酒店业主代表岗位职责（精选15篇）
在现实社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的酒店业主代表岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店业主代表岗位职责 1
1.代表公司参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境;
2.履行业主的'各项权利，与管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营;
3.协助公司对管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程;
4.协助管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境;
5.深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，避免酒店管理方的工作漏洞;
6.维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;
7.了解当地酒店的发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司或酒店管理方研究，确保酒店正确的经营方向;
8.及时传达公司的相关决定以及上报管理方需要公司决策事宜
酒店业主代表岗位职责 2
1.代表公司负责酒店方考察、甄选、商务条款谈判和合同审核，维护公司权益;
2.负责把控酒店的.前期开发设计、优化功能布局、工程进度和效果跟进、开业筹备协调;
3.负责健全酒店运营管理体系，代表公司参与酒店经营管理，履行监督和协调责任，查漏补缺，及时传达公司相关要求规定，确保酒店经营目标的达成;
4.协助酒店管理方维护好公共关系，为酒店创造良好的经营环境;
5.履行业主的各项权利，考核酒店经营成果，参与公司酒店经营重大决策;
6.对酒店需上报公司决策事项及时传达，并了解相关情况，提出合理化建议;
7.定期收集酒店行业和市场信息，为公司酒店业务发展决策提供依据;
8.上级安排的其他相关工作。
酒店业主代表岗位职责 3
1、直接对xxx有限公司（以下简称公司）董事长（或总经理）负责；
2、代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现；
3、全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行；
4、酒店重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度；
5、参与酒店重大业务问题的决策，协助管理公司做好公共关系，履行企业的.社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境；
6、参与酒店物业的交付验收，审查酒店管理公司开业和运营的各项准备工作；
7、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营预算和决算报告；
8、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度薪酬预算和决算报告；
9、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度营销预算和决算报告；
10、监督指导公司派驻酒店管理人员的工作，定期向公司提出评估意见；
11、审核酒店的各项人事行政制度和重要岗位的人事聘用，推动酒店形成积极、健康、可持续发展的现代企业文化；
12、监督考核并参与酒店日常的财务管理，采购管理，现金流管理，负债管理等各项财务工作，保护公司利益不受侵害；
13、监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准则，保证合法性，对于违反法律及公司规定的财务行为及时制止、纠正并上报公司；
4、负责审核酒店财务及与财务相关的各项工作流程及操作标准，保证各流程的合法、合理和可行性；监督检查酒店会计核算、会计处理和成本控制的运作；参与酒店纳税筹划及审计工作；
15、审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告，按时、如实地向公司汇报酒店的财务状况和经营状况，定期向公司提供专业评估意见；
16、监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转；
17、酒店管理合同中规定的其他工作；
18、公司领导交办的其他工作。
酒店业主代表岗位职责 4
1、协助业主公司及经营团队在酒店开业前办理好相关的营业证照。并与证照发放部门保持良好的沟通与关系。
2、全面传达业主公司的核心价值观，代表业主方和管理方进行日常的沟通协调工作，确保双方信息畅通，及时传达有效信息、指示、文件、通知、协调业主方与管理方之间的关系。
3、协调业主公司财务部与酒店方完成设立业主及酒店方账目的合并衔接系统及程序
4、督促酒店管理方完成开业时采购的FF&E及SOE及各类货品的盘点及分类，与业主财务部协调固定资产的登记程序及管理制度。
5、监督酒店日常财务运作，确保酒店管理公司适当运用业主提供的资源；审核酒店各类财务报表，确保其准确性及符合酒店管理合同的'有关规定，如有差异及问题及时向业主汇报。
6、汇同酒店管理方与审计公司、税务机关以及其他政府机构保持良好的工作关系；确保酒店管理方按时编制财务报表及税务申报并遵循国家法令法规；确保酒店管理方按国家规定存档会计资料以备相关部门及政府机构检查。
7、审核酒店现金流量，依据酒店管理合同向业主申请拨款或根据酒店经营状况向业主交纳经营利润。
8、负责审核酒店经营账户和开办账户的银行存款余额调节表，监控酒店各类营业执照及许可证的取得和到期续办。
9、检查酒店年度市场开发计划，经营预算和资产更新计划，以供业主最后审批
10、向酒店管理方财务总监提供力所能及的工作支持，完善内部财务运作程序，并提高整个团队的工作质量和效率；审核酒店管理方各项内控制度及其执行情况，向业主提出意见和建议。
11、维护业主财产及各项权益的安全，完成业主委派的各项工作指令，遵守业主公司及酒店的各项规章制度。
酒店业主代表岗位职责 5
1、有效开展婺源项目公司酒店筹备工作;
2、代表公司处理同管理房之间的业务关系;
3、代表贵司参与酒店的经营管理，协助并监督酒店管理公司按照既定的经营计划和预算没开展经营业务;
