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物业办公室岗位职责

时间：2023-01-15 17:24:41 办公/印刷/造纸我要投稿

【荐】物业办公室岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的物业办公室岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

【荐】物业办公室岗位职责

物业办公室岗位职责1

　　1、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。

　　2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。

　　3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。

　　4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。

　　5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

　　6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。

物业办公室岗位职责2

　　1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

　　2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的`服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

　　7.不时在非办公时间巡视小区;

物业办公室岗位职责3

　　1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文(资料)及各类文件的起草、打印工作;

　　2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的`签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。

　　3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档,确保档案资料的完整,以便查找。

　　4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。

　　5、办公用品保管及发放,并做好记录。

　　6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告,并负责跟进执行。

　　7、每日负责核实、统计报修工单完成率,监督工程维修质量。

　　8、负责房屋租赁经营。

　　9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。

物业办公室岗位职责4

　　1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的`年、月工作计划；

　　2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；

　　3、负责管理处团队建设；

　　4、协助修订和完善质量管理体系；

　　5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；

　　6、建立良好的客群关系；

　　7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。

物业办公室岗位职责5

　　1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;

　　2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等;

　　3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;

　　4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

　　7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;

　　8、领导交办的其它工作。

物业办公室岗位职责6

　　1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;

　　2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的.安全;

　　3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。

物业办公室岗位职责7

　　1、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。

　　2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。

　　3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。

　　4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。

　　5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。

　　6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

　　7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。

物业办公室岗位职责8

　　1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；

　　2、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；

　　3、负责办理客户的入住及二次装修审查手续；

　　4、负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；

　　5、为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；

　　6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　7、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

　　8、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

　　9、监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；

　　10、不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；

　　11、对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；

　　12、须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；

　　13、核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌；

　　14、在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；

　　15、和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系；

　　16、确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；

　　17、严格遵守当地法律法规；

　　18、对因公司的需求而引起的.部门中的变化，做出积极的应对；

　　19、灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；

　　20、负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作；

　　21、与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会；

　　22、挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务；

　　23、统筹标书的编制与制作工作；

　　24、督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；

　　25、执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业办公室岗位职责9

　　一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的`物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

物业办公室岗位职责10

　　一、在公司总经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方案政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。

　　二、建立健全的公司各项规章制度,并组织实施方案。

　　三、审议公司对内对外的起草文件,合同管理。

　　四、负责接待来访,业主投诉并及时转达相关部门进行处理。

　　五、协助总经理处理日常事务,上传下达协调部门工作,认真完成工地交给的其他任务。

　　六、负责印章的.管理,负责公司的接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。

物业办公室岗位职责11

　　1、负责制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作;

　　2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批;

　　3、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

　　4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施;

　　5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的.工作进行监督指导、培训教育及绩效考核;

　　6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养;

　　8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的正常运行和费用结算及收取;

　　9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理;

　　10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生;

　　11、负责协调园区与入驻企业、当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　12、妥善处理园区物业保卫等工作中出现的各种问题及突发事件;

　　13、完成上级领导交办的其他任务。

物业办公室岗位职责12

　　目标管理:按照无恶意管理的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。

　　计划管理：结合年度管理方案制定客服部，并分解，检查客服工作完成情况。

　　日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的`分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。

　　信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。

　　客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》;策划项目各种活动及宣传工作。