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酒店岗位职责

时间：2023-01-23 08:53:05 服务业/酒店/餐饮我要投稿

【热门】酒店岗位职责

　　在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的酒店岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【热门】酒店岗位职责

酒店岗位职责1

　　1、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

　　2、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

　　3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

　　4、负责下属员工的.业务知识培训和绩效考核工作。

　　5、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

　　6、完成直属上级交办的其它工作。

酒店岗位职责2

　　一、门卫工作职责：

　　（一）、学校校门、楼道门、教室门的管理

　　1、每天早上8:00以后关闭南大门，开启门卫室旁的小门。下午15:40，关闭小门，开启南大门。17:00南大门关一半，17:30以后关闭南大门。无特殊情况，南大门不得随意开闭。北大门每天6:30后开门，8:00以后关闭。除食堂供货商送菜车、环卫所垃圾车、食堂泔水清运车、学校校车送饭时段可开启，并在开启后及时关闭。其余时间任何人不得随意进出后门。

　　2、每天早上6:00——晚上18：00，做好各楼道门的开、闭。

　　3、早上6:30前开好所有普通教室的门。每天学校静堂后，巡视校园，检查各室门窗。

　　（二）、学校外来人员登记

　　1、热情、大方、耐心、有礼地接待外来人员。

　　2、如找校领导办理有关事务，需先和办公室或校领导联系预约后方得准许进入；在正常上课时间内，有来访者（学生家长、亲朋好友等人员），须滞留至下课并出示相关有效证件（如身份证、学生证、军官证、警官证等）进行登记后才准入内；未经总务处批准的其他外来人员，不得准许进入；其它情况，需凭其出示有效证件进行登记，未出示有效证件者不得准许进入。如无相关有效证件但又确实有急事需进入校门者，需凭学校相关部门许可或由相关老师带领方得进入，对此异常情况，值班保安需记录在卷备查。外来参观团体需由带队人登记，并有我校相关人员的陪同下方可入校。全校静堂后，不接待任何外来人员。

　　（三）、报刊杂志的分发

　　1、每天负责准时分、发各办公室教师的报刊杂志。

　　2、负责分好学生部分报刊杂志。

　　（四）、清洁卫生工作

　　1、负责好学校大厅、传达室、车棚地面的清洁卫生工作。

　　2、每天学校静堂后，负责好学校门前通道、操场的清洁卫生工作。

　　（五）、地下车库的管理

　　1、每天全面负责好地下车库的关闭工作。确保车库门前畅通。

　　2、做好地下车库的保洁工作，每周1-2次。

　　3、做好地下车库的防火防盗工作，确保安全。

　　（六）、站岗巡逻

　　1、每天早上6:30在学校北大门站岗，迎接学生。站岗期间不得随意脱岗。

　　2、每天下午15:40在学校南大门，协助保安维持家长接送车辆、人员的秩序。疏导交通，维持校门前的道路畅通。

　　3、每天18:00——18:40巡视全校，检查各室门窗及水电，确保校园安全。

　　（七）、紧急情况的处置

　　对在值班过程中出现的紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况），须立即报警并报告学校总务处相关老师。同时要采取必要的处置措施，防止事态的.进一步扩大。

　　二、门卫工作要求：

　　1、上班时间内必须穿着工作服装，着装整齐、仪态严谨。接待家长、外来访客态度热情、大方、耐心、有礼。

　　2、平时须对外来人员积极进行有关的登记工作并发放进校证，绝不允许对可疑人员、可疑物品、可疑情况不管不问。

　　3、值班室内不准滞留无关和闲散人员，值班人员不得在值班室内做与工作无关的事。

　　以上要求，学校门卫必须遵照执行，并由学校总务处对之进行检查和监督，如有违纪情形，一经查实，学校总务处将对之进行处理和处罚，如违纪次数较多，严重影响到学校大门的门卫工作，学校总务处将根据情况对违纪的门卫予以更换和清退！

酒店岗位职责3

　　1、辅助仓库主管制定仓库工作规划，确保仓库各项任务得以落实，参与优化仓库管理流程，提高仓库服务质量;

