购物中心主管岗位职责

时间:2023-07-03 15:45:46 丽华 购物 我要投稿

购物中心主管岗位职责(精选10篇)

  在社会发展不断提速的今天,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家收集的购物中心主管岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

购物中心主管岗位职责(精选10篇)

  购物中心主管岗位职责 1

  职位描述:

  1.负责日常管理工作:包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理,导购员管理等等;

  2.商户沟通:负责加强与商户的沟通,进行定期的拜访,了解商户的经营情况以及意见和建议,并及时向部门负责人反映,并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究;负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析,思考对策,努力扩大销售,完成经营任务;

  3.租金收缴:负责对租金收缴情况进行分析,及时收取商户租金、广告费等应缴费用,保证完成公司下达的.各项收费任务;

  4.营销推广协助:协助活动组对接商户营销推广活动,对市场推广方案进行建议,组织品牌小区开发及其它营销活动;

  5.日常巡场:负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。

  素质要求:

  1、全日制本科及以上学历, 形象气质佳;

  2、工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神,随机应变能力强,沟通能力好,责任心强,有良好的服务意识。

  3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。

  购物中心主管岗位职责 2

  岗位职责:

  1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

  2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的`规章制度等;

  3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

  4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

  5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

  6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

  7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

  8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

  9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

  10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

  11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;

  12.服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

  职位要求

  教育程度:大学专科或以上学历

  经验要求:具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验;

  能力要求:形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心;

  具有一定的外语能力,英语口语良好;

  具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强;

  有较高的团队合作精神和极好的执行能力,沟通及语言表达能力强,工作有条理,能很好地与各部门进行工作协调。

  购物中心主管岗位职责 3

  1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

  3、维持良好的服务秩序,提供优质的.顾客服务;

  4、做好顾客投诉和接待工作;

  5、以身作则倡导顾客至上的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

  6、做好会员的招募及指导赠品发放;

  7、合理分配各人员的工作;

  8、负责安排员工专业知识的训练;

  9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

  10、完成上级交办的其它任务。

  购物中心主管岗位职责 4

  岗位职责:

  1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。

  2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。

  3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的良好形象。

  4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。

  5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的.违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。

  6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。

  7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。

  职位要求:

  1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验

  2、具备商业运营管理知识;物业管理法律、法规知识;

  3、具备物业管理相关职业资格的者优先

  购物中心主管岗位职责 5

  1、组织卖场工作会议和每日早晚例会,传达上级指示,反映员工及柜组情况,起中间衔接的作用;

  2、认真协助卖场经理工作,落实每天的工作内容,发现错误及时纠正;

  3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,沟通了解,研究予以解决;

  4、严格监督部门员工遵守工作流程、工作重点和规章制度,培养员工的责任感和工作热情度。

  5、了解本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的最佳方法。

  6、不定时巡查各岗位,发现错误并督促改正错误。

  7、加强团队精神,传播企业文化,谨记公司宗旨,使员工有凝聚力、向心力和归属感;

  8、进行市场调查,反映卖场存在的'具体问题和顾客的核心需求,定期进行汇总报告于上级领导;

  9、合理安排整员工班次,恰当的使用自己的管理权限。

  10、努力学习有关知识,对复杂的问题要考虑到每个细节,对员工要采用统一的领导和监督。

  11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

  12、定时组织部门会议,分析工作情况,提出工作问题和解决办法,明确工作目的。

  13、解决问题要有条理性,注重个人修养,给员工树立良好形象;

  14、主动承担本并完成自管区域的销售任务;

  15、及时完成上级领导下达的各项工作任务;

  16、主动从财务部门准确的了解各专柜各个时间段的销售情况,报告于上级领导以备领导及时了解主管区域各个专柜的销售情况,为经理提高专柜销售业绩第一时间提供最准确最详实的一手资料。

  17、对于员工的错误及时发现并处理。

  18、不定期的组织员工做销售知识的研讨,不断提高员工的销售水平。

  19、负责考核优秀营业员与先进柜组的评选。

  购物中心主管岗位职责 6

  工作职责:

  1.部门及现场运作事项稽查与协调;

  2.负责组织下属,营业员的培训和考核;

  3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的'提高;

  4.协助营运经理达成营运目标;

  5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;

  6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

  7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

  8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;

  9.工作成果报告,总结及改善建议等;

  10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;

  11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;

