销售实习总结15篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么你知道总结如何写吗?以下是小编精心整理的销售实习总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售实习总结1
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
20xx年3月1日,我正式走进东风日产4S店专营店开始了实习工作。公司给我们安排的是销售部门,由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车,在基本的产品知识还不是很陌生,但对于日产的各款车型还不是很了解的,在销售之前了解自己的产品是必须的,如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道,去了解,去选择我们的产品。
但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识,而是顶轮胎,就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来,再把轮胎擦干净,再把轮胎放在专门的垫板上,同时要求东风日产Nissan的logo与地面平行,且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的,顶一个轮胎需要半小时,而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎,在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要熟练生巧的,一次做不好两次做不好,三四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个很好的思考,顶轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开始介入销售的部分工作了,比如说帮老销售顾问填写表格,打购置税申请表,那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的`作用,表面在帮助别人,其实的是在帮助自己,中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程,如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的。
销售的主要目的还是销售汽车,所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的培训,我们一起去的学生都是学汽车的,所以在培训的时候老师和我们都很轻松,但还是有许多东西是需要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机功率和扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆,在第三个月我们我们还培训了东风日产的了NSSW九大销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。
销售实习总结2
我是来自公司的一名销售人员,目前在公司市分店进行电脑销售工作,如今已经工作了有两个多月的时间了。如今我的实习时间到了,可以进行转正了。但在我的再三考虑下,我认为自己无法胜任这份工作,所以在试用期结束的那天,向公司递交了辞职报告,不过在这两个月里,我也感觉到了自己对比之前,有了很大的进步。工作让人成长,使人坚强,经历了两个多月的风风雨雨,我为现在的自己而感到满意,同时,我也将这两个月里的工作进行一个总结:
一、实习时间
20xx年x月x日——20xx年x月x日
二、实习地点
市公司电脑城专柜。
三、实习单位介绍
公司是省的一家电脑制造公司,是省的龙头企业,也是全球闻名大品牌。所生产的电脑配件包括主板、机箱、电源等配件,同时也代理生产显卡。对于很多硬件圈的朋友来说,公司生产的电脑配件就意味着一个字:“好”,所以在很多时候,会出现只认牌子而不管产品本身的现象。不过大体上来说,公司的品牌,是很多人心目中的标杆。
四、实习内容
今年的月份,我才刚走出学校的大门,打算开始我的实习工作。我在学校里学习的是专业,因为我所学的专业比较冷门的缘故,所以工作很难找,我在经历了两个多星期的碰壁之后,终于是不得不放弃寻找跟本专业相关的工作,而去找一些比较适合大众的工作。而我最后应聘成为了公司的一名销售人员。
我本身对于公司的品牌的电脑就有一定的了解,因为我自己就常常关注电脑硬件圈,就我自己的看法来说,这个品牌除了质量还算可以之外,其实已经没有什么值得夸奖的了。前些年里,牌生产的产品质量好,耐用。生产出的主板在BIOS设置方面相比其他家的.产品,更容易上手,方便使用。而近几年却一直走下坡路,逐渐被同行所追赶。且产品的溢价太严重。很多同样类型和质量的产品,品牌要高出对方近百分之十左右的售价。这对于我们销售来说,无疑是种困难。因为很多顾客都不懂这些,所以他们会货比三家,选择便宜的买。其实也不是不能理解,但是虽然牌的东西比较贵,可一分钱一分货,很多顾客容易买到一些劣质的二手元件所重新加工生产出来的配件,用不了多久就坏了。这个时候我们就要跟他们说一些简单的知识,比如产品品牌的好坏,产品怎么去分辨是全新的还是二手翻新的。有时候客户会很高兴的接受,而有的时候客户就懒的听你解释,他们不懂,也不想懂。不过这样的客户也有一点让我们销售员满意,那就是只买贵的,不买好的。往往不用我们说话,自己往贵的挑,然后结账。
五、个人小结
在网上购物如火如荼的今天,我们做实体销售的其实很难赚到什么钱了。门面、水电、人工费这些都要花钱,售价比不过电商,所以很多时候实体店的商家就会用一些手段去欺骗消费者,我所在的电脑城里,这几乎是常态了。所以我在看见了很多次这样的情况后,我觉得自己无法接受这样的工作,即便我不去做,也会因为业绩而被逼着去做。在我成为这样的人之前,我就打算自己先离开这里了。
销售实习总结3
转眼间学习的时间已经过去了,我找到了xxx的一家服装店进行了我的第一次实习生活。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。
一、实习过程的心得体会
在服装店实习共计快x个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解,现将我这x月来的实习工作总结如下:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备
在销售的`过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在一次接待顾客的时候,由于我对店里的产品不熟悉,在顾客要一件大号的毛衣的时候,因为我不知道大号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把大号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
二、销售小结
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。x个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现秀的专卖店都具有x个最基本的坚实支柱,在x个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训,确定培训目标。如:
