技能培训的心得体会
我们在一些事情上受到启发后，写一篇心得体会，记录下来，这样能够给人努力向前的动力。应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的技能培训的心得体会，欢迎阅读与收藏。
技能培训的心得体会1
一开始的不情愿，烦恼、急躁，渐渐被专家的精彩讲解所吸引，聆听各位专家的对教材的分析，自己才对这次培训有了初步的认识。使我深感进一步提高自身专业化发展水平的重要性和迫切性。当然，提高自身专业化发展水平并不是一蹴而就的，它必须经历一个不懈的奋斗过程。作为教师，我认为必须具备以下几个“有”：
1.有自主发展的内驱力
俗话说：“师傅领进门，修行在个人”，因此，我们每一位教师都应有意识地增强专业发展的责任感，努力提升自主发展的内驱力，提升自我发展意识，这才是真正实现专业素质提高的基础和前提。
2.有乐于学习的态度
学习是一个永恒的话题，古话说得好：“破万卷书，行万里路，交四方友，成大气候。”学校是一个学习的“共同体”，教师是学生学习的引导者，教师要有“一桶水”，而且是一桶“活水”，朱熹曾有名句“问渠那得清如许，为有源头活水来”，知识的更新也是同样的道理，教师要有乐学的态度，才能使自己具备广博的知识基础和娴熟的教育教学能力，以适应未来社会发展的需求。但是，从目前中小学教师工作的现状来看，当前教师的工作负担过于繁重，备课、上课、批改作业、等等，教师过多的时间和精力都被日常的工作所牵绊，因此有相当数量的教师显得“心有余而力不足”，对这些教师来说，学习是一种美好的愿景，但可望而不可及。长此以往，教师的专业化发展就少了一份有力的保障，本次培训给了我一次很好的学习机会，对我自身的专业提高起到了重大作用。
3.有善于反思的习惯
“反思是教师的一块“自留地”，只有不断耕耘，才能检讨自己的教育理念与行为，不断追问“我的教学有效吗?”“我的'教学能更有效吗?”，不断总结自己的工作得失，不断深化自己的认识，不断修正自己的策略，从而获得持续的专业成长，总结——深化——修正——获得，这是教师专业成长的法宝。只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思、探索和创造才能获得，尤其要注重对教学经验的科学反思。反思的目的在于增加教师的理性自主，使教师对其实践信念和实践的因果决定因素有更多的自我意识，从而使教师的成长始终保持一种动态、开放、持续发展的状态。
总之，此次培训活动，使自己的教育教学观念、教学行为方法、专业化水平，教育教学理论均有了很大的提升。今后，自己充分将所学、所悟、所感的内容应用到教学实践中去，做新时期的合格的初中数学教师。
技能培训的心得体会2
刚回到家立就上网，看了许多老师对这次培训的感想和体会，我也有不少同样的感想和体会。
我们知道，通用技术课程在我省已实验3年，但是，由于教师们都是从其他学科转过来上这门课程的，所以很多通用技术教师的专业技能还不过关，此时教育研究培训院举办的这次专业培训是很必要的也是非常极时的。
这次为期四天的两校三地的专业技术实训以及丘志明教授的一课，对于每一位教师来说都是非常难得的机会。专业技术实训是从钳工到数控加工、电机控制、车工，最后到木工。虽然在时间的安排上紧了一些，但老师们在技能上得到了体验并有自己的劳动成果和收获，苦中和累中有乐。新加坡南洋理工大学丘志明教授的课，闪光点随处可见，其主线是“创意”，“创意”其实就是“创新”它是技术的核心。丘志明教授同时回答了教师们提出的诸多问题。我想丘志明教授无形中为我们上了一堂精彩的“通用技术课”。
通过为期四天的通用技术专业技能培训，我深深地感到要成为一名优秀的通用技术教师真的不容易，因为要学的东西太多。我是从物理专业转行过来的上这门课程的，平时也爱动手，但这次的培训也让我大开眼界并学到了不少东西。例如，交流接触器、热继电器的结构和工作原理；普通机床和数控机床的基本工作原理。同时通过实际操作体验对一些技术术语的含义得到了深刻的理解。如，“倒角”、攻丝中的“一攻”和“二攻”等等。我认为只有通过不断地给自己“充电”，才能适应教学的'要求，才有可能成为一名名副其实的通用技术教师。
