员工犯错案例分析

员工犯错案例分析

　　一、我太听话了。你上级说什么，我就立即做什么。而没有动动脑子，事先做些工作准备。人们常说“不打无准备之战”，可我常常因为“立即就办”将一些需要做充分准备的工作做砸了，没有实现你上级的期望值。

　　二、连续十几天的加班，铁打的人都受不了。你又给我新任务，我没有借口，只能承受下来，结果又是我错了。让我休息一会儿吧。我只需要休息一会儿也许这错误就不属于我的啦。

　　三、我正在聚精会神地工作，可你又找我沟通。什么事这么重要？非要在这个时候沟通？为什么不选择在下班以后呢？确实下班以后你有其它事，可是现在是我工作时间呀。不要这样占用我的工作时间吧，时间是有限的，时间资源不足，我赶任务又会出错误的。

　　四、怎么？现在又改变计划？上午的指令到下午又撤消，这不是存心与我过不去吧？

　　五、这不是我的事呀。你说，现在没人只能我上了。我是会做这项工作，但是好长时间没做了，业务生疏了。现在急匆匆让我上，我错了又骂我。

　　六、难道都没有人啦？给我个助手吧。我打字速度很慢，你今晚八点就要，我拼命赶会出错的。

　　七、你看，他工作这么糊，几张报表都填写的乱七八糟。我若不核对我又错了。若核对又占用我的工作时间。重新让他填写吧，怕他又要明天给我。可是明天是最后一天了。

　　八、他人呢？就这样，将东西放在门口？没有当面清点核对呀。没有当面清点核对，我收进来出现差错，算我的还是他的？上次，不也是这样吗？结果老板臭骂我一顿。

　　九、“别跑，签个字，用正楷签！”，“领工资都懂得签字，这么贵重的物品不签字？”，“上次，一个家伙没签字，我核对责任人，他死不认帐。坑死我了。”

　　十、哪个家伙睡着了？流送下来的全是不良品：正负线全接反了。“不生产不良品，不接收不良品，不流送不良品”，稍为不注意，一接收不良品，责任就全由我负，太冤我了。我这个月工资埋单一半全是这流送下来的不良品。

　　十一、钥匙呢？谁拿了我的钥匙？我相信你们，你们可也要支持我工作呀，钥匙一丢一辆车几十万，我一辈子也赔不起呀。“我的钥匙呀，哥儿们，你们别再害我了。说带顾客看车看完后把钥匙还我。现在钥匙丢了，老板知道了，又会骂我的。”

　　十二、我的心太软了。居然有这样的顾客，我以为顾客是上帝，让顾客满意会得到回报的。为他担保欠款，他不还我，这下我惨了。

　　十三、“全是我的错。当时，我没有要求他签个字盖个章。现在这凭证不能作为证据了。”

　　十四、我真笨。“货到付款。”我怎么不想想“款到交货”呢？我看错他了。他利用我的轻信引导我进入陷阱。

　　员工工作中出现差错，一部分原因是在员工自身，如能力问题与责任心问题。另一部分在我们领导者，我们自己的决策错误、用人错误、占用员工的工作时间、瞎指挥等等也是造成员工出差错的原因。还有一部分是工作流程中，责任转移没有遵守七大原则，上道责任岗位的差错沉淀与流送到下道责任岗位。当差错明显地体现或集中在某个员工自身时，我们不能只是懂得批评员工、谩骂员工，而应该要分析员工差错在哪里？为什么会出现差错？如何在组织结构中去分析差错的源头？如何从工作流程中去寻找差错的病毒？如何从我们领导者自身工作法上找原因？原因没找到、病毒没找到就批评人与骂人，那么在我们身边的人都是“出差错的蠢货”了。

　　至于员工也应该要懂得：责任不只是岗位责任，更是流动的责任。工作不只是一个人干的。团队运行，是组织财务安全有效运行，在工作流程中一定要坚持“不流送良品，不接收不良品，不生产不良品”，一定要坚持责任转移七大原则，对谁都这样，那么就可以减少很多的责任差错。

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