必须有个性职场故事

必须有个性职场故事

　　我在北美一家物流储运公司做技术支持，对几百台电脑和网络进行故障维修和检测，天天要和各色人种打交道，当然出过不少不太愉快的事情。

　　有一天，一个白人直接打电话找到我，说他电脑数据找不到了，让我去看看，由于他话语恳切，甚至带着哭腔，我觉得面子过不去，就去了他的写字间，我在他电脑旁刚刚坐稳，才敲了几个命令，他突然大喊大叫起来：“哎呀，你怎么删除我的东西？你到底做了什么？”这时我突然意识到，他这会不会是自己搞出乱子，要找替罪羊啊？不管怎样，如果他闹到我顶头上司那里，老板一旦发现我没有单，违反工作流程，我的日子就难过了。我一看旁边没有其他人，就站起身对他说：“等我几分钟，我马上回来。”然后赶紧离开，溜之大吉。后来他又打电话过来，我就开始打官腔了，直到他把单开了，我确信无误了，才继续开始，这次我就谨慎小心了，任何操作，我都多留个心眼，尽可能留下证据，以免将来他又赖到我身上。

　　从此事我得出“结论”：有些洋人做事是没有良心和面子可讲的，只要对自己有利就行，不管做了多坏的事，到时一祈祷，就全搞定了，所以对他们，一定要公事公办，决不能心慈手软。

　　有一天早晨，一个叫泰瑞的女人给我打电话，说她开了申请单，她们部门需要在服务器上设置网络设备。我就去见她，是一个50开外的白人老婆子，她看见我后，眼神变得轻蔑，举止言语极为傲慢。当时我也没太在意，就开始工作，没想到她站在我身边，竟然阴阳怪气地说：“这个东西不好干，你懂吗？有经验吗？”我就跟她说：“不要担心。我是专业人员。”但她听了以后，把嘴一撇，轻蔑地一笑，继续一个劲地张牙舞爪，指挥我应该这样干，不应该那样干，其实都是胡说八道。看她那趾高气扬充满了优越感的样子，我真想给她两下子。但公司有政策，不能和顾客发生争吵，所以我还是忍住了，对她说：“我会按照正确程序做的。”她根本不理会。我被影响得已经无法也无心干下去了。我对她说要拿个东西，然后走掉了。

　　一连几天，都没再答理这个单。终于有一天，他们部门经理打电话找我，很婉转地希望能尽快解决这个技术问题。我找到部门经理，正和他说话的时候，泰瑞怒气冲冲地走了过来，质问我：“为什么不来解决问题？”我一下怒从心头起，心想：得给这个老婆娘厉害尝尝，否则她就没完没了。

　　我当时转过脸去，用蔑视的眼光狠狠瞪了她一眼，什么话也没说，然后慢慢转过头，继续和经理交谈，就像她是真空一样，泰瑞显然措手不及，尴尬地站在那里，不知道怎么办好。经理毕竟是一个非常精明的人，看出了名堂，对泰瑞说：“你先回去，我一会儿找你。”泰瑞这时的态度由刚才的高傲一下子就像霜打的茄子——蔫了，悻悻地走了。经理问我：“你需要我们帮你什么吗？”我说：“没有，谢谢。但我希望在我工作的时候不要有人打搅我，我才是计算机专家。”经理说：“OK。”

　　过了一会儿，泰瑞打电话来主动向我道歉，尽管能听出有些勉强。从此后，她每次见了我，都非常客气，再也不敢小看我了。

　　时间久了，我体会到，尊严是一个很个性化的东西，当有人用种族歧视来对你的时候，你要用个性化的方式给他一个教训，如果这样有个性的人越来越多，种族也就获得了尊严。

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