另外这次安排的专业知识和技能，对于大部分老师来说还是陌生并有神秘感的，有的老师可能阅读过有关的内容，但是没有见过相关的设备和仪器，更谈不上亲身体验和实践。因此这就导致很多老师在教学中，当涉及这些内容时，由于自己“无底”，从而使得教师很难给学生讲授清楚。而通过这次培训，这就解决了不少在教学中因教师“无底”而讲不清的问题了。 程然通过一二次的培训不可能解决所有 “无底”的问题，当然希望以后进行更多的培训，不断地解决在教学中存在的问题，但做为一名通技教师不要寄托所有的希望在培训上，应在工作中、在平时不断给自己“充电”，才能使我们在教学中的问题不断得到解决。
技能培训的心得体会3
暑期的集中培训，让我受益匪浅。骨干教师的谆谆教诲，升华了我的教育观念，充实了我的教育理论，更让我对教育观念和教育科学理论有了深刻的体会，感受颇深，收获颇多。
一、感受教育新观念
此次培训，让我充分认识到提高教育教学技能水平的重要性，还要善于学习实践，在提高自身素质上狠下功夫，更重要的是要对学生实施爱的教育。爱与责任，师德之魂。没有爱是谈不上尊重人的生命，“爱”是师德之源，是教育的永恒，没有爱就没有教育。
二、充实教育新理论
在培训中，教学经验丰富的教师根据自己的实际经验给我们作了教材分析，给我留下深刻的印象。我认识到以后在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。在新课程改革的背景下，我一定会认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。这就需要我努力地备课，了解教材和课标;努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在教学技能方面，对教材的总体目标，教材的编排特点，教学建议及教材中各单元之间知识点的联系，使我对教材有了更深的了解。使我深深体会到：不仅要领会课标，还要吃透教材。课标是教学的基本依据，首先认真学习领会课标，明确教学目的、教学原则以及各年级各学科的教学要求和任务，整体把握教学内容之间的'联系和衔接。着重把握施教年级的教学内容在整体安排中的地位和作用，明确和突出重点，适当分散难点，吃透教材。做到内容、目标心中有数，合理安排。还要备学生，关注课堂生成，明确教学目标。
三、收获教育新快乐
通过这些活动，令我认识到课堂教学是一个动态的过程，有效的课堂教学依赖于“有效教师”，而“有效教师”应具备理论和实践智慧。每位教师都应在学习中提升，在实践中成长，追求有效教学这一永恒的主题。
行动上的收获，带给我的是快乐，更是一种鞭策。这次培训，除了知识收益外，也使我意识到了教学学无止境，教育任重道远的现实。在今后的工作中，我将进一步努力!努力提高自己的教学技艺!
技能培训的心得体会4
美术专项培训讲座，我从中受益匪浅，但我的教育观念得到了洗礼，对美术的专业知识及教学业务能力得到了提高。以下是我此次培训的心得体会：
此次培训的内容包括美院李主任的讲座、刘红梅主任的论文培训、郭主任的讲座优秀课例欣赏。在讲座中，专家拿出了很多的范画，在用一些，用直观的比较，让我们较深的理解了，自由绘画对于孩子来说是多么的重要!李教授讲的西方美术史让我对西方艺术史有了更深一步的了解，尤其是古希腊艺术，他的艺术精神感染了我，并且联想到我国当下艺术，古希腊是一个敢于思考、敢于挑战、敢于实践的民族。尽管一些最值得赞美的作品已不复存在，还是能够洞察希腊艺术成就的辉煌。他那追求完美，以人为本的艺术精神，对艺术留下深刻的启示。古希腊建筑、雕塑、绘画等艺术形式，都体现了古希腊的人本精神，追求完美的精神，真正体现了艺术本身优于其他民族艺术的原因：气候的影响，希腊人的国家体制和管理，对艺术家的尊重。艺术是指人在自然界的一切活动中，对自然现象进行的体验、感悟、提炼、加工，并用艺术的形式去表现它。艺术来源于生活，而高于生活，他们相互依存，相互促进。自然、生活给艺术提供了肥沃的土壤，而艺术尽情地表现自然，表现生活，并使生活更加丰富多彩。随着我国教育事业、尤其是基础教育事业的发展，小学艺术教育也有了显著的进步。以美术为例，这种进步主要表现在：美术的观念更完整，更充实。美术不再被认为仅仅是画画，而是被理解为融绘画技巧、艺术创作、欣赏、批评和艺术史为一体的、广义的审美教育。这种教育的目标更偏重于未来公民的基本审美素质培养，而不是少数技巧高超的艺术家的早期训练。教师的专业化，程度及基本素质有很大提高;美术教材教学参考用书的内容涵盖面扩大，技能、知识的内在系统性增强，且充分考虑到儿童智力发展的年龄特点。这种教学不仅受到学生们的欢迎，而且可以说，现在的儿童所受到的艺术教育比他们的父辈要充分得多，也健全得多。这种教育的发展和进步也因而是值得充分肯定的。