a、服务技能培训。
b、商品知识与管理培训。
c、店务作业技能培训。
d、思想观念培训。
这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:
a、顾客的表情和反应,察言观色。
b、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
c、与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。
销售实习总结4
转眼之间,我来到公司实习的日子已经结束了。回首这三个月作为一名销售实习的日子,既有颇多的感慨,也有很多需要去总结的地方。感慨是感慨于这三个月的时光过的太快,也感慨于在这三个月里经历的人和事。总结是总结我在工作中进步的地方,还有做的不够好的地方。接下来,就为了我在实习期里所完成的工作做一个总结。
在大学期间,我也有过几次促销的经历,但是也只有尝试了几天的时间,所以对于销售的体验,根本没有很深。而这一次不一样,我是要正式的入职到公司开启我长期的工作。所以这一次,就让我更加全面和深层次的认识到了销售的工作性质和内容。
实习的第一个月,参加了一场为期一个星期之久的员工培训活动,在培训中,我不仅感受到了我们公司员工的团结力和凝聚力,也感受到了销售这门学问的深奥,也促进了我对销售工作的兴趣。在培训过后,我就开始熟悉公司里所涉及到的各种行业领域和业务,开始熟悉公司里销售的产品,和运营模式。这个熟悉和了解的过程就花费了我一个月的时间。
到了实习的第二个月,我才开始真正的投入进销售工作中。才开始拥有了自己的公司平台账户,开始真正的接待客户,开启我的推销工作。虽然刚开始操作的时候,很不熟练,在接待客户的.过程中,也不知道该怎么跟他们怎么开展话题,引起他们对我们公司产品的兴趣。但是后来,在观摩和学习了很多个同事的实际操作后,发现他们各自都有一套自己的销售模式,我从中也深受启发,除了把我们销售的专业话语深记再脑海中之外,我也开始有了自己的销售风格。
到了实习的第三个月,开始通过在岗位中的慢慢磨炼和锻炼,我已经积累到了比较多的销售经验,在销售能力和销售技巧上面也有了较大的进步。开始知道怎么去引导客户的思维,开始知道怎么去更好的服务客户,也知道了如何去应对那些刁钻客户提出来的要求。
现在三个月的实习期已满,但是生活还在继续,成长和进取的步伐也不会停止。面对未来职业的发展,我已经做好了一份详细的职业规划,也做好了充分的准备去迎接它的到来。
销售实习总结5
为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益匪浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:
一.实习单位概况
1.实习单位性质:上海捷步楼梯有限公司是一家集生产、加工、设计、咨询、销售、工程安装为一体,以经营自主品牌捷步(JUSTEP)同时代理意大利(DIMS)、西班牙(TM)、法国(TUBESCA)等品牌的专业楼梯生产销售公司。公司配备的专业楼梯设计人员和强大的运输及销售网络,可随时满足客户的需求。目前全国有近80家经销商加盟捷步,并且在全国各地的百安居、欧倍德等大型建材连锁超市都设有展示点。随着全装修工程的启动,捷步已在全国范围内和知名房产开发商进行了多次成功的合作,并将产品远销海外。
2.实习单位规模:现拥有占地1万多平方米的楼梯生产中心,在国内行业内规模排名前列,世界先进的德国CNC楼梯生产线,来自西班牙和台湾的机械加工设备,在全国拥有200多个捷步楼梯专卖店,以及超过600人的专业服务团队。
3.实习单位经营状况:经济效益良好,每年为无数个中国家庭提供一流的现代化成品楼梯,在上海乃至全国连续多年实木楼梯的销售在市场的占有率处于领先地位。
4.实习单位的经营管理特点与利弊
(1)集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
(2)利弊
利:品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势。
弊:一是由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用。二是品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害。三是消费群体单一化的风险。上海捷步楼梯的销售定位为中高等消费阶层为主要消费群体,我个人认为公司的消费趋势应该再扩大到工薪阶层,以及与楼梯相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由楼梯的理念,允许客户自行设计和搭配楼梯,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象。
二.本次实习概况
1.培训及参观公司总部和工厂
最初,我们参观了公司总部和工厂,上海捷步楼梯有限公司高级工业园占地面积达11万多平方米,是集楼梯开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的多功能楼梯生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里,在捷步管理学院里,我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程。营运工作实务。陈列技巧。木料知识。企业文化专题讲座。公司的'规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对捷步楼梯企业文化的认识,增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的员工,看着在不懈努力中已有所成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信,求实,敬业,奉献”,“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化,并且以此来勉励自身的工作,警醒着勿忘前进的人们。
销售实习总结6
逝者如斯!时光似箭!在百货大楼二楼商场一个月的实习时间就要结束。在这一个月的时间我感触颇多。
对于我来说商业是陌生而又好奇的行业,在大学业余时间里虽然浅尝几个不同的工作,但是始终没有感觉适合自己。“喜欢才是工作源源不断的动力”。来到百货大楼我真正找到了激情。我在百货大楼二楼商场实习期间对商场各项工作过程中细节部分进行学习。现就在二楼商场实习情况进行如下小结:
一. 对商场的初次了解:
百货大楼有着50多年得辉煌历程。二楼商场主要经营男装、男鞋、箱包和一些配件商品销售等,经营品牌70多个,分南楼和北楼两块区域。商场根据集团错位经营战略部署,引进具有一定成熟市场魅力和适合百姓消费的品牌为主导经营品牌,因此,拥有一批固定客群。
二.工作流程:
1.营业员:
按时下班,做好卖场的商品陈列摆放、商品的三信检查、价签规范的填写、认真填写工作日志做好交接班工作、商品的进销存盘点工作、现场销售工作和卖场的清洁工作等等。做好基本工作的同时,更注重的就是现场销售的要领和销售技巧。
2.值班经理:
在值班经理的`带领与帮助下,了解了值班经理现场管理的工作流程。做好现场员工上下班的考勤工作;开好晨会,将一天工作安排所注意的事项和促销活动方案告知员工;掌握现场顾客投诉的相关商品知识、沟通技巧的运用能力;检查、巡查现场商品陈列、三信、双争、卫生、安全和晚间三级清场等。
