酒店销售经理岗位职责15篇
在日常生活和工作中,越来越多地方需要用到岗位职责,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的酒店销售经理岗位职责,希望对大家有所帮助。
酒店销售经理岗位职责1
1.负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓
2.负责开发酒店经销商,并负责经销商管理,培训,收款等相关业务
3制定销售计划,完成销售指标,做好销售团队管理
4.市场资料搜集分析,展会规划执行
5.完成其他业务指示
酒店销售经理岗位职责2
1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的`问题。
3.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
酒店销售经理岗位职责3
1、 根据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,制定销售拜访对象及日程,并及时做出拜访报告;
2、 负责与客户的谈判工作,根据酒店价格政策确定价格合约;
3、 负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系;
4、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见,完成市场调查SWOT分析报告;
5、 负责建立并不断完善主要客户档案;
6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作,及时解决客人需求;
7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;
8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的'概况,积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;
9、 定期完成工作报告并提交销售部经理,对销售决策提出合理建议;
10、 及时完成上级交办的其它任务。
酒店销售经理岗位职责4
1.负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
2.负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
3.负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。
4.负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。
5.负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。
6.负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
7.参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
8.负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
9.负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的`投诉除外)。
10.负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
11.协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
12.完成直属上级交办的其它工作。
13.本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。
14.本职责修改权、解释权属总经室。
酒店销售经理岗位职责5
1.根据酒店营运制定的销售计划,具体执行争取商务、散客的'销售工作。
2.掌握本地区商务、散客市场动态,定期制定部门销售调研报告。
3.研究市场,预测商情,及时掌握市场动向,做好促销计划。
4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。
5.负责客户经理的业务培训工作。
6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告,并对计划执行中存在的问题提出意见。
7.按计划走访客户,了解客户对酒店的意见,增强与宾客的的沟通,建立良好的客户关系。
酒店销售经理岗位职责6
1.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
2.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的'控制。
3.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
4.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
酒店销售经理岗位职责7
1、负责市场调查,及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划;
2、走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率;
3、协调各部分之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作;
4、负责本部门的`日常销售和管理工作,带领部门全体人员完成年度经营目标;
5、合理调配部门内部人员,调动员工积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。
酒店销售经理岗位职责8
一、层级关系
1、直接上级:市场营业总监
2、直接下级:销售部副经理、美工主管、预订领班
二、任职要求
1、大学专科以上学历,市场营销、营销管理等相关专业
2、25岁以上
3、两年以上市场营销从业经验,并从事过酒店前厅部的工作
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
5、具备有较强的开拓市场能力
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。
三、岗位职责
1、在市场营业总监的领导下,制定销售计划,带领部门销售人员完成饭店销售任务。
2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求,指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算,有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案,提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息,提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集,归纳和分析的.实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作,完成具体的销售指标,明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施培训,提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务,完成市场营业总监交办的其他工作。
酒店销售经理岗位职责9
1、执行酒店各项政策,完成酒店下达的销售目标,建设一支有战斗力的销售队伍,建设一个高效率的`销售网络;
2、负责指定区域的销售和推广工作;
