银行员工职业守则

银行员工职业守则

　　在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度守则，好的制度守则可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟定制度守则的注意事项有许多，你确定会写吗?下面是小编收集整理的银行员工职业守则，希望能够帮助到大家。

　　银行员工职业守则1

　　一、企业精神

　　1、员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效”的企业精神，以〈员工守则〉规范自己的言行，树立“银行兴衰，人人有责”的观念。

　　2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益，培养爱行如家的主人翁意识，积极为银行的经营管理献计献策，勤奋而富有创造性地开展工作。

　　3、员工应严格履行各自的岗位职责，恪尽职守，以负责的精神认真完成每项工作。

　　4、提倡团结协作、同心同德的团队精神，同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。

　　二、专业服务

　　5、员工在为客户提供服务时应为求做到准确、快捷、周到、高效。

　　6、员工接待客户(或接打电话)时应热情、亲切、有礼，恰当使用本行的“礼貌用语规范”，在任何情况下均不得与客户争吵。

　　7、员工应虚心听取客户的意见或投诉，耐心向客户作必要的解释，对于重要的意见应及时向上一级主管反债。

　　三、制度纪律

　　8、员工应严格遵循银行的内部控管制度，注意各岗位职责的交叉制约功能，特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知，非经授权不得越权或越级行使职权。

　　9、员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程，注意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险，防范错误及不良情况之发生。

　　10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和“员工行为规范”保持良好的'精神风貌及工作秩序。

　　四、廉洁操守

　　11、不以权谋私及以贷谋私，不藉提供职责范围内的服务而向客户索取或收受任何馈赠或报酬。

　　12、不得收受客户之礼品，如确无法推辞应及时向人事部登记，按银行之规定处理。

　　13、员工不得在银行聘用期间内从事第二职业。

　　14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。

　　15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时，有关人员应及时向上一级主管说明，并主动回避。

　　五、保密意识

　　16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等秘密。

　　17、员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密，并不得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况。

　　18、员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途，不得为客户提供任何形式的担保。

　　六、专业培训

　　19、积极学习金融业务知识和业务技能，自觉参加各种业务培训，不断提高自己的业务素质。

　　七、社会服务

　　20、员工应以服务社会为已任，积极参与银行组织的各项社会公益活动。

　　银行员工职业守则2

　　第一条 仪容仪表

　　装饰得体，头发整洁，不染异色。女员工适度化淡妆，装饰配件得当，临柜人员过肩长发一律盘发;男员工保持面部清洁，不蓄胡须，发不过耳。

　　第二条 着装

　　上班时员工应根据季节变化统一着标准职业装，服装洁净。

　　第三条 行为

　　1、立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽;身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双肩自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。

　　2、座姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

　　3、上下楼(电)梯：遵循右侧通行的原则，如与客户同行，应礼貌让行。

　　4、出入他人房间：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。

　　5、言谈：在银行内任何办公场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。

　　第四条 用餐

　　1、按时用餐并排队取用餐具和食品。

　　2、用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将餐盘放在指定位置。

　　第五条 办公

　　1、桌面按标准摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品;待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。

　　2、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

　　3、在营业场所、重要会议场所严禁吸烟。

　　第六条 电话

　　1、电话来时，听到铃响，应在第三声铃响前取下话筒。

　　2、接听外线电话首先以“您好，长沙市商业银行”来问候，接听内线电话以“您好，××部门(支行)”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

　　3、工作中原则上不得接听私人电话，回答问题简明扼要，不得在电话中闲聊。

　　4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　5、通话时声音应以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

　　6、参加会议时应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。

　　7、办公区域应避免走动中接听电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。

　　第七条 待客

　　1、在约定的`时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

　　2、不得在营业大厅、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。

　　3、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

　　4、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回。

　　第八条 办公用品

　　1、按规定审领办公用品。所审领的用品均为公共财务，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

　　2、对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业机密的资料外，所有已使用一面的打印纸应反面再次使用。

