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销售人员的岗位职责

时间：2022-12-22 16:56:02 销售我要投稿

销售人员的岗位职责

　　在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的销售人员的岗位职责，欢迎大家分享。

销售人员的岗位职责

销售人员的岗位职责1

　　1、利用公司优势广告资源，不断开拓互联网整合营销市场；

　　2、熟悉互联网广告营销模式，了解市场与客户需求，具有优秀的客户与需求服务能力；

　　3、在销售Leader的领导下，根据销售团队所制定的销售目标开发新的销售渠道、配合完成整个部门的，完成公司下达的业绩目标；

　　4、重点开拓、快消、金融、网服、家电行业新客户，并对老客户进行维护和管理，提高客户的'忠诚度；

　　5、根据客户需求和市场变化，策划客户合作方案，提出可行性合作策略，并快速有效的执行。

销售人员的岗位职责2

　　1、提供顾客宾至如归的'服务为顾客提供良好的服务；

　　2、负责专卖店客户的接待，产品介绍，并完成签单等工作；

　　3、能够技巧的让顾客成为朋友，留下联系方式保持良好互动；

　　4、定期维护顾客；并主动与客户交流当季最新流行元素及款式；

　　5、负责店铺清洁和安全，减少店铺损失；

　　6、保持销售区域商品整洁美观。

销售人员的岗位职责3

　　1、负责客户信息沟通、传达，并制定解决方案。

　　2、负责开发客户，根据客户要求提供及时的服务。

　　3、负责维护客户关系，建立客户满意度调査并分析评比。

　　4、负责客户反馈信息传递，跟踪并反馈问题处理过程。

　　5、负责收集产品市场信息，制定并完善产品销售策略。

销售人员的岗位职责4

　　1、关注和及时搜集整理市场信息，包括竞争对手动作、产品宣传活动和市场动向；

　　2、根据市场动态制定销售方案，包括销售方式以及宣传计划等，开展销售工作，完成销售任务；

　　3、负责及时收回销售货款，进行销售货款的催收；

　　4、负责维系客户关系，参与与供应商的谈判；

　　5、负责进行客户信息的`收集，建立客户档案。

销售人员的岗位职责5

　　1、营销经理

　　1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员)，对公司领导负责;

　　2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

　　3)协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”;

　　4)制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案;

　　5)全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现场的房屋去化进行实时销控;

　　6)处理销售中的.重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策;

　　7)销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。

　　2、销售代表

　　1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务;

　　2)完成公司制定的销售任务;

　　3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

　　4)主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

　　5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

　　6)协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作;

　　7)协助市场调查，及时上交工作计划及总结;

　　8)负责与客户沟通联系，为客户解决困难;

　　9)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺;

　　10)在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意;

　　11)协助经理处理投诉问题的落实，解决;

　　12)做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。

销售人员的岗位职责6

　　1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

　　2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

　　3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

　　4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

　　5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

　　6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

　　7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

　　8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

　　9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的'利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

　　一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

　　一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

销售人员的岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责根据销售定单制订后续一系列计划，跟踪计划的到位情况，及明反映各种问题和生产执行计划及合同的完成情况，保证生产任务顺利及时完成；

　　2、负责审核生产预算费用，控制生产成本；生产完成率的统计、管控，及时反馈各部门

　　3、负责组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议；

　　4、负责根据年度经营计划和项目节点计划及其他工作计划完成情况，协助开展工作计划考核；

　　5、负责公司流程体系的优化与维护，定期组织检查和监督公司制度和业务流程管理体系执行情况，组织、跟进公司各级计划的制订。

　　二、任职要求：

　　1、有较强的责任心、服务意识、语言表达能力及沟通能力，能承受较强的工作压力。

　　2、良好的.数据分析能力、逻辑思维能力和一定的管理协调能力；

　　3、熟练使用办公软件，且具备一定水平的PPT制作功底。

销售人员的岗位职责8

　　1、负责所辖区域内的`销售工作

　　2、负责区域用户走访和市场调研工作，及时跟踪反馈客户需求及市场信息

　　3、负责所辖区域的用户投诉处理和反馈

　　4、负责享受贷款催款及回款工作

　　5、负责新品调研和新用户开拓，协助完成纵横向立项任务

　　6、收集一线营销信息和用户意见，对公司策略，产品改进，售后服务等提出参考意见

　　7、完成领导委派的其他工作

销售人员的岗位职责9

　　1、在OTC管理员的指导下抓好产品的销售促进工作。

　　2、认真学习相关法律法规及产品知识，给顾客提供良好的产品服务咨询。

　　3、认真执行产品的促销政策。严把质量关，杜绝将问题产品销售给顾客。

　　4、在销售过程中要告知客户售后服务的相关事项。包括产品的售后服务承诺、维修地点、联系方式、注意事项等信息。

　　5、接待客户热情、细心，注意自身素质的培养，不断提高服务质量。

　　6、积极配合开展市场调查和市场信息的收集工作，随时掌握市场动向。

　　7、对终端客户的.货物日常管理工f^负责，每日详细登记各网点进、销、存和产品销售记录。

　　8、按时完成上级领导交办的其他工作。

销售人员的岗位职责10

　　1、执行公司制定的直营销售计划，并分解到各销售直营/托管终端，定期汇报直营片区销售情况；

　　2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责，跟进店铺销售进度，促进店铺每月高质量完成销售任务，巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围，执行和跟进店铺陈列工作；