3、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;
4、制定并执行区域销售计划,做好相关产品的推广和售后服务工作;
5、建立重点客户档案,保持良好的合作关系;
6、学习并掌握酒店动态,随时与客户沟通并保持紧密联系;
7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;
酒店销售经理岗位职责10
一、办理入住及各种情况的处理:
1、客人到店,问候并询问客人是否有预定。客人确定房间后报房价,之后查验客人证件,为客人办理入住登记手续,确定客人的付款方式,确定住宿天数并收取预收定金,填写《住宿登记表》,要求内容完整、字迹工整、金额大小相符,按规定要求填写。按表内格式内容填写齐全,一式三联:一联:存根,二联:财务,三联:宾客,收取预收定金为所住天数房费的基础上,大约增加一天的房费。预收定金预收后,填写预收款收据。收银员在登记表上签名,同时把登记表的第一关及其它有关单据,放入房间帐卡里。要求客人在登记单上签字。登记信息上房间号和房价不能为空。
2、立即将客人资料输入电脑,根据客人开房类型,检查所填的房租是否正确。为客人制作房门钥匙,并每个钥匙收取押金100元。
3、早餐券发放规定,由当班收银员每日下午15:00统一领取,并按号登记。18:00时前入住客人由礼宾领取签字交房务中心。18:00后入住由总台直接发放,并做好记录,接班做好早餐券交接。如有客人无餐券就餐产生投诉,考核当班责任人,每次20元。
4、欠款催费:每班接待员在每日11:00旱。下午17:00时按时核对预收款,将欠费及不足半日房费的宾客情况以书面形式报大堂副理,由大堂副理填写催款单并负责催收,如因催收不及时跑、漏、逃帐,由第一责任人赔偿所有损失。
5、午夜入住规定:晚12:00后入住的客人,标间、单间统一按100元/房收取,次日中午12:00后恢复原价。当班人员必须准确记录入住时间,并在交接记录本上及电脑上准确输入宾客资料。严禁延时登记。
6、预付金收据管理:客人退房结账必须将预付金收据收回。如客人有遗失,必须由客人出示证明身份的证明,并签字声明收据作废。同时写明客人姓名、房号、入住日期、离店时间、押金金额,并让客人签字确认,必须由大堂经理签字后方可生效。
7、所有经手的单据,如填写错误,不得撕掉、丢掉,必须注明作废原因和其他单据一并上交。
二、检查:
1、将客人所有消费(租借、赔偿、酒水、保健、等客房中以销售的由房务中心输入)录入电脑,在客人退房时一并将所有消费记入宾客消费总帐单。
2、将餐厅的转帐,根据转帐单,及时输入电脑。
3、及时核查宾客的电话帐单是否进入宾客消费帐单。
三、结帐:
1、当客人来前台结帐时,应根据其住宿登记表的结算方式进行结帐,若客人要求改变付款方式的,按照客人的要求进行结帐。
2、马上电话通知房务中心,让楼层服务员查房。
3、服务员报房后,及时将客人的消费等录入电脑。
4、把客人房间帐卡里的登记表、帐单等资料全部取出进行核对。
5、将钥匙卡收回并退还客人钥匙押金。
6、帐户内容确定无误码率后,打印暂结帐单给客人,并让客人核对并在帐单上签名确认。
7、根据付款方式结算(现金、支票、信用卡、外来挂帐、招待帐)。
8、若客人预收的.定金有余客要填写《退款单》,根据表格的内容进行填写,并让客人签字。
9、强行结帐规定:如客人押金不足且催收未果,可通知楼面领班检查房间有无遗留物品,如没有,领班签字后可以电脑里强行退房结帐。如有行李可通知楼层服务员注意,客人回来后立即通知前台,并劝其到总台办理续住,总台可将该房间无卡退房。房间不紧张时,将该房间保留至次是日。紧张时可通知大堂副理,当班保安,楼面领班三方一同清理房间。将行李登记,三人签字后存入贵保室。
10、退房规定:退款必须由宾客本人签字,如有特殊情况须由大堂副理或部门经理签字方可结账。交接班记录的内容有:特殊退款,早餐券发放,发话开通/关闭,强行结帐,午夜入住,备用金,发票等。
11、发票的管理:总台存放固定票额:当班人员发放做好记录,交帐时按发放金额补充领用并交下一班,若客人开发票迅速准确按客人消费金额开发票,并将所开发票的金额及发票编码抄在帐单上。
12、客人持金卡结帐,必须在帐单上涂上金卡号码。
四、交款报表:
1、清点现金并按币种分类,然后用信封装好,并填写交款登记表投入保险箱。
2、将预付金单据,退款单据、迷你吧、杂项赔偿等按类汇总。
3、打印收银员当班缴款表,营业收入班别表和单据,一并送夜审人员备核。
4、核对班次报表现金数必须与所交现金数一致。
5、做电脑交班。
酒店销售经理岗位职责11
1、全面负责销售部的日常管理工作,制定并负责执行销售部经营管理方面的各项规章制度;
2、根据市场预测、市场信息,制定酒店年度销售计划并报销售部总监审查;
3、协同销售总监制定酒店销售计划与预算,负责制定好销售部的'工作计与预算,定期向销售总监汇报工作,并出席酒店组织的每日例会。
4、随时注意了解国内外酒店管理(特别是销售部)的最新动态,以及国内外的有关活动信息。组织实施酒店对内、对外的各种广告活动,制定短期和长期的宣传推广计划,报销售部中间审阅;
5、建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。组织销售代表定期走访客户,收集掌握周边酒店出租率、平均房价情况,做好每月销售分析,及时调整酒店销售策略,适应市场竞争的需要;
酒店销售经理岗位职责12
1、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
2、负责部门《销售工作报告》的'编制、审核工作。
3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
4、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
5、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
6、完成直属上级交办的其它工作。
酒店销售经理岗位职责13
1.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。
2.起草部门培训工作,按时参加酒店的'各种会议和培训。
3.保持酒店热情待客的服务水准。
4.遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
酒店销售经理岗位职责14
1、除销售拜访客户外,还要定期宴请和邀请客户参观,来推广酒店;
2、针对主要商务客户和旅行社团体、计划和组织销售推广活动,按照实际情况提供适当的优惠条件;
3、不断向同行竞争者收集市场信息等资料,与上级协商后作出相应措施;
4、向客人提供酒店发展的最新信息,对于客户所提出的需求给予回复;
5、做好酒店重要客户的接待工作;
6、树立积极形象,与各界建立良好的关系;
7、每日总结销售拜访报告,建立客户和其它有关数据的资料库;
8、维护酒店的利益,严格遵守酒店的销售和运作规程;
9、在任何时间,任何形式的'联系中提高酒店的形象和声誉;
10、与各部门建立良好的工作关系;
11、每周向销售经理提交一份有关销售拜访的概况报告。
12、积极参与培训,努力提高自身的综合素质。
酒店销售经理岗位职责15
1、在总经理领导下,全面负责营销部工作,完成酒店下达的销售目标。
2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户,做好老客户的回访和维护。
3、了解和掌握市场信息,收集业务情报,进行市场预测和分析,拟定酒店销售计划,为总经理决策提供相关数据和报告。
4、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的`对外形象、美誉度等。
5、利用各种机会开展公关活动,做好客户拜访、客户维护工作。
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