　　3、正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，须按规定作出赔偿。

　　银行员工职业守则3

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强我分行考勤管理，严肃劳动纪律，提高工作效率，保证各项工作顺利进行，树立精简、勤政、务实的银行形象，根据总行员工考勤制度规定，结合分行实际，特制定本办法。

　　第二条 分行工作人员必须按规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工和脱岗。

　　第三条 分行营业部、各部室员工考勤管理在分行行长领导下，由分行人力资源部负责;各支行员工考勤管理由各支行行长负责。

　　第四条 分行员工应严格遵守考勤制度。员工考勤结果与年度考核、评先评优及奖励挂钩。

　　第二章 考勤内容

　　第五条 分行考勤内容，包括在勤、加班、请假、迟到、早退、旷工。

　　第六条 在勤。分行员工准时到达、准时离开工作岗位，即为在勤。

　　员工在下列情况下视同在勤：

　　(一)由领导派其到外地出差、开会或经领导批准在城区范围内办公事，不能按时在分行上下班。

　　(二)经批准脱产、半脱产学习培训或从事其它公务活动的。 第七条 迟到。员工未按时上班按迟到记录。

　　员工迟到半小时以内者，按迟到1次处理;超过半小时不足1小时者，按迟到2次处理;超过1小时者，按旷工半天处理。

　　第八条 早退。员工提前下班按早退记录。员工提前半小时内下班按早退1次记录;提前下班超过半小时不足1小时，按早退2次处理;提前1小时以上下班，按旷工半天处理。

　　第九条 脱岗。分行员工在正常工作时间内，未请假或未经批准擅自离开工作岗位为脱岗。脱岗者按旷工处理。

　　第十条 加班。因特殊情况，员工需要在法定节假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延长工作时间，称为加班。

　　第十一条 请假。员工因处理私事或依据国家有关规定，履行请假手续后，未在正常工作时间上下班，称为请假。

　　第十二条 旷工。员工未经批准在正常工作时间不在勤，称为旷工。

　　第三章 假期管理

　　第十三条 分行公休假包括双休日、法定节假日、工伤假。员工请假，包括事假、病假、婚假、丧假、产假、护理假、探亲假。

　　(一)节假日：国家规定的节假日，包括元旦(1天)、五一(3天)、国庆(3天)、春节(3天)等法定休假日，参照政府规定执行。

　　(二)事假。员工因处理个人的'私事，不能出勤者，经批准请假，称为事假。

　　下列情况经行、部室负责人批准，可不计为事假：

　　1、女员工有一周岁以下婴儿，占用工作时间哺乳，每天累计不超过1小时。

　　2、为子女开家长会有学校通知，每学期累计不超过4小时。

　　3、带10岁以下子女打预防针、体检，有儿童保健部门通知，每半年累计不超过2小时。

　　(三)病假。指员工因病需要治疗或休息，经医院证明和领导批准的请假，称为病假。病假应有医疗机构病休诊断证明，并经主管领导批准。

　　(四)婚假。指经有关部门批准，并办理有关法律手续后结婚的员工，按规定享受的休假。假期一般为3天，晚婚者为10天(男25岁，女23岁)。对方工作单位在外地，员工需要到对方所在地结婚的，可给予往返路程假，超过假期规定的按事假处理。子女结婚可请假一天。

　　(五)丧假。指员工直系亲属死亡后，按规定给予员工处理丧事的假期。直系亲属死亡，可请丧假3天，前往外地办理丧事时，可给予往返路程假，超过假期规定时间按事假处理。

　　(六)产假。符合国家《婚姻法》及计划生育有关规定的，女员工产假为90天(含产前休假15天);难产的，增加产假15天;多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。符合晚育年龄的女员工可享受产假120天(含法定产假90天)。

　　男员工因配偶计划内生育的，可休看护假。看护假一般为5天，符合晚育年龄的看护假7天。

　　符合计划生育规定的女员工怀孕四个月以上流产的，经医院证明，给予42天的产假。

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