三. 了解节假日的促销活动及销售数据统计分析。
在如此激烈市场竞争大环境下,二楼男装商场未雨绸缪,早早谋划为节日市场,为掌握品牌货品资源,做好父亲节和双休日现场的促销落实及运行情况。同
时,调研周边市场,及时的掌握市场动态,根据一线的销售情况和国家对商品价格政策,快速反应,采取相对的战略措施,确保销售。做好一周、双休日和节假日销售数据的统计分析工作,掌握商场整体销售情况,完成公司下达任务指标的进度,重点品牌及竞争对手的销售情况。结合销售情况,进行市场调研和分析,加强与供应商沟通,准确把握行业趋势并争取获得更多的促销资源,做好销售工作。
四.您的满意,我的追求
本着"您的满意,我的追求"的服务理念,百大人实现在工作生活中的每个细节。各专柜员工的热情、值班经理们早晨的一杯热茶、领导的一句问候都让一个刚步入社会的学生感到了家一般的温暖。我能感受这样的热情,相信顾客也同样能。如果有可能我希望我能继续在二楼商场工作,望领导考虑!
通过在二楼商场的实习让我对销售、现场管理有了初步的了解,让我学到更多的知识,也得到了更好的提升。学到的是让自己能更好地指导每天的工作;现场实习的经验验证了学到的理论知识,在在今后能够更好地提高工作效率,也让我明白了作为百大人的职责所在。
五.建议
1.商场即将装修调整,在装修调整上我希望商场的装修设计更加体现男装的现代与厚重。各厅有各自的装修风格,但必须统一在商场的整体风格内。这样在统一中又有变化。给顾客和员工创造购物、工作上美观舒适的环境。
2. 在每周一次三信检查中,是否可以考虑带领部分营业员参与检查,让员工发挥工作主动性,及时发现纠正错误,达到工作要求一致性。
销售实习总结7
作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的,又同时作为一位师范生,掌握一定的师范技能也是必须的。这就需要我们掌握一定的实践能力、语言沟通能力、以及管理能力。为提高我的实践能力,更好地运用所学知识,我于20xx年7月中旬至八月下旬,在四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部进行了我的实践工作。现将我的实践情况介绍如下:
一、 实践目的:
实践是专业教学工作的重要组成部分,是全面实施素质教育、提高我们综合素质的一个重要途径,对我们认识社会、适应社会、了解专业工作、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。于此同时,有针对地锻炼自己观察问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎实工作的作风,积极向上的工作态度,为顺利走上工作岗位打下基础。
二、 实践时间
20xx年7月中旬至八月下旬
三、 实践单位
四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部
四、 实践内容
我进行了四个阶段的实践:
第一阶段搬运以及认识主要部件。搬运,完全是做劳动力,归类各种产品并放入库房。接下来就是认识主要部件:
1、CPU是英语“Central Processing Unit/中央处理器”的缩写,CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成。在逻辑运算和控制单元中包括一些寄存器,这些寄存器用于CPU在处理数据过程中数据的暂时保存。CPU (核心部件)主要功能:运算器,控制器。cup就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信,传递数据,指令。目前主流的CPU供应商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU风扇:CPU工作的时候要散发出大量的热量,如不及时散热,可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。
3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板,上面有计算机的主要电路系统,主板上的扩充槽用于插接各种接口卡,扩展计算机的功能,如显卡、网卡等。
4、内存条:是用来存放计算机正在使用的(即执行中)数据或程序。我们平常据说的动态内存(即DRAM),指的是当我们将数据写入DRAM后,经过一段时间,数据会丢失,因此需要额外设一个电路进行内存刷新操作。也就是说它只是一个临时储存器,掉电后数据会消失。
5、硬盘:硬盘是计算机的数据存储中心,我们所使用的应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上,或从硬盘上读取的。它包括存储盘片及驱动器。特点是储存量大。硬盘是计算机中不可缺少的存储设备。
6、软驱:平时可以插入软盘,用以存放数据(逐步将被淘汰)。
7、电源:对电脑供电的主要配件,是将AC交流电流转换成直流电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行,其输出功率不应小于250W。
8、显卡:显卡也叫显示卡、图形加速卡等。主要作用是对图形函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接CPU和显示器,是CPU和显示器之间的控制设备。实际上是用来存储要处理的图形的数据信息。
9、网卡:是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备。主要功能是处理计算机上发往网线上的数据,按照特定的网络协议将数据分解成为适当大小的数据包,然后发送到网络上去(目前多是主板集成)。
10、声卡的主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机,使后者发出声音来。
第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要熟悉其主要功能及其型号的独特功能及其优势。对于一些我不曾了解到的东西我也非常喜欢这些东西,故主要功能熟悉的很快但特点却需要我多费一些功夫。
第三阶段则进入实训阶段,也就是促销各种型号的电脑。当消费者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时,会非常的惊喜并驻足欣赏,还不停的问价格为什么那么便宜。当看到顾客脸上的表情变化迅速,我心里充满着淡淡的失落感,但是我还是笑脸盈盈面对路过的人群。
几天之后便进入了第四阶段,销售“笔记本电脑”和各种配件。每次销售都是“身”“心”的考验。
一次完成交易,送走客人之后,店长特地走过来问我:“你现在感觉怎么样呢?”我思索了一下,便跟他说:“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后,嘴角上扬,留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人,听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了,曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑,是一个神话般的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长,虽然他有时候给人的感觉比较正式和严肃,让人感觉不易接近,但是其实他是一个外冷内热的人,外表看上去比较酷,实际上内心是会关心人,照顾人的,至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我,帮助我,是一个名副其实的好店长。