总之，我这次去聆听了教育专家公开课和专题讲座，感觉收获颇多，受益匪浅。我真正领略到名师的教学风格，深厚的理论素养，丰富的课堂教学经验和教育事业的执着追求。我将在今后的中作中，借鉴教育专家的教育理念和方法，指导教育工作，促进课堂教学质量的提高。
的学习，是充实的、但与此同时我们也收获着、成长着、快乐着。本次美术教师培训即将结束了，我由衷觉得时间没白花，而且我感受到本次培训听课研讨活动是我急需要的，我受益匪浅。在此次专家教授讲授的每一节课，每一个讲座都很精彩，在专业教师提高专业水平同时，我更关注其授课方法。
专业讲座课中值得我学习的东西很多很多，总结起来有以下四点：
一、在专业教师的课堂中，我领悟到：不断的进步是以不断的学习为前提的。我个人很喜欢美术教学，当教学遇到困难的时候，需要有较高专业水平的教师给我指导，助我突破瓶颈。专业教师的示范课满足了我的需求。两天的听课研讨培训结束了，但我的学习并未结束，相反，以此为契机，它才刚刚开始。
二、转变思想观念：随着社会的发展，人们的.意识也逐步提高，过去把音体美科目当成专科观念已经过时，学生及家长已逐渐意识到了音体美教育的重要性，为孩子选择全面发展的素质教育，不让孩子输在起跑线上，已经成为了绝大多数家长的共识。教师的我们必须要转变思想观念，转变教育观念，改变教学方式，跟上时代的发展，做一个能适应社会并受到学生喜欢的合格教师。
三、加强学习：过去不代表未来，要转变观念靠的是学习，不断地学习，以学习来改变自己，以学习来充实自己。本次校本培训，我更强地意识到了自己知识的浅薄。在这些音体美专业教师面前我多像一只井底之蛙，每个教学环节我都觉得很新鲜，走进他们的课堂给我美的享受，艺术的熏陶，跟我无所事事，对学生缺乏指导的课堂相比，我有了一种很强的危机感，所以学习迫在眉睫!只有这样才能使危机有转机，所谓“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”相信自己能坚持。
四、学会反思：苏霍姆林斯基曾经说过：“只有善于分析自己工作的教师，才能成为得力的有经验的教师。”波斯纳也说过：“没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能成为肤浅的知识。如果教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么他的教学水平的发展将大受限制，甚至有所滑坡。”在以前的工作中，我虽然有过反思，但从来没有很认真地正规地把它当成一项工作去执行，只是在头脑里想想就过了。
在以后的工作中，我一定而且必须要学会总结反思，以逐步提高自己的教学水平。
技能培训的心得体会5
我市接受安全培训的对象是进入社会的成年人，在严格按照国家安监部门的教学大纲，省编教材编写教案组织教学时，培训教学必须从学员的成人学习特点出发，创新培训教学方法。教学方法既包括教师教的方法，也包括学员学的方法；教学是教师、学员的双向活动。教师传授知识时要培养学员的安全技能和安全意识，要提高学员通过自己掌握学习方法去获取知识的能力。传统的教学方法较少体现成人教育的特点，偏重知识的灌输。在课堂上，教师往往机械地恪守大纲，忠于教材，照本宣科，或教师做查字典坐着念书与划杠杠的“坐教”，学员兴趣索然，缺少互动，安全培训质量难以保证。作为安全培训教师，创新培训方法，才能适应新形势的要求，才能提高培训效果。培训方法应根据接受教育的对象不同，要有针对性、实用性和重点。否则，不仅起不到培训应有的效果，还有可能使受培训者产生逆反心理。为此，创新培训方法，是加强和改进培训工作，提高教学质量的关键环节之一。
