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酒店经理工作职责

时间：2022-10-10 10:03:38 服务业/酒店/餐饮我要投稿

关于酒店经理工作职责

关于酒店经理工作职责1

　　1. 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;

关于酒店经理工作职责

　　2. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

　　3. 维护宾客安全，维护酒店利益;

　　4. 收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;

　　5. 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;

　　6. 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;

　　7. 协助接待好VIP和商务楼层客人;

　　8. 夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;

　　9. 向客人介绍并推销酒店的各项服务;

　　10. 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店___层提出解决意见;

　　11. 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的.良好关系;

　　12. 完成前厅经理临时指派的各项工作;

　　13. 参与前厅部的内部管理。

关于酒店经理工作职责2

　　1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，完成总部所确定的各项目标;

　　2、参与制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的`职责，并监督贯彻执行;

　　详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行;

　　3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化 ;

　　4、严格执行总部规定的财务制度;

　　阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促各部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等;

　　5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题;

　　6、培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

关于酒店经理工作职责3

　　1、根据公司战略和经营预算目标的要求，达成酒店各项经营管理指标。

　　2、负责酒店的日常运营的管理，包括市场营销推广策略的制定及推行、酒店综合管理体系、业务流程及运营标准的建立。

　　3、制定、完善及执行符合公司战略诉求的.自有品牌的标准，并根据阶段目标推动品牌建设。

　　4、根据酒店发展战略，建立和完善酒店人力资源引进、培养、培训及绩效评估体系。

关于酒店经理工作职责4

　　1、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司确定后组织实施;

　　2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势;

　　3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本;

　　4、审核签发以酒店名义发出的文件;

　　5、处理酒店重大突发事件;

　　6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度。

关于酒店经理工作职责5

　　1. 挖掘及开发诸如工厂、酒店、学校等领域的新客户

　　2. 直接与潜在客户联系(电话销售…)

　　3. 参与企业发展及商业战略的甄选

　　4. 通过介绍及展示公司在设备维修及维护方面的卓越服务及解决方案建立及维护潜在客户的.卓越关系

　　5. 定期拜访客户，收集及分析客户在服务需求方面的期望

　　6. 约见潜在客户

关于酒店经理工作职责6

　　1、负责前台和客房的.运营管理;

　　2、组织制定和落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现;

　　3、根据经营目标，组织制定酒店前厅和客房组织机构，人员编制，岗位职责;

　　4、负责酒店前台和客房的考核，制度等工作;

　　5、完成酒店总经理交办的各项工作任务。

关于酒店经理工作职责7

　　1、根据执行标准全面负责国际酒店事业部下属门店日常经营和管理工作;

　　2、组织销售，完成集团下达的营业收入和利润等指标;

　　3、根据市场变化和发展，制定切实可行的'市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　4、负责酒店团队建设、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质;

　　5、全面负责酒店安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　6、入职起1年内接受全区外派，期满可选择到期望城市;

关于酒店经理工作职责8

　　1、协助客服经理，建立、完善客服人员的`工作流程、服务标准及管理制度;

　　2.协助客服经理，对客服人员实施岗位培训、工作指导、检查监督;

　　3.协助客服经理，处理重要客户的投诉、意见;

　　4. 负责保洁(含消杀)、绿化、外墙清洗、垃圾清运等外包方招标书的拟定;

　　5.全面管理环境部各项工作，每月制定保洁、绿化养护工作计划并组织实施;

　　6.负责对分包方的监督检查与考核。

关于酒店经理工作职责9

　　1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;

　　2、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程;

　　3、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

　　4、制定酒店一系列价目，促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的`敏感性;

　　5、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售;

　　6、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

　　7、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　8、主持每周办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

　　9、传达总部及上级的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队。

关于酒店经理工作职责10

　　1.全面负责酒店的经营管理。

　　2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

　　3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。

　　4.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。

　　5.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。

　　6.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。

　　7.负责做好酒店与各界人士的.公共关系,树立酒店良好形象。

　　8.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

　　9.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

关于酒店经理工作职责11

　　1、做好自己所在楼层的卫生工作，保证物品摆放清洁、整洁.

　　2、及时补充客人所需的`各类物品，按所需量领取。

　　3、负责所在区域的设施设备及电器的开启、灯光调节、如有异常，及时报修。

　　4、负责布草及其他客用物品的数量盘点、取送、报损等工作.

　　5、早晨晨会检查易容仪表、保持良好的精神状态.交接当班次期间的客诉、卫生、工程、及安全问题.

关于酒店经理工作职责12

　　1 全面负责酒店的经营管理，完成酒店所确定的各项任务目标;

　　2 根据公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严控经营成本;

　　3. 根据市场，制定切实可行的`市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　4. 全面负责酒店的安全管理;

　　5. 负责维护酒店的外围关系;

关于酒店经理工作职责13

　　1、主持酒店的.日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;

　　2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;

　　3、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。

关于酒店经理工作职责14

　　1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章管理制度和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升。

　　2、制定酒店经营方向，包括酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售，检查营业进度与营业计划完成情况，保证酒店经营业务顺利进行。

　　2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。

　　4、有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取___营业收益。

　　5、建立科学的客户档案资料管理系统，増强与客人的沟通，与客户建立长期稳定的'合作关系。

　　6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的公关关系。

关于酒店经理工作职责15

　　1.协助店经理进行门店管理(客人货场财等方面的经营管理)

　　2.协助店经理达成总部下达的经营指标及销售目标

　　3.授权处理店长不在时的店内事务

　　4.加强与总部的.沟通与协调，及时反映情况，并提出整改意见

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