4、贯彻集团公司的'各项指示，保障酒店良好、安全的经营环境。
酒店业主代表岗位职责 6
工作职责：
1. 确保筹开酒店按计划顺利开业。监督酒店合法经营，管理团队有效维护酒店人员、财产、资产的安全。
2. 督促酒店上交运营部要求的各类预算及报告，并做建设性建议。
3. 督促酒店完成预算指标。高效处理酒店违背业主利益的各种问题，并及时向运营部反应重大问题。
4. 监督各酒店服务品质，做好各种接待工作。
工作内容：
1. 及时高效完成筹建办公室租赁、证照办理、工程验收等酒店筹开期工作，并监督酒店开业团队及时高效完成一、二类采购、人员招聘及培训、建立管理制度及操作手册、市场营销推广。确保开业仪式成功，酒店按计划开业；
2. 监督酒店遵照管理合同及酒店公司、股份公司各项约定合法经营，监督管理团队有效维护酒店人员、财产、资产的.安全；
3. 督促酒店及时高质量，按运营部要求上交开办费预算、年度经营预算等报告，并提出合理化建议；
4. 确保各筹开酒店预算内开业，已开业酒店制定可行及挑战性经营预算，并最终完成各酒店预算指标；
5. 积极配合运营部各项工作，及时高质量上交各种报告。以业主利益出发点及时高效处理现场各种问题，重大问题及时向运营部汇报；
6. 负责监控各酒店提供高品质服务和接待工作。
酒店业主代表岗位职责 7
1.负责协助公司旗下国际联号酒店(cnubmed、洲际酒店、万豪酒店等)前期筹备、规划设计等工作;
3.负责酒店后期运营，协助所在项目的全面管理，营造良好的团队氛围;
4.协助做好内外协调，确保项目进度和开工、装修、筹开、运营等主要节点按期实现;
5.负责对外联络事宜，保障项目运营。
酒店业主代表岗位职责 8
一、目标客户档案的.建立与管理
1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)
4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)
5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)
6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)
二、目标客户关系维护
1、定期对酒店目标客户进行拜访。
a.每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。
b.每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。
c.每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。
d.每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。
2、客户意见统计及分析
a.每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。
b.每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。
三、短信平台的使用及管理
1、建立并及时更新会员短信平台资料。
2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。
四、会议接洽
1、收集、关注并主动跟进会议信息。
2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。
3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。
4、会议费用及客户意见收集。
5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。
五、旅行社、网络订房中心联系
1、旅行社团队接待：
a.团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;
b.协助做好团队入住;
c.与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。
d.团队离店及费用结算。
2、旅行社关系维护
a.每月对各旅行社负责人进行电话联系。
b.如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。
c.大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。
3、网络订房中心
a.每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。
b.如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。
c.督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)
d.大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。
六、特约商户合作
1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。
2、签订特约商户合作协议。
七、经营数据分析
1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。
2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。
3、每月制作经营情况数据分析图表。
八、销售调查
每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。
九、促销方案设计
根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。
十、晚场促销
每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。
酒店业主代表岗位职责 9
1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。
2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。
3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
4、熟练掌握饭店产品知识，安排客户参观饭店。