一、案例教学，以案释法。
针对学员文化水平不一，掌握知识参差不齐，对于枯燥的理论教学，既不感兴趣，也缺乏理解能力的实际情况，可以采取案例教学法，把我们身边发生过的生产安全典型事故进行分类整理，对各种事故发生的原因，以及如何防范，发生事故后如何处理等，对学员进行针对性强的安全知识培训。
众所周知，从以往发生的各种类事故教训来看，职工安全技术素质低、自我保护意识差、“三违”现象久禁不绝是发生事故的主要原因。每一起生产安全事故案例大都是用生命和鲜血换来的教训。所以在职工安全培训中，要充分利用一些典型案例进行讲解，案例教学，以案释法，既可以消除学员对学习安全知识理论的畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已有的对安全知识模糊的感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产的自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”的含义。特别是在一线工人的培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。
在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合单位安全现状做出正确分析。案例内容不单单是安全方面的'，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到安全启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学的安全理论知识，使理论不晦涩难懂，能引用到实际安全操作当中的，都可采用。
二、研讨结合，增进互动
研讨结合教学，目的要求上是对“讨论式”教学的深化，同时它又接纳“研究性”学习的“学习探究”因素，通过增进互动，使教师的主导作用、学员的主体地位能够得以充分发挥和实现。安全培训学员有职业经历和社会经历，是带着丰富实践经验的成人；学员是培训课程活动的主体；他们整个过程不仅仅是学习资源的摄取者，同时也是经验的携带者，是学习资源的贡献者，是一种可以开发利用的宝贵教学资源。他们能够对问题进行深入思考，不喜欢照本宣科式的教学。采用研讨式教学，能置教和学于研究探讨的氛围之中，让来自不同单位的学员聚集在这里，用开放、互动的方式亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。整个环境十分宽松，学员可以坦诚地将难于解决的问题讲出与学友们交流。在研讨中思想撞击、见仁见智、各有启迪。使学员在已有经验的基础上，发现新东西，创造新方法，解决新问题，从而形成新颖、富有创造性的思维品质。
创造一种有利于学习的宽松气氛已经成为安全培训教育教学发展的新需要。在合作过程中，教师对学员的发展负责，学员更好地发挥自身的积极性、主动性和创造性，承担起自己参与活动与自主自觉学习的责任，有助于避免学员在求学过程中出现应付差事的被动学习和厌学情绪，从而形成一种良性循环，实现“要我学”向“我要学”的转变。在安全培训中采用研讨式教学，培训教师和学员之间平等对话、互动交流，通过参与、合作、分享、体验，使参与培训的学员获得并建立新的安全知识，形成新的理念，产生愉悦自信的体验。充分体现安全培训“以人为本，创新培训”的新理念。
三、一体教学，形象直观
在安全培训教育中将理论教学与实习教学融为一体，其内涵主要是打破传统的学科体系和教学模式，根据职业教育培养目标的要求来重新整合教学资源，体现能力本位的特点，从而逐步实现从以教师为中心如何“教给”学员，向以学员为中心如何“教会”学员转变；从以教材为中心向以教学大纲和培养目标为中心转变；从以课堂为中心向以实验室为中心转变。这种教学模式较好地解决理论教学与实习教学的脱节问题，减少理论课之间及理论课与实习课之间知识的重复，增强www.教学的直观性，充分体现了学员的主体参与作用，有助于教学质量的提高和高素质人才的培养。