  商场的运营主管属中层管理人员,具体负责如下工作:

  通晓商业规划、招商等方面工作,熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。负责租户进场装修、退租撤场的各项手续,监控入租商户的经营状况和形象,坚持原则,同时善于沟通,与租户建立良好关系。处理商场内部广告位租赁和审批。处理各类投诉、纠纷及突发事件。

  购物中心主管岗位职责 7

  第一条:全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

  第二条:贯彻执行市场各项规章制度,维护市场正常的售卖秩序。

  第三条:完成商场区域调整、品牌更换工作。

  第四条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作。

  第五条:协调商场内部各个岗位之间的工作关系。

  第六条:拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施。

  第七条:协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。

  第八条:定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

  第九条:组织员工班前班后会,每月至少组织并参加一次员工座谈会。

  第十条:亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。

  第十一条:及时发现现场存在的问题,并加以解决。

  第十二条:及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。 第十三条:及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

  第十四条:完成领导交办的其它工作。

  特色产品批发市场工作人员工作职责

  第一条:在市场经理的`直接领导下,具体负责现场的日常管理及考核工作。

  第二条:不折不扣地贯彻、落实市场的各项规章制度。

  第三条:维护现场正常的售卖秩序,配合各职能部室开展工作。

  第四条:负责本商场员工日常行为的检查管理工作,包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

  第五条:负责本商场卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

  第五条:负责本商场员工的考勤、外出等管理工作。

  第六条:负责商场班前会、班后会的召开及员工进场、退场的组织工作。

  第七条:负责对业户在现场的行为进行管理与监督。

  第八条:负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

  第九条:负责市场日常用品的领用。

  第十条:负责市场员工用品、杂物杂品的存放管理。

  第十一条: 组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。 第十二条:负责本商场货品的安全监督工作。

  第十三条:负责本商场其它安全工作

  第十四条:完成领导交办的其它工作。

  购物中心主管岗位职责 8

  商场主管的工作职责

  1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

  2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

  3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

  4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。

  5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

  6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

  7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

  8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

  9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

  10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

  11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

  12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

  13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

  14、承担本区域的销售任务;

  15、完成上级领导下达的'其他工作任务;

  楼层主管岗位职责

  楼层主管隶属于商场营运经理助理,楼层主管负责管理整个商场楼层的工作,楼层主管岗位职责是协助现场员工的正常运作,楼层主管岗位职责要求精力充沛,楼层主管岗位职责当然不止这些,下面是楼层主管岗位职责的详细描述。

  1.楼层主管要组织本楼层的工作会议和每天的例会,准确传达上级的指示精神,要能够反映员工以及柜组的情况,起到了很好的承上启下的作用;

  2.要认真协助营运经理的工作,落实每天的工作内容,发现出现违规的情况时要及时给予纠正;

  3.楼层主管岗位职责要了解部门人员的思想状况,遇到员工出现不良状况时,要即时上报给上级领导并予以解决;

  4.要落实本部门员工有没有严格遵守工作流程、工作要点和相应的规章制度,用以培养员工高度的责任感和工作热情;

  5.楼层主管岗位职责要求楼层主管不定时的巡视各岗位,指导并督促员工完成工作;

  6.要积极组织并参与策划有利于公司发展的相应促销活动;

  7.要承担本地区的销售任务;

  8.楼层主管岗位职责要主持该部门的工作会议,分析现在的工作状况,并提出相应的工作要求和解决办法,明确员工的工作目标;

  9.要负责合理安排和调整员工的工作班次,优先组合,合理正确的使用主管的指挥管理权;

