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美容师面对拒绝时的销售话术大集锦
(美容师面对拒绝时的销售话术大集锦)
1、顾客说：“太贵了!”或“别家的产品便宜”等
美容师话术一：“其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但是口服的是由内调养的，效果更持久，更明显，更重要的是您的健康。”
美容师话术二：“不是有个词“好贵”吗?正是因为好才贵嘛!因为贵的产品，质量相对会好，所以我把好的东西卖给好的朋友，这才是对你负责啊!。”
美容师话术三：“假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗?你肯定不愿意对不对?我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天坚持服用可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算!”
美容师话术四：“产品是修正药业生产的，大品牌，质量效果都有保障，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对他们采取相应的惩罚措施。所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”
2、顾客说：“我不需要!”
美容师话术一：“(针对不注重仪容的)怎么会呢，爱美是女人天性，没有那个女人会拒绝美丽的。”
美容师话术二：“(针对年轻没有必要保养的)可能您现在还年轻，对皮肤护理的意识不强，但随着年龄的增长，皮肤多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些保养，以避免今后问题的出现，衰老是自然规律，但我们可以做到永远看着比同龄人要年轻漂亮。”
美容师话术三：“(针对护理意识薄弱的)二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出现的一些问题可以自行修复，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，必须要靠相应的保养来延缓它的衰老。”
美容师话术四：“您说得对，您不需要，但是您的皮肤需要阿，您想想，您今天买了一辆全新的宝马车，如果您不注意保养，新车迟早也会变成老爷车啊!。”
3、顾客说：“我已经在别处开了卡!”
美容师话术一：“没有关系，您可以多给自己一个选择，我们的产品是口服抗衰老保养品，是从身体内部调理，带给您的不光是美丽还有健康，和你做的皮肤里一点也不冲突了，而且效果会更好更持久。跟您开的其它卡也不冲突。“
美容师话术二：“没有关系，您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法，我们的特色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品，针对性不强，不够卫生!我们开业才几个月，客人都有一百多个了，或者您可以开张月卡感受一下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。
美容师话术三：“您看看您说在其他店已做了那么久，但皮肤改善不明显，其实从对您皮肤负责的角度来考虑，您是不是该考虑换一个适合自己的保养理念。(介绍口服产品的好处和品牌效应)”
美容师话术四：“其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴与你认识，有机会一起分享美容心得!不晓得你使用保养品效果如何?用什么品牌?价钱如何?我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，是修正集团生产的口服女性抗衰老系列产品(根据顾客的需求推荐某款主品)(强调产品特性功能…)今天你刚认识我们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。
4、顾客说：“回去考虑一下，再决定!”
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