下班回家的路上,我一直在回想今天店长问我的话,我发现自己确实有了一些变化:
第一,我的胆子变大了。之前几天有客人来时,我总在心里挣扎,是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人,大胆自信地向客人推销呢?由于害怕自己推销得不好而使店面白白丢失一个客人,所以通常在我挣扎的时候,客人通常都会被其他店员接待了,自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的,我决定不再犹豫了,主动迎接光临店面的客人,自信的向他们推销产品的卖点。
第二,我的脸皮变厚了,这让我想起我刚去店面上班时,一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说:“做我们这一行啊,脸皮一定要够厚,不要说害羞啊什么的。”我听后,觉得他说得很对,很有道理。于是,我便开始学会在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖,随便到里面去看一下”、“欢迎光临,thinkpad专卖”等口号,还学会在推销产品时,如何不顾面子地对客人“死缠烂打”,最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。
最后,我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说:“推销成功的关键就是要对产品熟悉,并把它们应用在推销产品上,让客人感觉你们很专业,那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错,店长说得很正确。所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情,之后再慢慢熟悉其他机型参数。
在对产品有了详细的认识后,我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措,推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型,这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识,才会让你的销售之路走得更顺利一些。
五、 实践心得体会
通过这段时间的实践,我觉得销售这个行业是很锻炼人的,并值得自己去探索的行业。这次实践就也为即将踏入社会的我提供理论可贵经验,下面是我的一认识:
首先,要做好充分的物质及其调查等等一系列的准备。准备工作做得好会让顾客感受到销售员的诚意。其次,销售员要做到—知己,才能提高销售的成功率。所谓“知己”,就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。再次,销售人员应建立起与客户沟通的`信息网络平台。最后,我发现自己的销售技能还有待改善,还没有真正找到一种适合自己的销售方式。
六、 实践总结
中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,刚学到的知识可能马上就会被淘汰掉,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不仅要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面来充实自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
实践结束了,但是他给我带来的思考才刚刚开始,或者是引导到字下一个崭新的高度。
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在经理的指导下,我们对上海市场做了全面的调研,尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院,无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。
在调研期间里,我努力过,挫折过,彷徨过,喜悦过,但从来没有退缩过!
如:第一次去上海市一钢医院时,向医生索取信息时,我显得有点紧张,也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息,这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落,回去后向杨经理报告今日的状况,杨经理耐心地听我们述说当时的情景,觉得我们跟医生交谈存在着漏洞,并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时,这次医生向我透露一些情况,说你去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长,可杨院长只说你找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任,而孙主任只说你要找临床主任打报告,我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比,一天不到8毛钱的费用,不会过多增加患者的经济负担,效果也是比较好的,加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着,临床严主任开始接话问我们的药多少钱,自己算了一下,说价格便宜是你们的优势,我先和其他医生商量一下,不过我们的药事会是不定期开的,你先留份资料且写下你们药的价格吧,我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息,谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里,我体味着享受着工作带来的快乐与激情,并坚定着有付出终有回报的信念。
4月份我们正式分配到青浦,把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己,颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信,觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默,我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因,我一边反省自己到底错在哪里,一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节,我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会,我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后,下次去跟进,我不再针对跟某个医生聊天,而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快!