5、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。
6、处理客户的来电、来函。
7、协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及VIP的接待工作。
8、随时关注客户的变化，分析原因并向高级销售经理提出建议与意见。
9、参加部门组织的`大型促销活动。
10、关注市场信息，不断开发新客户。
11、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。
12、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。
13、按时完成销售主管分派的工作。
14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。
酒店业主代表岗位职责 10
(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。
(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。
(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的'营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。
(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。
酒店业主代表岗位职责 11
1、负责开拓新市场，开发新客户，增加产品销量；
2、负责定期维护及拜访客户，对客户的'意见及时反馈；
3、负责收集统计市场及行业信息，挖掘有效顾客信息；
4、负责提供客户专业的咨询；
5、完成领导交待的其它工作内容；
酒店业主代表岗位职责 12
1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。
5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。
6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8.审阅《工作报表》并批复有关请示。
9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的.宣传目标。
13.接待重要客人，如VIP。
14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店业主代表岗位职责 13
工作职责：
1、根据集团确定的酒店方针、发展方向、组织结构等，与酒店管理方做好前期开办、人员配置等工作，完善酒店的管理及年度经营计划；
2、按照集团下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制成本和各种费用开支；
3、具有较强的预测和分析能力，定期向集团提供所辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团的.总体经营布置提供可靠的依据；
4、审核和定期上报酒店的经营状况、报告等数据；
5、与集团进行日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营确保信息畅通有效；
6、能独立负责酒店突发事件的处理，并及时上报集团总经办；
7、完成集团安排的其他工作。
职位要求：
1、五年以上相关工作经验，酒店管理专业（旅游管理类）、经济管理类相关专业毕业；
2、熟悉酒店运营管理流程，有知名酒店品牌管理工作经验者优先；
3、能够清晰准确的把控项目整体的定位和运作；
4、出色的沟通协调能力、社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
5、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有较强的管理能力，能够创造良好的经济效益
6、具有优秀的领导沟通、组织协调能力，较高的工作热情和良好的团队合作精神。
酒店业主代表岗位职责 14
职责描述：
1、负责与酒店管理团队对接，根据品牌标准督导并执行酒店整体运营。
2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化，在业主与酒店管理公司的沟通中切实起到桥梁作用，代表业主在授权范围内行使沟通、协调和监督职责。
3、全面了解酒店管理合同内容，坚持以维护业主利益为工作重点，最大程度地保护业主资产。
4、协助审阅酒店所有对外发布信息所涉及的内容，定期收集酒店正负面报道，并上报公司。
5、每月定期检查并以书面的方式向管理方反馈酒店标准执行情况，督导并推进管理方管理，充实酒店运营标准和流程。
6、编写酒店管理综合报告。
7、参加酒店年度预算、经营计划、营销计划、工程改造计划的讨论、制订和审核，并督促酒店管理层及时报业主审批。
8、代表业主参与酒店工程编余人员计划及重大工程采购审核，为业主相关部门提供决策支持。
9、督导并参与酒店制定营销活动、品牌推广活动方案，并跟踪落实结果。
职位要求：
1、8年以上酒店管理工作经验，有业主代表工作经验优先；
2、具备酒店管理、财务管理、营销、法律等方面的'知识，熟悉各部门业务，能使用办公软件进行数据资料分析整理，熟练使用办公软件和酒店专业信息化软件。
3、一定的英文阅读与表达能力
4、具有较强的领导能力、判断与决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、影响力、计划执行能力和较好的写作能力
酒店业主代表岗位职责 15
1.代表公司负责酒店方考察、甄选、商务条款谈判和合同审核，维护公司权益;
2.负责把控酒店的.前期开发设计、优化功能布局、工程进度和效果跟进、开业筹备协调;
3.负责健全酒店运营管理体系，代表公司参与酒店经营管理，履行监督和协调责任，查漏补缺，及时传达公司相关要求规定，确保酒店经营目标的达成;
4.协助酒店管理方维护好公共关系，为酒店创造良好的经营环境;
5.履行业主的各项权利，考核酒店经营成果，参与公司酒店经营重大决策;
6.对酒店需上报公司决策事项及时传达，并了解相关情况，提出合理化建议;
7.定期收集酒店行业和市场信息，为公司酒店业务发展决策提供依据;
8.上级安排的其他相关工作。
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