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学习型中国刘景澜演讲
2009年12月30日-2010年1月1日第十届顾家学习型中国-世纪成功论坛的盛会在九华山庄隆重举办，本届论坛致力成为企业老板的交流舞台、商界精英的充电课堂、超级讲师的星光大道、中产家庭的学习乐园，论坛主题为“迎接中国世纪——共求发展、共享成功、共创和谐”，帮助中小企业和中产家庭练好内功，和谐共进。图为学习型中国促进会执行主席、北京人间远景文化教育集团董事长、亚洲一流演说家、超级口才教练刘景斓主题演讲：《总裁能量的十个按钮》。
刘景斓：
各位亲爱的朋友，觉得明年运气很好的举起右手，把手握起来，拍拍右边的人说我会把好运带给你，
你会更好运。觉得明年自己的气质会越来越好，健康会越来越好的举起你的左手，对你的朋友说精神打起来，钱包鼓起来。再过6个小时我们要进入2010年了。所以现在可以至少前后左右8个同学说提前祝你新年快乐。
我们即将进行60分钟最精彩，最有效，最实用的课程。为了让大家在最短的时间达到最好的效果，我们必须从能量这个地方使大家有一个改变。如何有效的提升你的能量。我们发现有的人书比我们读10倍，有的人企业比我们大1000倍。同样一个人为什么差距这么大？我们每个人最大的区别就是有的人他的生命拥有一个生命的战略。军事有军事战略，企业有企业的战略，我们每一个人如何对你的生命来建构一个战略，对你个人的生命建构一个规划？大家都知道战略包括方向，方向要正确，规划要完整，包括策略，策略要有效。但是你生命的战略应该具备一个长期性，也就是说每一个人对未来的生命要有一个长期的规划。我们都知道一个人工作大概30年才退休，大家别小看这30年。很多人做计划的时候都是做1年的计划，3年的计划，5年的计划，很少有人做30年的计划。但是30年的力量是非常大的。因为30年足以让一个国家发生巨大的改变。
1919年中国开始革命，1949年建立了新中国，1978年开始改革开放，2009年中国的GDP已经是世界第二名了。以前前十大银行没有一家是中国的，现在已经有三家是中国的。今天你能够用30年看待你的生命会得到完全不同的答案。你从现在开始对你未来的30年做一个整体的方向确定，规划确定，策略到位，一个人如果知道人生的方向该往哪里去，这辈子到底要成为什么样的人，要通过什么角色达成，十年后过什么样的生活，20年后呢？30年后呢？我们的人生就会变得不一样。
1999年的时候我觉得学习改变了我的命运，学习让我重新有了一个理想，有了一个愿望，我就很有幸走入了教育训练这个行业。这个行业对我的生命进行了很大的加持改变。从1999年到2099，我想我的生命战略不仅是在我这里就截止，而应该延续下去，从1999年开始推动学习型中国，一直要做到百年，这是我们公司的使命，推动学习型中国，推动世界华人终身学习，推动中华成为世界第一强国。
如果您可以的话请对你的生命至少30年做一个规划，做一个战略的调整。如果你愿意为你的子孙后代负责的话，请你有一个百年的思考，百年的愿望。让你的生命变得很有能量的是让你的生命有一个战略。
第二个是要有思考力，在这个世界上伟大的人跟普通人差别非常小，只在于两点。第一在于他的思考模式，第二在于他的时间管理。而时间管理又取决于思考模式。只有一个差别就是思考模式。思考模式会决定一个人的思考模式，以及他的命运。所有的命运怎么会发生改变？命运是什么决定的？命运是一个人的态度决定的。态度是一个人的信念决定的。所以改变信念就会改变态度。信念来自于你对身边的思考。我给大家提供我认为比较有用的3—5种的思考模式。