　　3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作，提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议；

　　4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理，重点培训和培养高效店长；

　　5、对接直营/托管商场的`日常维护与结算工作，同时协助办理各类商场审批手续；

　　6、审核店铺的排班表、工资表，报销店铺的相关费用，落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作；

　　7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况；协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品；

　　8、定期召开店长例会，总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法，并跟进整改情况；负责收集各类销售数据和竞争品牌信息；

　　9、负责终端店铺的培训工作，辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩；

　　11、店铺各项费用的控制（包括人员费用、水电费、办公费等）；

　　10、跟进所辖店柜的货品供应，分析和总结所辖店柜的进、销、存状况，维持各店柜合理的存销比，组织各店柜作好盘点工作；

　　11、跟踪所辖各店每日销售营运情况，进行历史同期对比分析，对升降幅度较大的店柜进行单店分析，找出原因并制定优化方案、

销售人员的岗位职责11

　　1、明确每天的计划，并按计划执行。

　　2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。

　　3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

　　4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。

　　5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。

　　6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

　　7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的.同事进行问题的解决。

　　8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。

　　9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。

　　六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。

　　七、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。

　　八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。

　　九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。

　　十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好准备。

　　十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

销售人员的岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责开发和维护目标行业客户，擅长客户沟通，善于挖掘客户潜在需求；

　　2、能够根据客户需求，结合公司产品特点，提出整体解决方案并实施，实现公司销售目标；

　　3、能够在项目回顾、二次开发等后续环节与客户团队进行良好沟通，实现客户拓展；

　　4、能够与公司其他相关部门实现良好的沟通与协作。

　　5、两个月无责任底薪。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，市场营销专业优先；

　　2、有3年以上酒店、餐饮、大型企事业单位、医疗等行业大客户销售经验；

　　3、具备优秀的`沟通协调能力与销售技巧，能够独立与大客户洽谈；

　　4、具备良好的的信息整合和分析能力，较强的自我学习与逻辑思维能力；

　　5、具备高度责任感，强烈的自我驱动力和成功意愿，希望与成长型企业共同实现理想。

　　6、形象气质佳，谈吐优秀。

销售人员的岗位职责13

　　生产跟单员工作职责和操作要求

　　一、生产进度跟单的要求

　　生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到合理安排、不延迟交货。其主要是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。

　　二、下达生产通知单

　　(一)落实生产通知单内各项内容

　　跟单员接到订单后，应将其转化为企业下达生产任务的生产通知单，在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需与生产管理者或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解，转化为生产企业的生产通知单内容。

　　(二)协调生产通知单遇到的问题

　　有时会发生生产通知单受到生产车间具体生产操作上的技术、原材料供应等问题。跟单员必须及时了解掌握生产通知单具体下达到车间后，在生产执行时遇到的困难情况。对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的情况，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术问题无法解决前，不能生产。

　　(三)做好生产通知后的意外事件处理

　　如遇意外事件导致订单无法按时按质完成，跟单员需要反复核实，并做好多种应急事件处理准备工作，或及时调整生产通知单个别内容，或及时调整生产厂家另行下达生产通知。

　　三、跟踪生产进度

　　(一)生产进度控制程序

　　1.跟单员通过生产管理部门每日的“生产日报表”统计，调查每天的成品数量及累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保能按订单要求准时交货。

　　2.跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每日的.生产量。

　　3.跟单员发现实际进度与计划进度产生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交货期，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等。

　　4.企业采取补救措施后，跟单员应调查其结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采取其他补救措施，一直到问题得到解决。

　　5.补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取取得客户谅解，并征求延迟交货日期。

　　(二)生产进度控制重点

　　其重点是：计划落实执行情况;机器设备运行情况;原材料供应保障;不合格及报废率情况;临时任务或特急订单插入情况;各道工序进程;员工工作情绪等。

　　(三)生产异常的处理

　　发生各种生产异常，其影响最终体现于生产进度无法按计划进行。跟单员在生产过程中要掌握生产异常情况，及时进行跟踪工作。

　　四、跟单员操作流程：

　　接单→查看库存（有库存时直接组装出货）→了解生产所需材料（材料不够时需申购并跟踪采购进度）→落实生产日期及交货日期→下单生产→跟进生产进度→处理生产过程出现的问题（计划落实执行情况;机器设备运行情况;原材料供应保障;不合格及报废率情况;临时任务或特急订单插入情况;员工工作情绪等）→完成生产任务→出货（做好出货同记录）