  10.楼层主管岗位职责要求楼层主管努力学习相关的知识,对于复杂的事情要考虑到每一个细节,对于不同的员工采取不同的领导方式和督促方式。

  购物中心主管岗位职责 9

  一、每日工作

  1、营业前

  (1)、检查员工出勤状况,服装仪容。

  (2)、晨会,传达公司精神,布置相关工作。

  (3)、安排市调(生鲜)。

  (4)、检查仓库走道是否畅通,商品及货架是否卫生,地面是否清洁,商品存放是否安全。退货区(报损区)存放的商品是否对应,有相关记录。

  (5)巡视卖场,检查商品、货架、地面卫生,走道是否畅通。

  (6)、检查POP牌是否整齐,价格卡是否正确。

  (7)、排面、堆头、端架是否饱满,促销商品价格是否到期。

  (8)、商品是否先进先出原则陈列(食品需检查到期日)。

  (9)、变价商品过机扫描,更换价签POP。

  2、营业中

  (1)、对员工进行在岗培训。

  (2)、随时检查员工的服务态度。

  (3)、检查卖场卫生及员工个人卫生。

  (4)、巡视刚到货商品是否依分类和先进先出原则存放整齐。

  (5)、检查高库存、滞销品、畅销品的库存量,及时作出处理。

  (6)、核对收货单,检查到货情况,将短交情况知会采购,并追踪结果。

  (7)、检查缺货商品是否订货。

  (8)、检查促销商品的销售和库存状况。

  (9)、及时督导员工对孤儿商品的回收。

  (10)、检查商品价格,及时过机,确认是否有差价。

  (11)、检查设备,设施是否正常,有异常及时上报。

  (12)、督导员工正常使用道具、资产。用后归位并清点数量。

  (13)、负库存商品查核及调整。

  (14)订货,缺货,断货商品跟进。

  (15)顾客投诉的.处理。

  (16)、加强易盗、易耗损商品的控管工作。

  3、营业后

  (1)、检查是否满货架(生鲜商品按规定进库)。

  (2)、检查排面的清洁状况。

  (3)、巡视卖场的堆头和端架的促销商品是否更换好。

  (4)、检查促销商品的价格牌是否到期更换。

  (5)、检查库存商品存放是否安全,通道是否畅通。

  (7)、服务台退货商品的核对及签收领回。

  (8)、离店前的全面检查。

  二、每周工作

  (1)、检查促销品牌面陈列是否合理,有无量感,货源是否充足,补货是否及时。

  (2)、检查高库存和滞销商品,了解排面是否有陈列销售,与供应商协商退货,不可退货之商品提报给采购,寻求其他解决方式。

  (3)、根据月业绩(毛利)目标来拟定每周的目标,把本周的业绩毛利与上周的业绩毛利进行对比分析,找出影响本周业绩毛利的主要根源,采取有效的措施来提升业绩及毛利。

  (4)、合理安排好人力,分配好市调人员的任务,市调后整理并做评估,及时向采购建议商品的售价及新品信息。

  (5)、检查各区域易损耗商品的盘点与手工台帐。

  (6)、针对员工进行提升专业水平的训练。

  (7)、定期对手推车、购物篮进行清洗,定期对部门设备进行维护。

  (8)、定期整理仓库。

  (9)、定期调整更换堆头,端架重点展示商品。

  三、每月工作

  (1)、对保质期超过三分之二且不可退货的商品提报给采购部,并配合采购部提出的解决方案进行解决。

  (2)、检讨上月的销售状况,计划下月的销售重点。

  (3)、对新员工进行教育培训,提升部门整体执行力。

  (4)、安排每月商品盘点工作,对商品库存的真实性、准确性负责。

  (5)、督导员工进行损耗控管,并对部门的损耗负责。

  (6)、与采购部清理滞销商品。

  (7)、根据季节变化状况,合理扩展或压缩商品类别。

  购物中心主管岗位职责 10

  职责描述:

  1.负责项目前期租户调研、参与制定项目的招商与调整规划、组织租户合同谈判与签订;

  2.扩大租户资源储备等实施工作,以实现细分业种租金收益与经营业绩的.持续增长。

  任职要求:

  1.学历及专业背景要求:

  企业管理、市场营销等相关专业,本科及以上学历;

  2.经验要求:

  具有在大型商业项目招商管理相关岗位工作1年以上工作经验;

  3.专业知识及专业技能要求:

  1)熟悉市场营销管理、财务管理基础知识、经济法基础知识、客户关系管理等专业知识;

  2)熟悉建筑装修工作基础知识、商业地产招商、商业地产开业和运营管理相关专业知识;

  4.其它相关要求:

  1)良好的口头和文字表达能力;

  2)具有较好的商务谈判与人际沟通能力。

【购物中心主管岗位职责】相关文章:

购物中心it主管岗位职责11-04

【推荐】购物中心主管岗位职责12-19

购物中心主管岗位职责【荐】12-19

【荐】购物中心主管岗位职责12-19

购物中心主管岗位职责【精】12-19

【热】购物中心it主管岗位职责12-17

购物中心it主管岗位职责【推荐】12-17

购物中心it主管岗位职责【精】12-18

【精】购物中心it主管岗位职责12-18