第一种思考模式叫做“假如我是”。如果今天我们碰到任何事情，不知道怎么回答，不知道怎么办的话，我们心中一定会有榜样，会有我们崇拜的人。如果你今天不知道这件事情怎么办，但是你的目标是要成为诚，你就问自己一个问题，假如我是诚怎么办？你要把企业做得非常成功，你问自己假如是比尔盖茨你该怎么办。如果你找不到答案的时候你就问自己假如我是谁。
第二种思考模式，从结果开始思考。
如果今天我们要得到什么，我们先把这个结果想出来，从结果这个地方往后推，往前推，也就是从后到前。大家昨天听欧阳老师讲的时候他说生命要倒过来，也就是从结果开始反过来思考，会让你自己得到很多新的答案。
第三种思考模式，凡事都有三种解决方法。
如果今天你遇到任何状况，很多人很容易着急，很容易不知道怎么处理。如果你深信不疑凡事有三种解决方法的话，你就会镇定，稳定，就会有智慧，能够把这个事情处理好。所以不要任何事情出现了不知道怎么办。我们一定要凡事有三种解决方法。
这两个LED是我们今年首次使用的，今年为什么使用？应该是越远越清楚。当时我们两边都是投影照片，后来发现不好看，我们必须一边要投影照片，一边投影内容，这样会比较有效果。工作人员说做不到，我说想办法，果然还是做到了。
第四种思考模式，跳出方格子外。
我们常常就是在自己的方格子里面走不出去，所以不知道有什么新的方法。今天如果你能够跳出方格子外你看到的人生是不一样的。大家可以看看我本人在演讲这个道路上一直往前走有没有进步。如果我今天还讲演讲大家很多都听过了，我也有企业，也有理想，我能不能重新思考，重新向上，重新突破自己？所以得到了答案就不一样。
大家都知道学习型中国的标志是一个繁体的学字，上面是英文。可是你会发现，在我们台上有吉祥物，这个吉祥物就是智慧熊猫。大家会发现它的样子很可爱，在我的衣服上有一个标志是一个纯银的学的标志。目前大概有1200枚在市场上价值999块。专门打造的。如果我跳出思考方格子外有没有可能做个学习的标志笔记本，文具盒，书包。如果有一个书包有非常漂亮的学的标志，有一个非常漂亮的智慧熊猫，有没有可能客户就会买这个书包？
我跟我的几个学员，他们都是做房地产的，我发现他们做得很棒。我说现在房地产大家
注重地段，注重内容，如果导入学习型地产，不管多大的面积里面一定要有书房，每一间书房都帮他们设计好，非常漂亮，包括所有的公共部分，绿化的部分，公共部分的路段用甲骨文喷的墙字，所有的树上面都有名字，让所有的小区保安跟物业都学会个人成长的课程。如果这样一个地产把一个城市里面最喜欢学习的人聚集到一起是不是一个很好的创意？这个创意就取决于思考在方格子外。
第五种思考模式，任何事情的发生必有其意义，而且有助于我。
任何事情的发生来到你身边也许是苦难，也许是挑战，也许是伤了你的面子，也许是伤了你这个人。如果你相信任何事情发生都是有意义的，你的思考就正面，方向就正确，作为就是加分，行动就是有价值的。所以如果你今天遇到了挑战，遇到了困难，不能相信它对你生命是有意义的，它就没有意义。很多人在生命当中很难跳出自己，但是要相信任何事情的发生就是有意义的。有些成功的人他们必定最感谢的是苦难。有一个人取得了很大的成绩，问他成功的秘密是什么。他说有一段时间他很苦恼，但是有一天深夜，他说我遇到压力，遇到困惑的时候我就问自己是为什么。在做梦的过程当中有一个声音告诉他，上帝说，这是因为我以一个伟人的标准来要求你。所以你要感谢你生命中遇到的挑战和苦难。
思考力不止五种，但是跟大家分享五种。
第三个方法是表达力，表达可以分为写作和口头表达。口头表达包括我们经常说的沟通，沟通取决于对方的回应。老板要学会激励员工，因为激励会让员工充满了斗志，充满了行动力，你拍拍员工的肩膀，赞美他一句话，他会充满了力量。
非常重要的还有说服，说服力就等于财富，说服力就等于人际关系，你的说服力也跟表达很重要。感召更重要，激励一个人是暂时的，可是感召一个人却是一辈子的，所以你感召一个人他会一辈子跟随你。
