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网络销售客服岗位职责

时间：2022-03-18 13:27:59 销售我要投稿

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网络销售客服岗位职责

　　在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的网络销售客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。

网络销售客服岗位职责

网络销售客服岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、熟悉天猫,京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

　　2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

　　3、通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

　　4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

　　5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

　　6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

　　7、服从公司工作安排,有良好的'团队协作心态。

　　任职要求

　　1、中专以上学历,专业不限;

　　2、一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

　　3、理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

　　4、有团队精神,有集体荣誉感;

　　5、语言表达能力强,较好的写作能力;

　　6、能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

　　优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!

网络销售客服岗位职责2

　　职责描述：

　　一、岗位职责：软件销售服务人员

　　1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题,独立完成网上销售工作；

　　2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；

　　二、职位要求：

　　1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的`优先，

　　2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；

　　3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；

　　4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；

　　5、有上进心。

　　休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险

　　工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假

　　培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训

　　有意者可来电咨询

　　联系人：杨经理联系电话：

　　工作地址

　　高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园C座307室

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

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