一体化教学，是在实验室或实习场所实际操作考核，对学员进行一体化的教学安排，使每一课题都能讲授、示范、训练同步进行，突出了现场示范，增强了直观性，使学员能够用理论指导实践、在实践中消化理论，让他们对知识产生亲切感，对设备产生熟悉感。尤其是对特种作业人员的培训，采用动手实践，在一种和谐、比较宽松的环境下进行学习，理解知识，掌握操作技能。如观察演示，按步骤模仿，在实操过程中发现问题，独立分析或实时与同学、老师讨论交流，请老师给予提示、指导。学员的知识和技能就在这样的过程中生成，学习注入了源源不断的动力，学习能力得到有效的开发，理论与实践结合，学以致用，使教学收到事半功倍的良好效果。
另外，在教学中还应积极推进教学手段现代化建设。采用现代化培训设施和电脑多媒体等手段开展教学。采用多媒体教学，将文字、声音、图形、图像等相结合，优美灵活的画面能抓住学员注意力，使抽象的问题形象化，从而使枯燥的文字叙述变得生动有趣，从而提高培训质量。
综上所述，安全教育与培训工作是一个系统的工程，贯彻“以人为本”，提高人的安全素质是该项工作的重要核心。只有通过加强安全生产教育培训，才能提高人们遵章守纪的自觉性和自我安全保护意识，增强安全素质；尤其是特种作业人员只有提高安全操作技能，持证上岗，按安全标准作业，才能真正提高企业的安全生产管理水平；只有形成“人人重视安全，个个懂得安全”的强烈氛围，实现“要我安全”向“我要安全”的根本转变，才能提高本质安全度，较好地防止和遏制重特大事故的发生，推进安全生产形势的根本好转，为经济建设和社会事业又好又快发展提供安全保障。
技能培训的心得体会6
随着信息技术的不断发展，多媒体教学成为活跃课堂、调动学生学习积极性的一种主要手段，因而，对于我们教师而言，计算机的操作是我们必须掌握一门技术。能入到咱们长子的教育队伍中，并能参加这次计算机培训，我感到很荣幸，故而倍加珍惜这次学习的机会。
虽然这次培训的时间很短，但每一位老师都很有耐心，对于我们提出的各种问题，总是一遍遍地讲解，这让我很受感动。在与同行的相互学习、交流中，我收获颇丰。我不仅明白了信息技术在教育中的应用，要求教师必须提高职业的专业性。而且清楚地认识到随着以计算机为核心的信息技术在教育中的广泛应用，教师不是像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体和微机网
络，开展教学。所以这种教学必然要打破传统的传授式的教学模式，而构建出适应信息社会的新型教学模式来。我深深的体会到了信息技术与各学科的密切联系，信息技术今后将成为教师教学和学生学习的`重要工具，在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用，提高课堂教学效果，冲击着传统教学模式。
通过这次短期培训，我深深体会到：
1、信息技术对教师的重要作用。
在高科技飞速发展的今天，教师不能只停在原有知识的认识上，要不断学习，不断完善自己，不断充实自己。
现在的学生更是聪明，他们不仅能在学校里学习知识，还能通过电视、网络等多种途径学到更多的知识。因而，教师必须有一种超前意识。
2、良好的信息素养是教师终生学习、不断完善自身的需要。
当今社会，一名优秀的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代
教学需要的高素质的教师。
3、掌握计算机操作技能，也是教育系统本身的需要。
在教育系统中，教育信息是最活跃的因素。教师可以通过网络学习新知识，可以与同行交流经验，可以与学生进行沟通，可以……因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
这次培训的时间虽然短些，但我通过学习认识到计算机的重要性，我会在今后的工作中，充分利用学到的知识进行教育教学，还要不断学习新的信息技术。
技能培训的心得体会7
早在很早之前，自己就听说，贫困户需要参加一个为期五天的职业技能培训。只是，一开始，自己并没有太多的心思去参加这种培训。因为说白了就是走的一个过场，进行的一个形式主义。
所以，一开始自己就是并没有过多的放在心上。