老板一定要学会教育，因为顾客是需要被教育的。我们不仅要学会教育，最重要是要学会训练。听课程是很难改变一个人的，但是训练却可以彻底改变一个人。上完我们课所有人都说这简直比军训还军训。我说只有你对自己越严格，市场对你就越放松。每个人要学会训练自己，训练团队，训练员工。大家如果对表达有兴趣的话，1月2日，我和大概10位中国最棒的老师在2号当天会送各位一整天的演讲，我会讲将近80分钟沟通的内容。
第四个力就是意志力。
意志力是让你生命获得能量最重要的方法，大部分人失败的关键是因为他的意志力不够。当他要立刻达成目标的时候可能就退步了。当他离目标很近的时候可能就退缩了。所以意志力是非常关键的。在美国有一个著名的拳王叫阿里，他说了一句话，除非对手把我生吃活剥，否则我一定把他击倒。我个人做这个行业的时候确实是有挑战，特别是做这样一个大会，确实要受一些委屈，也会有一些不公平，但是我告诉自己，一定要有坚定的意志力。
我很感谢我的父亲，他训练过我的意志力。我家里有很多的橘子树，他让我挖橘子树的坑要1米深。我说要挖这么多吗？不挖了。他说你要树长大还是长小？你想橘子结多还是少？我说要树长大，要橘子结很多。我父亲说那就一定要把坑挖大，因为树会继续长大。有一年
寒假他把带到一个斜坡告诉我，我们两个人要用一个寒假的时间把这个斜坡开垦成一块良田。他训练了我的意志力，我觉得男人一定要学会吃苦。
大家有共鸣的话会发现一个事实，在当今中国百万人口的城市，在中小企业里面取得业绩的人，大部分都是从农村里面出来能吃苦耐劳，愿意干别人不愿意干的事情。但后来我发现一个事实，我的意志力还是不够，因为我坐在演讲这个领域，我发现我讲一个小时嗓子就哑了，就没有体力了。我说我凭什么开金口财子课程？我必须锻炼身体但是我发现没有时间，我找到了一个方法做俯卧撑。我做了两个月才做能够做到20个。后来我发现成功的关键就是每天进步一点点。我就写下目标每天多做一个俯卧撑，我发现自己当一定的坚持的时候，当我有一天做100个的时候，我发现生命的意志力变坚定，我讲三天课都没有问题了。直到有一天我做到了300个，那天早上我心情很棒，我庆祝了一下。我想试试我单手能不能做得起来，我试了一下果然能够做得起来。
当我单手能够做俯卧撑的时候我发现了一个事实，体能的说服就是对意志力最好的训练。克服身体的惰性，肉体的惰性才会让你的生命变得很棒。
第五，商业模式。
盈利模式和商业模式的关键就是如何把钱变多，如果把产品卖出去。
第六个能量的关键，如果一个老板有了非常好的定位，有了非常好的方向，非常好的思考模式，很会表达，有了意志力懂得经商创造价值，有一个关键就是要学会营销。
我获得了三个心得，保证你听完这三个，明年收入会增加30%以上。先讲一个故事，有一个售货员非常聪明，他在他的百货公司里面卖东西经常卖冠军，今天来了一个老板跟他买东西。他就问老板买什么。老板说我买一个鱼钩。一般服务员会想卖给你。这个服务员问，老板，你到哪里钓鱼？老板说我就去我家旁边钓鱼。服务员说为什么不去海边呢？老板说我去海边钓鱼。服务员说你要去海边的话就要换这种鱼钩。当老板把鱼钩带走的时候，服务员说您既然买了鱼钩就要买相应的鱼线，有了鱼线还要鱼竿。老板，请问你钓鱼是希望在岸边钓还是坐着摩托艇开到海面上把鱼竿吊下去？老板说不错，你帮我定一个摩托艇。老板又要离开了。服务员说你既然要定摩托艇，你是租个地方放在那里，还是拉回家？老板说当然拉回家了。服务员说我们有一个新车是可以把摩托艇专业运回家的车，要不要考虑一下？服务员又问了一句，需不需要陪钓的？
销售的关键在于放大销售。客户需要什么，需要多少，需要多大的购买，他不知道，或是你没有挖掘好。所以今天你善于挖掘客户的放大的这种销售会产生很大的价值。
