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与一位外贸求职者的面试
一天面试十几个人，一天面试两三个人，有时面的多，并不能代表人才就能即刻填补完，而面的少却也有符预期的那个人，补缺总在不经意间。面试不能乱了方寸就迷失了择才配岗的标准。在去年，企业主管从招聘市场面来了一位毕业一年的国际与贸易专业的“职场一年级学生”，他来自河北张家口。透过他戴的眼镜能够看到他目光如炬的执着，环顾企业大门，他盯视外围文化墙，看《员工新秀栏》，观察大家的工作。请进应聘室的那一刻，面试百人的我连忙去双手接递他的普通简历后说一声：“请您休息2分钟，桌上有相关企业简介和资料，随意看!”他委婉回道：“谢谢，好的!”
也正是因为未雨绸缪，我不仅在面试前制成了两张A4纸打印的放大的七个红色加粗黑体字欢迎您参加面试!贴在开梯正面(附索引指向和企业logo)和走廊拐角处。写字楼那栋的那一层企业很多，面试前期温馨先备足，企业门口的易拉宝和小型X展架也放其两端。至少在我看来，给求职者能够留下“宾至如归”的感觉。
借着2分钟的时间目测简历中的他是怎样的一个人。然后茗了几口提神的咖啡走进应聘室。问暖道：“您好，请坐!”(谁叫他起身呢?)
“欢迎您参加我司的面试，在面试之前我先自我简单地介绍下，我是公司人力资源部的，我姓熊，很高兴能面试您!”
他的笑容始终挂着，又点头着说：“我也很高兴!”
“那我们面试开始，请您先自我简单地介绍一下你，包括担任的职位和内容。谢谢!”
他瞬间坐直，说：“好的!我来自河北张家口，我自己毕业于……”
话毕。也开始了我的无稿提问。
“你在国贸专业里，科目中哪一科目是你最不喜欢的?”
他不慌不乱地简答：“函电吧!因为里面很多内容若硬性格式编写，总写的乏味。”
“那工作后的你对这一块有没有更深刻的理解呢?”
他凝思后说：“其实我对外贸询盘比较熟练，就是缺乏里面的商务谈判力!……”
“能不能说下你上一家企业外贸部的机构组成?”
“当然可以啊，在我之前的单位，是拥有进出口权的。就一个外贸部，以产品来划分成三个组。……”
他的介绍很如实，透过他的眼睛我想从一个问题入手来看他的反馈如何。顺势即问：“刚你谈到了你是在外贸业务员中以第四的身份进入，能谈谈你身边的同事是怎样的吗?也谈谈你开发客户后一个月内跟单客户的频次怎样?”
不假思索的他也开始了回答，我仔细端详了他的眼睛，以直视的方式看他的眼球是左转还是上下翻动。这也在心理学有着很多的学习教益。诚实的记忆和夸谈的幻想都可以看穿，至少我是这么面试的。
“我们会遇到‘木桶原理’和相关问题，你觉得哪一块是你工作当中最大的短板?有没有想过如何预防或更好的避免呢?”
他说到了果断，然后承认自己不够果敢，因为工作需要缜密思考。俨然是他分析成优点和缺点的制约关系。
“能否谈谈你对于工作中各式各样的处理压力问题时，你应该如何更好的减压吗?”
“上一家企业中你觉得自己在那勤奋工作一年后给自己的增值打几分呢?”
“当领导不采纳你的意见，你也和他的思路向左，你会怎么办?”
这三问首先让面试官一问懂得了求职人员的排遣压力是怎样，之中面试官需要借“压”发挥，循着他的压力多少来继续探知他在上一家企业的工作量化指标和工作处理方式等等，也考验了求职者到底能抗压多少，情绪处理把握度如何?二问知道他自己工作自我评定的分数和表达的自信有多少?三问你的臆想应对策略是什么?
“可否说下你在工作当中是理性还是感性的，举一个客户跟单的经历来证明?”
辨别真伪其实从对方的反应时间、逻辑、体态、声音都可以作为参考行为和品行的。在HR的洞察世界里，人人皆醉我独醒才能真正为企业提携新人，提拔新秀，提振企业的活力。这一位从专业的回答里能够看到客户管理、问题处理、交流分享、企业评判都显得有理有据。然后笔者再从其他着眼点详问。
“你能不能列出三个自认为符合本岗位的三个闪光点?”
一般而言，回答零散的说明毫无准备或自信缺失。若回答掷地有声，井井有条，充满微笑，那么至少他的观点可以支撑他的内容。我就觉得甄选这样才可以入本企。
“在外贸流程里，很多链条都不能断，假如有一链出现了问题，你最顾忌最棘手的是哪一‘链’?有过补救方案吗”
“每一个人都要学会自我定位，你的职业生涯规划有思考吗?谈谈看!”
……
面试的这一位大概费时40分钟，也“剖析”了他的工作历程。借用STAR原则、结构化面试、情景化面试等来有序提问，甄选才更全面。企业要做“常青树”，必然离不开“绿树人”。有时候，企业招募一个精干的人若没有把他的闪光点给发掘出来来，我觉得员工的可持续发展会减半。企业归根结底是在选合适的，不是选优秀的。他在回答我的提问中，谈压力会“虐心”，而他补充地说这是工作从拒绝开始的;谈梦想，他手势的会动方知他坚毅的目光，三年买上房子的首付，按揭奋斗;谈领导，他说“与其说是‘老板文化’，不如说是追随有魅力，能学习的上级一起打拼。”也谈了企业文化，他的志同又道合本企业价值观的话，双选的机会总是垂青于有同心同力的人。而作为HR也希望借助企业搭建的平台能够让其尽快适应企业的价值观，更加合乎我司的融入文化，一起并肩怀着一样的“同理心”而发展!
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