汽车4s店前台接待岗位职责11篇
在现在的社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编整理的汽车4s店前台接待岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
汽车4s店前台接待岗位职责1
1、来电、来客的前台接待;
2、展厅流量登记;
3、引导来访用户给销售顾问接待;
4、日检查展厅额的营业设施和环境状况;
5、交车用户的`交车字幕及恭贺播报工作;
6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。
汽车4s店前台接待岗位职责2
1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。
2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS-CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。
5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D-cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的.准确性。
汽车4s店前台接待岗位职责3
1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:
1、接车问诊,详细了解维修客户的'要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
2、安排修理,制作修理工单进厂维修。
3、缺货下定单,维修车辆缺货下定单给零部件定件。
4、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。
5、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。
6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
7、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。
8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。
9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。
汽车4s店前台接待岗位职责4
1、负责公司来电的电话答复和转接工作;
2、负责公司访客的前台接待工作;
3、负责展厅客流量的'登记和电话咨询量的登记记录;
4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;
5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
汽车4s店前台接待岗位职责5
1、保证有良好的'工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、负责客户休息区用品的及时更换.
4、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
汽车4s店前台接待岗位职责6
1、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;
2、按服务流程做好客户接待,派工单填写清晰准确;
3、负责服务流程的'执行和检查;
4、完成养护品销售目标;
5、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;
6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
汽车4s店前台接待岗位职责7
1、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。
2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。
3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接,是否把客户送出大门。
4、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
5、使用ipad准确将顾客信息录入D-cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。
汽车4s店前台接待岗位职责8
1.在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾
2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。
3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
4.友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的.企业形象。
5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
6.接听并处理电话,并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。
7.对暂时不能回话的职员作好安排。
8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。
9.借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。
10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
11.必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。
12.确保展示厅整洁、干净。
13.确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。
汽车4s店前台接待岗位职责9
1、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;
2、培养潜在客户的`兴趣和需求;
3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣;
4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问;
5、展厅客流量的记录;
6、其他展厅经理布置的工作。
汽车4s店前台接待岗位职责10
一、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。
五、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
七、协助销售顾问办理有关的`销售事宜。
八、负责客户的招待和信息录入工作。
九、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。
十二、完成展厅主管交待的其他任务。
汽车4s店前台接待岗位职责11
1、根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。
2、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问
3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的`一般性问题,提供常规的非保密信息;
4、负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析
5、协助销售顾问办理有关的销售事宜
6、负责客户的招待和信息录入工作
7、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
9、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
11、完成展厅主管交待的其他任务。
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