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保险客户服务岗位职责

时间：2022-12-20 13:59:21 保险我要投稿

保险客户服务岗位职责4篇

　　在发展不断提速的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的保险客户服务岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

保险客户服务岗位职责4篇

保险客户服务岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、熟练掌握保险公司续保政策；

　　2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

　　3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

　　4、根据公司要求按时做出统计报告。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

　　2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验；

　　3、可以熟练使用各种办公软件；

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

保险客户服务岗位职责2

　　岗位描述：

　　1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

　　2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;

　　3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

　　4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

　　5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

　　6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析;

　　7、负责客户满意度调查。

　　任职资格：

　　1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁;

　　2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;

　　3、熟悉保险产品特别相关的专业知识;

　　4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;

　　5、有积极进取的`精神及接受挑战的性格;

　　6、具有良好的责任心和团队协作精神。

保险客户服务岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、保险的报价以及出单工作，单证管理岗，初级核保；

　　2、完成公司基本的核保与理赔工作；

　　3、企业客户的定期回访及新产品的推介；

　　4、积极提出一些实际工作中存在的问题，和流程化的`改善，总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验；

　　2、良好的沟通能力，工作细心且有耐心；

　　3、熟练使用办公软件，扎实的保险理赔相关知识。

保险客户服务岗位职责4

　　部岗位职责：

　　1、熟练掌握保险公司续保政策；

　　2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

　　3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

　　4、根据公司要求按时做出统计报告。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

　　2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验；

　　3、可以熟练使用各种办公软件；

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

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