只是，就在这两天，村委群里再三通知说，如果就是不参加培训的话，孩子在学校接受的一些补助是受影响的。眼看着快开学了，自己也只好硬着头皮去报名参加职业培训。
第一天下午是报名，因为有了地域限制，所以，来参加培训的大都是自己村里所在的那一片的。只是，大都是一些老太太，相比之下，30来岁的自己，真的是算得上是比较年轻的了。
第二天群里提出早晨七点就得去学校，虽然自己这都知道，就是八点钟才开始上课，自己也没必要太早来。但是，考虑到是第一天，自己也就在七点六七分的时候到了学校。
培训之前的签到，发一些本本铅笔，唱歌，培训之前的领导讲话，基本上都是在想象之中的流程。
只是，对于一些老头老太太来说，一些简单的手机上签到，甚至拿笔手写签到，都成了比较困难的事情。
虽然就是身边也有年轻人在帮助，但是，自己也在怀疑，这样子做的.意义究竟在哪里了？
我们参加的是培训项目是护理，对于一些老头老太太来说，来参加这样的护理培训，也只是走的一个形式而已。一个差不多都需要他人护理的人，来参加护理他人。
看来真的是有些讽刺了。
只不过，也希望自己可以顺利的度过这五天的培训期！
技能培训的心得体会8
近来，“翻转课堂”成为教育者关注的热点，并被加拿大的《环球邮报》评为xxxx年影响课堂教学的重大技术变革。在翻转课堂中，信息技术和活动学习为学习者构建出个性化协作式的学习环境，有助于形成新型的学习文化。
通过学习，我们体验了在教学平台上创建微课程，并按照分组精心设计，通力合作，分别运用卫生纸Prezi和录屏制作、手机录像和纸笔等方法，在短短几个小时之内就创作了数十个精彩纷呈的微课程，老师们认真执着的敬业精神在这里得到了充分的展现。
这次培训为我们的教学改革注入了丰富的时代内涵，让全省教师又一次感受到了理念的冲击，真正让老师们领会到了微课程“微而精，小而奇，内容少，蕴意深，从小处入手，解决一个问题”的独特魅力。
现在谈谈几点收获：
一、微课是指利用10分钟左右时间讲解一个非常碎片化的知识点、考点或作业题、考试真题、模拟题的一种微视频。这种视频有着短小精悍的特点，即视频长度短，主题小，设计、制作、讲解精良，学习效果震撼令人难忘。
二、微课虽然是一个短小的视频，但它也具有环节上的完整性。微课虽展现的是某个教学重难点的知识，但就这个知识点而言，它也有导入、过程和小结。因此，我们在制作微课的时候一定要清楚这一点。
三、在学习制作微课时，我们不仅可以利用录屏软件来录制微课，也可以使用手机或者摄像机。其实手机和摄像机是最容易操作的，有些知识点比较难，而课堂上的时间又有限，老师兼顾不到每一位学生，也许某个孩子理解能力弱，没跟上老师的思路，这一部分就落下了，这个时候，老师就可以采用手机或者摄像机，准备好纸笔，这个时候老师就只需在纸上进行解析，几分钟学生就明白了，既简单又清楚。
四、其实微课的.制作相对来说较容易，但是如何设计导学案，在教学内容的哪一环节设计微课，用怎样的方式设计孩子们容易理解才是最难的，也是我学习之后一直思考的问题。在今后的课堂上，我会不断去尝试、争取能让微课伴着孩子们一起进步。
技能培训的心得体会9
六天的中小学教师技能培训即将结束，在这短暂的学习中，我获得了一笔精神财富！下面我就来谈谈几点体会。
首先，毛振民教授对课程改革做了回顾，对体育与健康课程标准的主要特点进行了阐述。面对社会的发展，我们体育课堂教学改革与创新必须遵循体育教学的规律，坚持"健康第一"的指导思想，然后，对教材编写的指导思想、教学内容的构建以及编写依据、体育教学方法与体育教学行为的区别、评价体系的变化等方面做了详细的讲解。
其次，毛振民教授重点讲解了当前体育教学方法改革的问题分析和当前体育教学方法带来的利与弊等。重点讲解了体育教学方法的运用，并结合教学实际，在新课改下的`体育课教学方法，学生学法．怎样评课等，教师素质的提高和教育教学观念的转变等内容。对我今后的学习有了更大的帮助。
再次，他讲解了关于体育课的教学反思的写法，并要求教师们动手写一写，举例说明了课改的关键是什么，教师角色转变和要提高自身的素质，重点讲解了，怎样提高体育教师的教科研水平，在科研研究方面还存在着很多不足，如本质的东西，论文的抄袭性，要有自已的独立风格，个性，和实效性。