经过这段时间的实习,我不仅很好地运用所学的专业知识,而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
非常庆幸自己有一个这么宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好的一面。其次,我还感谢各位师傅,感谢给我的指导,谢谢!我也要对各位经理说一声谢谢,感谢你们对我的栽培!
销售实习总结8
为了较早适应社会生活,本人于20xx年三月毕业之前进入广东一家家具销售商场实习,实习内容为家具销售。销售工作初看起来简单,就是将产品推销给客户,但做起来却感觉里面的学问很大,下面将本人做家具销售实习报告做如下汇总:
做一行精一行很重要。家具虽然在日常生活中每天都要接触,其实对它们的了解却很少。开始做销售工作,才知道家具有实木的、板式的等,实木的从材质上又分好多种,红木的,榉木的,水曲柳的`等等,红木的大多都是高端产品,一般都是用来收藏观赏。这些还只是简单的分类,细分起来,更是不胜枚举。掌握了这些家具行业的基本知识,接待客户才能应对自如,也才能更容易说服客户。
如果客户问起家具知识,销售人员回答不出来,不但会让客人怀疑家具的品质,还会影响销售业绩。刚开始时,本人曾遇到过这种情况,客人询问一款核桃木餐桌,由于只知道该款家具材质是核桃木的,对核桃木品质特性,如何保养却知之甚少,让客户很是不满,幸好门店负责人对家具知识了如指掌,才让客户满意。有了此次教训,我开始留心有关家具的知识,通过各种途径学习,最终对各种家具的材质特点包括如何保养都很熟悉,再有客户来也能应付自如了。
了解产品熟悉产品只是销售工作的一部分,做出好的销售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高档和中档,价格上自然也有差别,价格的差别在客户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发现,消费高端产品的客户很少会留意中档产品,既使观看也是浏览式的,不会细究,对高档产品却是品鉴式的,他们对产品的了解甚至比销售人员还深入,在这类客户面前切忌卖弄,否则有可能是班门弄斧,贻笑大方。
中端产品的消费客户对中高端产品都会细细研究,客户对价格会很敏感,作为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思,不然客户可能因自尊原因拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点,让客户自行选择。客户分很多种,一个出色的销售人员,不但要学会揣摸客户心理,还要有足够的耐心。
销售实习总结9
在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售:由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会**年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战。不过,要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。比如,jive陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,如果,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻。
不过,在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利。在销售的.过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘掌握一个气势的问题,比如,如果我的男t恤的销售份额占到了40%,女t恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男t恤40%,女t恤20%,因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向50%和10%推进,如果,一旦,我的女t恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性。在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所采取的陈列思想也是不一样的,如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如果是奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。
在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合如果,但单纯的色彩重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面,一定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活,在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据,一定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说,这一个星期,男t恤的销售只有10%的市场份额,要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他?
这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面:促销要有计划的制定,而不应该盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销计划,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点:
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。促销的优点:提高销售,降低库存。促销的缺点:品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候,还可以加入其他文化的介入,比如,与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后,要进行及时地检讨和总结,把握接下来的货品流向问题。
买货方面:
1、以细节反推大围,再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素,以不变应万变。
3、了解货品的销售周期,所有的销售应该是一个抛物线的形式,尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性,但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性,比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是,又要注意完整性。
7、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面:要尽量的教导和辅助,换位思考,多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。
要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面:要尽量的精益求精,最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚,对于下属要毫无保留的指导。
销售实习总结10
一、实习单位简介
人家说大学期间的实习就是你从学校踏入社会的转折点,我五个月的实习期结束了,在这短短几个月的实习生活中,我学到了很多在课堂上学不到的知识,受益匪浅。现在我对这几个月的实习做一个总结。
首先我先简单的介绍一下我们的公司:
我们公司是四川精正生物科技有限公司,它是专门从事以灵芝、冬虫夏草等传统名贵中药为研发对象、以现代生物工程技术与制剂技术等高新技术为研发手段、以保健食品GMP达标为生产条件的高级保健食品专业化科技企业。
公司位于中国西部国家中药现代化科技产业园,精正生物研究所所长,首席医学专家余永信教授,是享誉国内外并具有权威性的真菌专家。
天地精华,人间精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品,正品,人品,名品”之企业理念,以现代生物技术等高新技术为依托,运用现代生物技术,制剂技术,微(纳)米级细胞破壁技术等高新技术,成功研发出由灵芝提取物,灵芝破壁孢子粉,达国家药用级标准的虫草菌粉等三大精华组成的“精正福源颗粒”和“精正虫草灵芝胶囊”等系列高级保健食品,堪称我国健康食品市场上弘扬和创新传统医学精髓并独具代表性的精品。
二、实习内容
1、实习目的
通过销售实习了解企业营销情况,在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力和自己的观察分析能力,达到学以致用和提高自己综合素质的目的。
2、实习过程
实习期间主要分两部分来实施我的工作的:第一部分就是在公司的培训,第二部分是外派在市场正式工作。
一 ) 在公司的培训
在公司的培训主要是让我们具体了解公司的销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。
我进入公司应聘,当时江姐接待的我,她陪着我到丁经理的办公室应聘,因为当时丁经理去学校应聘过,对我也了解,很顺利我被录取了。
首先我进入培训部,我们专业的三个同学也在,在这认识了雪姐。我们需要在一星期内记住公司的规章制度和学会公司的销售方法,这个需要考核的。六天过去了,但我在考核上遇到了困难,雪姐给了我很大鼓励,我很高兴有个人这么关心我,最后我考核过关了,心里别提多高兴了。
接下来我们要下店学习方法的具体实施方式,首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西,看到我们上一届的学长穿这百大褂被叔叔阿姨称为“老师 ”,好羡慕他们,从小到大我的理想就是做一名老师。同样我们要在一个星期内学会店里的所有经营方式,刚开始我们只能看,通过自己的看到的、听到的`来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。晚上回家后,我就会向学长问问题、学习方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。
就在要考白大褂的时候接到公司通知,我和另一个同事要被外派到天津市场了。我一直以来就希望自己像电视上面演的一样有一份自己的工作,早八晚五的进行我的生活,实现我的理想。现在终于有这个机会了,我很想锻炼一下自己。所以临走前我的另一个同事哭了,可我没哭。
对我印象最深的就是在公司曲经理和我们说的话,他说我们公司的老总是白手起家的,就在公司销售最困难的时候,老总还负债如期给员工发送工资;保健食品本身就是“以人为本”的经营理念,我们公司就是本着“有钱没钱都健康”的经营理念来为人民服务的。我很感谢我选择了这个公司,我喜欢它的经营理念,因为在学习的过程中我能为叔叔阿姨服务,给他们带去健康;我也想通过工作来提高一下自己,来使自己成长起来,因为我不再要别人来照顾我,我要学会照顾自己,我还要学会照顾别人,这是我一直以来的希望。
二 ) 天津市场的工作
我和丽姐是坐火车来到天津这个直辖市的。经理和一个同事来接我们的,起初我没看出来那个长得小小的,可以逗你开心的小孩就是我的经理,我有生以来知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵。我们被派到了分店。从火车站到总店的路上我们看到了意式风格的建筑物,天津不愧为直辖市,呵呵。可天津总体给我的印象是天津人压力大,每家都会养狗,通过溜狗来 释放心情;交通拥挤—每家都有车,但骑着自行车上班;天津汇集了全国许多城市的人们,饮食复杂。经理把我们送到河东店后,亲手掌勺给我们做饭,嘿~他还会做饭,真佩服他!他做经理也很累吧?
一来店里我们便经历了一次活动,因为没有接触过,很多问题我都需要问,我发现当遇到叔叔阿姨很懊恼的时候,他们都会心平气和的很快解决了,我真的很佩服他们,我发现自己可以学到很多东西,我投入了很大的热情去好好做这份工作。
活动结束后我们正式成为指导老师,负责店内的大课讲解和接单子。
1、大课的讲解主要是通过讲课的过程把店内的方法交给叔叔阿姨,同时也是把自己介绍给叔叔阿姨的过程。
穿上了百大褂,我有一种自豪感和使命感,我要好好讲课,当好老师。刚开始讲得时候有一点胆怯,面对那么多的叔叔阿姨脑袋里成了一片空白,背的好好的课讲得乱七八糟的。课下店里老师会给我意见和鼓励,经过再次充分改善,我发现讲课的时候我会很好的把握时间、很耐心的帮叔叔阿姨讲解方法、婉转的回答叔叔阿姨提出的问题。接下来讲课的日子里,我会时不时穿插一些小笑话和叔叔阿姨非常爱听的小故事,有时候会帮其他的老师讲课做铺垫,慢慢的我发现讲课自己已经唾手可得。
2、接单子的过程是学习也是卸货的过程。
接单子时要填顾客登记表,做表时我会了解某位叔叔阿姨的病情和生活状况时,你会了解更多的医学知识以及和生活习惯的关系。另外店内统计顾客登记表时为了配合客服工作,便于客服统计和做反馈工作。
接单子中最重要的卸货,这也是锻炼自己的口才和专业知识的同时,我发现自己接单子的过程中慢慢的学会了更多的中医知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。尤其是我发现天津的人压力比较大,从家庭和工作入手就很快进入他们的心里。他们很多都会为了自己的健康而配合卸货这一过程的,如果真碰到就想咨询不想买东西,我会以最微笑的服务来面对他们,这样等到他考虑自己病情的时候,首先想到的就是我们公司。而且叔叔阿姨反馈病情时经常是找接单子时那个老师。这都是我在慢慢提高自己的过程,也是为自己找反馈电话的方式。
当然我们都尽量做到最好,但有失误的时候。比如有时候方法和其他老师交的不一样,有时候店里产品会有缺货现象。我们都会在早晚会的时候提出办法,我会给店里出很多的好办法,这是我感觉自己很体现价值的时候。
店里工作也都渐渐排上:站岗、做饭、打扫卫生。这些都是我们正常的工作内容。通过站岗我发现原来那么简单的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登记、叔叔阿姨回家,每一个阶段都是面带微笑的。经过一个阶段的做饭,我做米饭再也不会是硬的、要不就是跟粥似的;我还学会了炒菜,回到家还给爸爸妈妈做了东北菜和凉拌菜,得到了爸爸妈妈的夸奖。
生活上,他们都很照顾我,叫我“小魔女”,我有什么困难了都会帮我,碰到什么好事情都会让着我先,可能是我长得小,还爱和他们爱说爱笑的吧!我感觉自己很幸运也很幸福。可是我也成长了,实现了自己的目标:我能照顾好自己,不再是以前那个遇到事情就着急,不知道该怎么办的学生;不再是以前那个看到别人有困难心里难受还不知道怎么帮忙的孩子;不再是以前那个笨手笨脚的把自己的东西放得乱七八糟的丫头。我学会了冷静的看待事情,然后耐心的把事情解决;我学会了安慰别人,学会了照顾病人,学会了安排自己的时间和事情。
三、学习体会
不管是生活、工作还是学习,都会有许多挫折,通过这五个月的实习我学会了以改变心态的方法来接受新事物和困难;我还懂得了不要因为自己而影响到别人,尤其在工作中,你给别人一个微笑,或许别人会给你一声大笑;我还明白自己在学校里学习到的知识有时候会很难应用在实践中,老师教给我们很多方法,我们要学会以变通的思想与实际结合起来;我知道了每个人都要有责任感,对于自己的工作一定要做好;最重要的是我实现了我的目标—成长了。
销售实习总结11
xxxx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是xxxx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点:对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析:我所负责的区域为xxx周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在xx,一些周边的`小城市都从xx直接定单。现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
