保险客户服务岗位职责3篇
在现在的社会生活中,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责是组织考核的依据。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编为大家收集的保险客户服务岗位职责,希望能够帮助到大家。
保险客户服务岗位职责1
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、负责实施公司开展的`各项客户服务工作;
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;
5、负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;
7、负责客户满意度调查。
保险客户服务岗位职责2
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
时间:早九晚五双休
保险客户服务岗位职责3
1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;
2、完成公司基本的核保与理赔工作;
3、企业客户的定期回访及新产品的推介;
4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的.改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。
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