　　2、组织、协调销售出货运输任务、生产任务、采购进料，确保运输、仓库工作的有效、有序实施;

　　3、负责仓库现场业务交割单据的操作办理;

　　4、实施仓储过程中的.运作和防护，执行和控制仓库现场安全5S方面的工作，确保现场的安全;

　　5、现场仓储使用设备，工具的定期检查维护，确保正常使用;

　　6、协助仓库主管落实人员队伍建设任务，制定具体人员培训计划并给予组织实施;

酒店岗位职责4

　　1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;

　　2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;

　　4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;

　　5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

　　6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;

　　7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的.有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

　　8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;

　　9.负责对部属员工的考核工作;

　　10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

酒店岗位职责5

　　1。坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责；

　　2。严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　　3。负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

　　4。负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

　　5。负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

　　6。负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的.合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

　　7。负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

　　8。编制年度、季度、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

　　9。制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

　　10。负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、调动等管理工作；

　　11。严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

　　12。负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；3。负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

　　13。负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

　　14。配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

　　15。负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

　　16。认真做好领导交办的其它工作任务。

酒店岗位职责6

　　1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

　　2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

　　3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的'，应及时向总经办汇报;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

　　5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

　　8.参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

酒店岗位职责7

　　任职要求：

　　1、负责酒店内装潢土建等检查与维修。

　　2、完成部门安排的日常维修工作和临时维修任务。

　　3、提供酒店场地内的设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

　　4、对公共配套设施、设备有一定的'维修、养护技能。

　　5、要求初中以上文化程度，年龄50岁以下，工作责任心强，服从领导安排，完成上级交代的任务，对木工、油工、泥水工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。