从xxxx年xx月xx日到xxxx年xx月xx日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,xxxx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
销售实习总结12
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的`服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们优质服务品牌。
不知不觉间,两周的店面实习已经结束了。掐指细算,实际只在店里待了十来天的时间。
收获与遗憾并存,快乐与郁闷交杂。
总结于店员
店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店,很幸运,据说是九鼎两个明星店之一。
总的来说,我们店的店员很年轻也很敬业还很专业,对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的,人是活的,是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效,这是一个目前值得我思考的问题,虽然现在还无法妄下结论,但我相信随着自己人生阅历的丰富,终究会给自己一个答案,在此暂且埋下伏笔了。
店面实习期间,我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转,发现其实联想的店员并不是最热情的,我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论:社会很磨人,磨人最初的梦想,磨人的锐气与斗志,磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况,有的已经安于现状,或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人),但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行,他们真的都还很年轻(呵呵,说得貌似自己是一个老头儿似的)。
最后,我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训,但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够,还不够系统。据我与店员沟通发现,现在店员的流失量还是比较大的,我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感,而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感,所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外,多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感,因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好,店面销售同样如此,只有店员从心里认同自己的产品,才能感染顾客,有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客,首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家,不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习,我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝,只有钱是最直接的购买驱动力,谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为:阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎,但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者,后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度,我们就应该一视同仁,将三种类型合而为一,仅仅称之为“上帝”便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
遗憾:自我约束力不够强,自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满,立志一定要售出电脑,实习前两天就拼命的记产品知识,努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程,基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周,根本不会给店里带来多少利益,所以只要不添麻烦,不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了,以至于现在对产品知识还只是泛泛了解,根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”,接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐:结识了一堆店员朋友,以后买电脑还可以拿成本价,呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了,友谊加深了,配合也更默契了。
郁闷:自我控制情绪能力还有待提高。
收获:经过这些天的店面实习,我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧,不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
销售实习总结13
第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些在服装销售的过程中应该注意的人际关系,由此我深感真诚的重要性,在店里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。我曾问店长:"什么样的员工在企业里会受欢迎?"他的回答是不
偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在快餐店做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三:遇到不懂的事情就要问,可以吸取别人经验。刚来到店里时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,比如我刚来到店里时,对货品的.仓库货位不熟悉,经常找不到想要的货品,从而让顾客等的着急,这时就得向老员工请教了,她们都会很耐心的给我讲解,因为没有人会拒绝一个勤奋好学的人的。
第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到商品调补时,首先会根据顾客的反映来分析情况,然后对顾客所提出的要求进行分析。我看到那些有经验的同事都是进行调配时候都是有不同,在顾客反映回来的结果上,不仅要把顾客的服装的销售时间保证在最好的时间,同时也要保证服装的质量。
这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,她们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进真正的公司去实习,对我来说是受益不浅的。我在不久的将来就要毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作会有很多的帮助,感谢在这期间所有帮助过我的人!
