商场购物礼仪和注意事项

时间:2022-07-03 19:47:56 购物 我要投稿
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商场购物礼仪和注意事项

  商场购物有哪些礼仪要求?

商场购物礼仪和注意事项

  1.浏览商品时,保持安静,不大声说笑。

  2.挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。

  3.使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。

  4.购买商品时,要用恳切的声调招呼售货员,不要“喂喂”乱叫,更不能盛气凌人,用命令式的语气说话。当售货员正在为别的顾客服务时,我们在旁耐心等待一会儿,不要急于招呼,更不要用手猛敲柜台和橱窗。

  5.结账时,自觉排队。

  6.购物完毕后,我们可以礼貌地向售货员道谢。

  排队有哪些礼仪要求?

  1.先来后到,依次排列,依序而行。

  2.保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。

  3.不应插队,插队是无礼的表现。

  凡标有“一米线”的,应在“一米线”后依次排队;没有“一米线”的地方,最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中因故需要短暂离开,应向身后的人说明,如对方同意,返回后可在原处继续排队;如对方不同意,则应从队伍末端重新排起。

  帮助他人要注意

  1.向遇到困难的人提供帮助,如搀扶、拎提物品、抱小孩等,应在征得对方同意后才能施以援手。

  2.帮助残疾人应充分尊重其个人意愿,注意其情绪反应,以免伤其自尊。

  使用公共卫生间要注意

  1.进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。

  2.使用时关好小门。

  3.使用后冲水。

  4.便后洗手,湿手不应边走边甩。

  一般情况下,母亲可以带男幼童一起上女厕,父亲不可以带女幼童上男厕。

  公共场所吸烟要注意

  1、不在室内禁烟区吸烟。

  2、不在妇女和儿童面前吸烟。

  3、不把烟雾喷向他人。

  4、不要乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。

   商场购物注意事项

  一、不要太依赖打折商品

  折扣商品除了重大庆典老板放血以外,其余的折扣大多是过季卖不出去的商品,谁会没事只销售畅销品,畅销品很大程度上是为了将滞留商品连带售出。

  二、最好使用现金买单

  现在很多人都会使用银行卡或者信用卡消费,当然商场考虑到顾客的原因,也都设有pos机,刷卡消费的确方便,但是您是否注意过刷卡安全呢,商场人多,就算你捂手输入密码,也难免会被偷窥。而且付款有时候会遇到打单故障,如果打印纸刚好用完的话,你的小票就没刷出来,到时候要是银行卡上出现多刷钱或者什么错误就会比较麻烦。当然这个也不绝对,只是需要多注意。

  三、正确看待优惠价格

  很多商场常常会把一些常用生活用品价格定得很低,这样做会使消费者产生错觉,这家商场或超市的商品价格便宜。这种错觉容易激起消费者的购买热情,使消费者在不知不觉中就大大超出了自己的原定消费计划,为了购买一个实惠的东西反而买了更多的昂贵商品。就以新疆维吾尔自治区塔城区的xx购物商场为例吧,在当地算是最好的百货商场了,xx购物本着诚实、热情和信誉的宗旨成为了当地购物商场的标杆企业。进店就会发现xx购物与其他大商场的商品分布基本一致,各类店铺、商品应有尽有。不同的是服务更加细致,网络上也随时可见各种顾客好评,而且在原本店铺商品的打折基础上,xx商场还入驻了百利网商铺,在商场免费注册会员就可按1:1比例兑换指定店铺或商品的消费积分。所得积分可以在百利网上兑换各种产品,最高一积分当一块钱使用。这种优惠相当于一笔钱花了两次,而且更加透明,绝对不会存在商铺普遍抬高价格,再打折的现象。

  四、接受奖品或赠品时也要留意其标识

  有些商场会使用一些廉价的商品作为奖品或者赠品,尤其是化妆品、食品等关系消费者人身健康安全的商品,在没有相应标识的睛况下消费者还是不要轻易使用。依旧以xx购物商场为例,他们商场采用的兑换百利积分办法,就很好的杜绝了这种商家用廉价商品做赠品的行为,因为在百利网上兑换的产品均由百利网联系厂家发货,货真价实而且真正的经济实惠。正是因为这样,xx购物商场的顾客才如此络绎不绝。

  五、不要忘记索取购物凭证

  这点就不用多说了,但是还是会有很多人忽视这个问题,觉得钱都付了,小票就没有什么用了,但是其实小票是退换货的凭证,谁也不能保证东西买回家了却发现问题,所以小票一定要留好,最好留到保修保换期过后。

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