第二个非常重要的关键是终身客户价值。我们在销售里面有一个非常重要的理念叫做终身客户价值。很多人都忽略了这个价值。这个价值的力量太大了，但是我们确往往没有做。我个人是中国移动的VIP客户，我一个月的电话费大概是1000块左右。
我从1996年开始用手机，这个号码是1999年开始用的。我现在一年用得是12000块钱，10年已经用了12万。如果中国移动对我服务不好，我可以用中国联通。可是你会发现少说我还可以活60年，如果活60年，每年是12000，大概还要72万的电话费。他得罪我
一个客户就是72万。这就是客户终生价值。你永远无法知道你得罪了一个客户背后会产生多大的价值。
今天在论坛上我很感谢一个人叫做董进宇博士。他的家庭有5位博士，他非常成功因为他很好学。2000年的时候他首届来参加我们的论坛，他带了两个人来门票，到今天他已经来了十次。董老师每年都影响几十个人，他对于我们论坛的终身价值是什么？百货公司有一个不成文的规定，他要求每个员工把走进店里的每一个人都当成终身客户来看待。沃尔玛是这样看的，今天买一个牙膏是15块，但是一年要用6次。他可能住在这里可能是4500块。买牙膏是4500块，买其他东西是买牙膏的100倍。所以每个人都要把终身客户挖掘出来。
第三个叫做积分销售，这点对我启发非常大，如果你把你公司的客户，他每一次消费你都给他换成积分。我们公司从2010年开始实行积分制，凡是在我们公司购买了任何产品，我们都会积分，每十块钱为一分，积累到100分的时候可以换什么产品，1000分可以换什么产品。不管他报任何产品都会积分，积分累积越多，他越舍不得离开，积分越多他会换取更多的产品。把客户留住就是永远的回馈客户。
第七个让你生命获得很大的能量。你有了钱以后就要学会用人，用人之后要懂得分钱，分钱之后要懂得付出，付出之后要懂得感恩。这四件事是连在一起的。
用人的方法有很多种，我们明天会有非常棒的老师跟大家报告。但是我给大家提供一种，用人最重要的关键，你要使用集体的智慧，而且要匹配。集体的智慧是你今天看一个人，你未必就真的看准。如果你今天启用了一个营销总监，也许财务总监不喜欢他，内部会有斗争。如果你今天用了一个行政总监，把公司其他三个副总请来看，他们都觉得好就可以。唐骏说他去微软面试的时候经过了七轮面试，他很奇怪为什么要面试这么多轮。微软说虽然是一个部门用你，但是和七个部门都有打交道，一定要七个部门都面试过你。当你每一次最终面试员工的时候，3人以上，7人以下通过，你的公司就不会因为一个人走而全部走。
分钱是企业做大的关键，牛根生很会分钱，马云也很会分钱，最会分钱的是世界的首富。沃尔玛公司让每一个国家的员工只要满2年以上，而且只要在公司里面合格就让让他有两份收入，一份是他的工资，一份是他的分红，沃尔玛如果不死掉就是世界首富。
我给大家几个建议，第一是你至少要留出20%—30%分给你的高管和有功臣的运营人员。第二，要拿出30%用于公司的后备资金，研发以及公司的再生产，再投入，壮大。再30%—35%给你的股东回报，5%—10%作为基金，这是非常重要的关键。所以分钱非常重要，它决定你的企业走多远。
其实老板很会做的话是在于他真的很懂得付出，付出是非常重要的事情。我前天晚上整个晚上都睡不着，是我看到我们的员工3点钟还因为拆台太晚，他们搬运的人太少，所以上次会议的人3点才把东西运走。我看到他们付出，我真的睡不着。这些人为了公司，为了论坛，为了大家的环境全体的付出，我真的很感动，我想我做什么事情才回报他们？我觉得付出真是非常重要的一件事情。
原来我们公司有一个员工叫杨智惠，但是这个女孩在我这里工作一年半就走了，才知道她要结婚，要生宝宝了。十几天前她突然给我打电话，他说刘老师听说我们的论坛十周年，
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