　　6、具有物业小区、写字楼、酒店等相关维修工作经验优先，具有木工、油漆工等职业资格证书优先。

　　7、能够接受轮班制度。

酒店岗位职责8

　　一、岗位概述

　　主要职能是在企业主管（培训总监或人力资源经理）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。

　　二、主要责任

　　1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期

　　向主管汇报；

　　2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支

　　情况；

　　3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

　　4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

　　5、与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企

　　业人力资源的发展打下基础；

　　6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。

　　7、培训课件的规划与组织开发管理。

　　8、负责新入职员工的`岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿

　　景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。

　　三、工作内容

　　㈠公司内部培训

　　1、新员工入职培训

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　　2、在职员工提升培训

　　3、中层领导提升培训及组织

　　4、公司内部会议组织：

　　①晨会 ②月度例会 ③季度述职例会 ④中层领导研讨会 ⑤年终员工大会㈡网点培训

　　1、各市场品牌美容师培训会

　　2、各品牌招商会议组织及执行

　　3、公司商学院各及会议的组织

　　4、网点店销会议的组织及相应策划

　　㈢上调会议

　　各项上调会议的通知及组织

　　四、培训内容

　　1、介绍基本的产品/服务知识、服务技能与销售情况。

　　2、介绍规章制度与组织结构。

　　3、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。

　　4、介绍薪酬和晋升制度。

　　5、企业文化传播

酒店岗位职责9

　　1、根据公司经营目标，制定年度预算和经营实施计划

　　2、随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方案。

　　3、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

　　4、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析

　　5、认真做好员工的培训工作，并亲自组织实施、督导和跟踪

　　6、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度

　　7、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正

　　8、根据公司质量标准，负责酒店质量控制

　　9、认真处理好宾客投诉和意见，并及时予以改正

　　10、主持或组织酒店的各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题

　　11、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

　　12、保持与相关政府部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的.良好形象

　　13、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

　　14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作，保持酒店经营的连续性

酒店岗位职责10

　　1、负责协助部门负责人起草公司有关行政管理规章制度，并组织落实；

　　2、负责公司内外文件收发工作；

　　3、负责公司行政后勤日常管理工作，并进行监察考核；

　　4、协调与公司各职能部门的工作关系处理，协调和处理相关的公司外部的'公共关系及涉外事件。

酒店岗位职责11

　　1.主持部门的日常经营管理工作，负责组织制订全行公司业务发展规划和年度工作计划，并组织实施；

　　2.组织制定并落实全行公司业务管理、营销管理、客户管理、产品开发管理等相关政策、管理制度与管理规定；

　　3.组织完成公司业务条线的`经营管理目标任务，推动公司业务的不断发展。

酒店岗位职责12

　　1、根据部门制定的销售政策，具体执行对所负责市场渠道拓展及产品销售。

　　2、根据公司的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。

　　3、协助部门经理做好酒店的销售产品分配管理工作，提高经济效益。

　　4、每月向主管汇报当月的`销售情况并提出下月的工作计划。

酒店岗位职责13

　　1、微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李

　　对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。

　　2、动作有礼

　　行李员动作应有礼貌，不可用脚踢行李，对易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。

　　3、引导客人办理手续

　　引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时，应在客人身边等候。迎领客人时，要走在客人二三步远的左前方，步子要稳。

　　4、引导客人时的礼仪

　　(1)以前为尊，以右为大的原则；

　　(2)女士优先为尊的原则；

　　(3)接近门口，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同；

　　(4)主动征得客人同意后为其提行李；

　　(5)三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。

　　5、看管行李

　　以正确的姿势立于客人身后约1。5米处，替客人看管行李，并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。

　　6、送客人到房间

　　待客人办妥手续后，应主动上前向客人或前台取房间钥匙，引领客人到房间。一路上对客人要热情主动，遇有转弯时，应回头微笑，向客人示意。如果客人有事去别处，要求行李员将行李送上房间，此时行李员应以看到客人房间钥匙的.号码为准，如没看到客人房间钥匙上的号码，只是客人讲的，则要先向前台核实后再送上房间。

　　7、搭乘电梯

　　搭乘电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先进入电梯，进梯后应靠近电梯控制台站立，便于操纵电梯；出电梯时，让客人先出。出电梯后，继续引领客人到房间。

　　8、入房前

　　进入房间前，要先按门铃，再敲门，“您好!服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应，再用钥匙开门。

　　9、开门后

　　先将房卡插入总开关，立即退出将钥匙交回给客人，请客人先进入房间。

　　开门后，如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出，并向客人道歉，紧急与前台接待联系，先找一个临近且干净的房间让客人休息，待前台人员调整好后再将客人带进房间。

　　客人入房后，如对房间不满意，要求更换房间时，应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间，但换后仍不满意，提出再换或换回原来的房间，行李员完成换房工作后应将结果通知前台。

　　10、随客进房

　　随客人进入房间后，将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后，征求客人是否还有吩咐，客人无其它要求时，向客人道别、道谢，祝客人愉快。迅速离开，要面对客人后退，将房门轻轻拉上。

　　11、寄存行李

　　(1)客人如果到前台要求寄存行李时，行李员应主动向客人问好，“xx先生/小姐，早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!请问您要寄存行李吗？”

　　(2)帮客人填写行李寄存单，询问清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品酒店规定不予寄存。

　　“请问您的行李装的是什么东西呢？我们酒店有规定易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品时不予寄存的。”

　　“请问您什么时间取呢？”

　　“您能告诉我您的房间号码吗？”

　　(3)提示客人寄存行李过夜要收取费用(每件行李2元钱)。

酒店岗位职责14

　　1、严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行；

　　2、做好锅炉及其附属设备的维修保养和年度检修工作；

　　3、坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录；

　　4、负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施；

　　5、努力学习技术，不断提高锅炉水平，防止重大事故发生；

　　6、积极完成上级交予的.其它任务。

酒店岗位职责15

　　品质专员(酒店管理经验)职责描述:

　　1、负责公司服务品质标准的制定与执行;

　　2、负责内部工作流程和程序文件的改进和完善;

　　3、负责监督现场品质，提出整改方案并跟踪落实;

　　4、负责处理客户投诉情况、各部门本职工作情况;

　　5、制定品质管理部日常周报、月报等。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，熟悉iso质量管理体系;

　　2、具备较强的'组织协调能力、人际沟通能力;

　　3、具备酒店管理经验。

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