销售实习总结14
我于XX年02月份任职于公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作:
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向:
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
销售内勤毕业实习总结三
我于20xx年11月份在四川台易来上班进行实习,于一个月后就开始在市场不做销售内勤实习,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现这一半年来的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作:
作为的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向:
半年来,我还算爱岗敬业、有创造性的开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:
1、加强自身的学习,拓展知识面,努力学习商务方面的专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;
2、要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手,
3、自己有时候工作不是多么认真,俗话说市场一张嘴,销售跑断腿,自己可以更多多努力的收集资料,减轻销售人员的'负担。
这半年里面,在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
(一)工作方面
半年来,我认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
1、我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司立体车库的项目走访情况,另外就是将每天打电话的情况做详细记录,并作出相应的工作计划。
2、我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务。
(二)生活方面
自己通过这半年的实习,把自己的普通话练好了一些,说话不再像以前那么紧张,组织协调能力也提高了,学会了更好的与人相处。
(三)存在的不足
总结半年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:
1、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,有时统计存在一定的差错;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。
2、工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时。
3、领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当算盘珠。
(四)下半年的工作打算
下半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:
1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合 起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
2、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
销售实习总结15
非常高兴能够来到六安销售处进行销售实习。这次来到六安报道,恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及七月销售提案的实施会议,通过两天的会议,让我这个刚加入的新成员感触很深。 以下是个人六月份工作总结。
首先通过骆总的介绍,我了解到,我们六安销售处,主要有六个业务处组成,其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山,目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县,对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场,对于每个业务处,分别有一个业代负责。 能够来到六安销售处,我感到非常荣幸,因为这是一支斗志昂扬,团结一心,拥有着光辉战绩的团队,上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗,对于这个成绩,我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力,这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样,他们其中,有些做业务十几年的,有些和我年龄相仿,但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩,由此让我豁然发现,他们成功的背后,都有一个人,那就是骆经理,强将手下无弱兵,六安销售处,这个团队,是骆经理一手带出来的,他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗,这得归功于骆总领导有方,骆总讲:“我带的这只队伍,过去我们是土八路,打一枪换一个地方,打游击战,现在我们要向正规军转变,要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处,认识骆总带领的这个团队,我感到非常高兴和荣幸,希望能够早日融入这个团队,和大家一起战斗。
其次,通过骆总对于五月份销售情况的总结,我深深的认识到,工作会议总结的重要性,通过这样的工作总结会议,能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题,五月份,虽说我们最终是圆满完成销售目标,但这是不够的,因为我们是六安销售处,我们是整个华东的销售标杆,我们对自己就要有更高的要求,就要不断的超越自我,在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩,骆总并没有沾沾自喜,但是对于出现的问题,骆总毫不留情,对于每一个业务员出现的问题,骆总都一一进行批评指正,希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决,对于每次公司的会议精神,骆总都认真传达,就比如公司新出的50专案,骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解,这样达成双向沟通,对于理解出现的偏差,骆总及时指正,最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神,从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去,这让我认识到,作为一个领导,你首先要注意沟通,一个良好的.沟通,其能够提高员工运用信息的能力,从而使工作效率得以提高。
再次,骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。
1.对于六月份,骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务,酌情制定了每个市场八月份的销售量,要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务,制定奖罚制度,等到月底看每个人的销售业绩达成情况,然后进行工作总结,对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况,都按照奖罚制度执行,罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制,以督促和激励员工很好的工作。
2.对于六月份的提案,骆总进行了传达,对于公司六月份的促销案,骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处,就比如说,促销送礼品的问题,什么坎及送价值多少钱的礼品,送什么东西什么型号的,一定要具体,促销时不能以底价销售,返还礼品但绝不能返还现金,如果直接给客户现金,那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中,我们一定要稳定市场的价位,以保证每个环节的利润分配,从而延长我们产品在市场上的寿命,以创造更大的效益。
3.根据工作的需要及队伍管理的正规化,骆总要求每个业务员必须配备笔记本,现在硬件设施已基本落实到位,接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑,以后希望能够进行视频会议,以及完成客户资料的录入及统计工作,已很好的完成分区建线表及市场透视表,从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队,他们不会停下脚步,为了更高的目标,他们正不断的超越着自我,一边学习一边成长,这让我深感自己还有很长的路要走,比起他们,我们并没有什么优越性,我一定要沉下心来,在这样一个优秀的团队里认真学习。
最后,我还是想说,很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习,很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。
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