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教师招聘面试—人际关系题型方法论
人际关系题型是解决人与人之间矛盾的题型。这就涉及到三个关键细节:人与人、矛盾、解决矛盾。
人与人——人际关系题型,往往题干中至少涵盖两个主体,主体的角色不同,对应的矛盾性质和针对矛盾的解决对策就有所区别。所以,这就需要考生必须“明确分析主体”。面对领导,往往就是上下级关系;面对同事,往往就是合作关系;面对下级,往往就是指导提升关系;面对群众,往往是服务关系;面对亲友,往往是情与法关系。考生抓住题目中的主体,就可以在头脑中确定破题点和论证维度,为解决问题提供依据。
矛盾——没有矛盾,人际关系题型就没有其存在的意义了。矛盾存在于人与人之间,所以,明确分析主体之后,我们需要确定主体之间的矛盾在哪里,正所谓“抓住核心矛盾”。矛盾往往不止一个,但是矛盾也不会很多,考生需要有针对性的合理解决矛盾,最好能够分清矛盾的“轻重缓急”。“我”和领导,往往“我”是被批评了;“我”和同事,往往同事不配合“我”工作;“我”和下属,往往下属不服从大局,不服从“我”的工作安排;“我”和群众,往往是群众不理解“我”的工作;“我”和亲友,往往是亲友找“我”办不合规定、不在“我”职权范围内的事情。当然,除了“我”与其他主体之间的关系外,还经常遇到领导与领导、领导与同事、领导与群众、领导与亲友、同事与群众、同事与亲友、亲友与群众之间的矛盾,甚至还有“我”单位和兄弟单位之间的矛盾,中公讲师段超提醒考生一定要仔细审题,全面把握主体矛盾,有重点的解决矛盾。
解决矛盾——抓住核心矛盾是解决人际关系题的关键,但是,仅仅是答好人际关系题的第一步,最重要的一步是“提出解决措施”,把核心矛盾予以合情合理的解决。解决矛盾时,考生要把握两个细节:第一,有针对性的解决矛盾,这是“准”的要求。考生一定要根据主体有针对性的确定解决方向,根据主体之间的矛盾提出恰当的对策,脱离题干的对策都是盲目无用的对策,“驴唇不对马嘴”对考生有害无益;第二,解决措施要合情合理,这是“好”的要求。人与人总归是要和谐共处的,考生在解决矛盾的时候,要从大局出发,从长远出发,从理性出发,这样做可以“理性”解决问题,考生还得需要从亲情、友情、关爱的角度出发,从而“感性”的协调问题,避免矛盾扩大化。
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