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信息系统拓展培训感想
5月24日-25日，我有幸参加了公司组织的拓展训练。拓展训练紧紧围绕激发个人潜能、提升团队竞争力开展了形式多样的活动项目，比如增加队员间信任感的“信任背摔”，突破个人心理障碍的“高空断桥”，考验团队协作能力的“制作呼吸机”和“盗梦空间”，增强团队合作意识的“穿越电网”和“管理七巧板”等等。活动项目设计合理，全面中突出重点，严肃中不失趣味，严谨中启发思考。活动中，大家互帮互助、精诚合作，不仅较好地完成任务目标，更加强了相互之间的交流，为今后工作中的相互配合打下了坚实的基础。
活动结束后，我认真梳理思绪，在以下两方面深受启发：
一、高效沟通创造价值
每一项训练任务都是组织活动的缩影，包括确定任务目标，了解任务要求，制定战略计划，明确责任分工，反馈执行情况，不断总结调整，达成任务目标。各个环节看似相对独立，实则环环紧扣，相互影响，我认为贯穿其中的主线则是沟通。沟通的质量直接影响着任务完成的质量。沟通机制是组织的神经系统，承担着快速捕捉、传递和处理信息的重任，并调节组织做出系统性的反应。
高效沟通是组织高质量协作、提升执行力的前提，是组织快速应对环境变化、研究实施应对方案的基础，是组织内部管理提升、降本增效的突破点。建立高效的沟通机制也是结算工作中进一步提升效率和严控风险的关键点。沟通的本质是信息的管理。
1、分析信息需求
首先要对信息系统做全面详细的需求分析，包括全面分析信息类型，理顺关联关系，明确责任分工等。需要注意的是，对与系统外部发生关联的信息也要纳入分析范围，因为顺畅的接口可以扩展本系统的兼容性。
2、设计传递路径
然后要对信息系统进行科学合理的结构设计，包括设计沟通路径，规范沟通要素，做好衔接处理等。信息传递路径既要覆盖全面又要形成回路，传递链条既要层级分明又要保证信息传递效率。
3、制定反馈机制
任何高效的组织都是一个开放的信息系统，每一个节点都在时刻接收着本节点角色以外的信息。这时，接收信息的节点要对信息进行初步过滤、筛选和提取，然后用尽可能全面准确的信息触发反馈机制。反馈机制必须满足信息进入系统后能够快速地实现归口处理，并将处理结果反向传递，形成信息环流。
4、消除信息噪音
抗干扰能力是衡量一个信息系统的重要指标。信息噪音是信息传递过程中不可回避的痛点。信息噪音来源于信息本身，可能是系统外部信息中不准确的部分，可能是信息传递过程中每个节点的理解和处理偏差，可能是各节点由于信息不对称或者自身局限性导致的片面。差之毫厘谬以千里，解决好信息噪音问题是切实打通信息传递“最后一公里”的决胜武器。
既然信息噪音对于信息本身如影随行，那么解决这一难题的思路可以参照无影灯的原理。首先，对任何信息的准确性要进行多方求证，确保信息的可靠性和有效性，并根据信息使用者确定影响范围，控制噪音的扩散。然后，在最短时间内对信息噪音做出补充、修正和调整，第一时间进行官宣，统一口径，最大程度减少信息噪音带来的负面影响。
二、用系统思维看待和解决问题
系统思维是相对于“头痛医头脚痛医脚”的线性思维而言的，它是认识系统问题的基础工具。但是了解系统结构，发现重要环节，捋清主要矛盾并不代表可以解决系统问题。
所谓系统，就是一个有很多部分组成的整体；各部分相互之间有联系，作为整体又有一个共同的目标。目标不明确，系统就可能出问题。再进一步，组成系统的各个部分的目标，有时候和系统的总目标是不一致的。很多问题恰恰是出在这个“不一致”上。只有把这些目标协调好，系统才能良好运行。
要提出系统问题的解决方案，最关键是抓住其中的反馈回路。勇于打破长期形成的均衡局面，寻求一个新共识。在引导系统参与者达成新共识的基础上，激励全员时刻对系统此时此刻的表现与目标进行比较，并作出调整。发动全员力量，围绕核心目标，攻坚克难，实现跨越式发展。
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