电影院售票岗位职责(通用9篇)
在学习、工作、生活中,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的电影院售票岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
电影院售票岗位职责 1
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;
2、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;
3、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班;
4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的.清洁卫生;
5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作;
6、完成领导交办其它的工作内容。
电影院售票岗位职责 2
一、负责门票的领取、出售
1、按规定从财务领取有效票据,并负责保管和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清;
2、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童票、老人票等要仔细确认
3、优惠票或者免票的`游客,验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等
二、负责票房卫生,每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫,物品摆放要整齐
三、负责填写售票日报表,填写内容要真实、准确,字迹工整,并按规定上报
四、负责解答游客提出的.问题,热情服务
1、客人进入服务区域,使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好,与客人交谈均使用普通话
2、对客人询问要耐心解答,并使用标准文明用语
3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情,不得讲粗话,不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人
五、负责完成部门领导交办的其它工作
六、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律
电影院售票岗位职责 3
售票员:负责出售电影票、办理会员卡等业务
卖品销售员:负责卖品部爆米花、饮料及其他零食的售卖
检票员:负责电影检票,必要时引导观众进场入座
任职要求:
年龄18-25周岁,性别不限,形象气质佳者优先
专科及以上学历,有服务行业工作经历者优先
普通话流利,具备良好的沟通和服务能力
吃苦耐劳,能适应弹性的`工作时间,适应倒班工作
具有主动学习意识,能快速掌握和适应影院工作,并积极配合影院的.管理工作
热爱电影事业,对影院工作充满热情
电影院售票岗位职责 4
1、隶属关系
直属上级领导:客运处副主任。 12直属下级部门和岗位:无
2、目标责任
负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。
3、主要工作内容
3.1按规定时间提前五分钟到岗,及时交接班,察看电脑,掌握当天航班销售情况。
3.2认真、详细地将待处理的'事项交接,确保工作无疏漏。
3.3接听定座电话,接受旅客提前订座。
3.4热情接待旅客,回答问询准确,使用文明用语。
3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务,提醒旅客填写购票单,迅速出票。
3.6航班结载后接值机的补票通知迅速补票。
3.7接听内部各单位的航班状况查询。
3.8航班不正常时,协助值机部门做好票务工作。
3.9承办领导交办的其他工作。
4、主要工作权限
4.1有权拒绝不合理的订座。
4.2有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开。
4.3有权拒绝内部人员优先补票。
电影院售票岗位职责 5
一、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认
二、优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;
三、服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进展,严禁离岗;
四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客效劳;
五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;
六、验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;
七、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;
八、服从指导安排,完成指导交办的`其他事情;
电影院售票岗位职责 6
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客效劳。
4、保持畅通,效劳用语标准、声线甜美、语速适中;
5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无过失。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供、热情、周到、贴切的优质效劳,保证客户享受效劳的及时、准确性;
6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;
7、及时对客户信息进展核对、更新和完善,保证客户信息的.完好性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。进步警觉,注意保卫工作。
10、认真钻研业务技术,进步工作效益。
11、完成上级交办的工作。
电影院售票岗位职责 7
1、文明服务,礼貌待客,态度和谐,热情周到。
2、接待旅客做到有问必答,百问不厌,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况,增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客,开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务,开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见,及时向站长汇报,以便改进工作。
电影院售票岗位职责 8
1、严格执行票房的`各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全。
7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;
8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。
9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。
电影院售票岗位职责 9
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项
1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。
7.在工作离开时,将门票款及时随身携带。如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。
8.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的.整洁干净。
9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。
10.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找部门主管处理。
11.工作时间不准看书籍、报刊;不准玩手机;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意。
14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。
17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。
18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
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