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销售客服经理岗位职责2篇
在现在的社会生活中,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编为大家收集的销售客服经理岗位职责,希望对大家有所帮助。
销售客服经理岗位职责1
岗位职责:
1. 接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;
2. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3. 为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4. 负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。
5.有相关管理经验优先
任职条件
1. 大专及以上学历;
2. 有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;
3. 思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;
4. 工作细致、耐心、稳重、踏实;
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
销售客服经理岗位职责2
工作职责
1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的顺利进行;
2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;
3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;
4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;
岗位要求
1、专科以上学历;
2、5年或以上销售行政或客户服务经验;
3、具备很强的沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。
4、思路清晰,有良好的'客户服务意识,能承受工作压力;
5、能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作;
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