通过学习重新认识了"健康第一"的指导思想的深刻内涵，通过老师的举例，对新课程理念下的课堂教学的方法与组织，有了重新的认识和理解。在看、听、讨论中，使过去的体育课非常的单一，课堂上教师就是全权代表，教什么，学什么，学生没有主动权，学生与教师之间是很被动的。我们和老师一起学习和研讨，我们深刻认识到，只有我们体育教师的观念转变，把适应新的课程方法和理念应用到我们的教学中，才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习，健康成长。达到我们追求的"让学生在乐中求学，在学中取乐"。
学习的时间是短暂的，虽然身体很累，但留给我的收获却是无穷的，头脑是充实。通过学习，我收获了很多平时很难了解到的经验和教学方法，通过学习让我更深的认识了体育与健康课程标准与体育课的乐趣，也对教好新教材充满信心
通过这次学习培训，我从各位优秀教师的身上学到了不少丰富多彩的课堂教学艺术。参加教师培训的机会是难得的，我觉得自己身上的压力更大了，但我一定要把压力变成动力，今后在学校的教育教学中，我要更加努力学习各种教育教学理论和业务知识，与全体教师共同致力于新课改的研究和探索中，切实以新观念、新思路、新方法投
入教学，为新时代培养更多富有创新意识、创新精神和创新能力的合格人才做出贡献！
技能培训的心得体会10
6月12日由武汉分公司水电部陈强组织的水电人员交流学习培训会得到南昌恒大项目部的大力支持，会议中各项目部施工管理人员，畅所欲言，就各自项目施工经验、存在问题等相关情况深入交换意见。
会议中，陈强首先就组织本次培训会议的意义及目的做了说明，为了加强武汉分公司各项目部水电安装工程技术、质量管理学习，使之我们各项目部在新的年度，在新的公司领导班子的带领下，水电专业能提升上一个新的台阶。通过技术交流、学习，加深对图纸、规范的了解，增强个人的施工管理技能。长期以来，公司水电安装工程一直不被重视，在建筑施工行业中作为一种辅助配套工程，特别是大包模式工程，不被项目部及分公司重视，在人员配备等方面呈现可有可无状态。在交楼时出现大量水电安装隐患时，方知由水电的存在。
分公司陈强就集团公司水电精品视频照片逐一讲解说明，精品标准照片是我们施工目标，对比我鹰潭项目部在施工中还有很多细部地方与观感与集团要求相差甚远，通过对比学习，我还需在专业细部施工方面下功夫。找差距，保质量，向集团要求看齐，逐步实现超越目标；为实现集团公司双百方针水电专业施工绝不拖后腿。
我本人就近年在水电专业技术方面的一些认识及施工方法同个项目同行进行交流学习，希望与各位同仁共勉。
1、技术方面：
图纸+规范+图集+定额+实践
针对各个不同的单位工程，首先弄清楚有哪些设计图纸，有哪些系统，各自施工范围（总包合同、分包合同）、材料要求等（就恒大工程来说）。
（1）电气安装工程：照明、动力配电系统（公共照明、室内普通照明、泛光照明、景观照明，电线电缆、桥架安装，中央空调系统、配电箱、柜安装等）；防雷接地系统（基础接地、引上线、门窗等电位、卫生间等电位、测试点）；火灾自动报警系统（管线预留、预埋）；弱电（电视、电话、对讲、电信）配管系统。
（2）给排水工程：生活给水系统（市政给水、加压供水——高、中、低区加压供水）；排水系统（污水、废水、雨水、空调冷凝水、风机盘管排水、压力排水），消火栓系统，自动灭火系统等。
（3）通风、空调系统：煤气、通风（所有排气扇、外墙百叶、楼梯排风百叶窗口、风机盘管等）
2、指导施工的图集规范：
指导我们平时在专业方面的最常用的20余本图集，近10本验收规范，必须熟悉，他是指导我们施工的老师，是标准。针对恒大工程的特征，有些细部做法还需熟悉恒大内部企业图集做法去施工，关于恒大图集我已上传水电群网共享学习。
3、图纸会审：
个人认为是对图纸中设计不明确、无细部做法、材料使用不合理的、不便于施工的、工种间有冲突的'、结合规范、图集做法、定额及实践经验会同设计、甲方提出提出个人见解加以修改；目的是便于施工，便于使用、便于结算、施工有利可图。
4、方案及交底：
作为现场管理者，是具体负责指导现场施工的主导者，水电安装因受现实的局限，作为辅助工程；在施工中往往不受重视，公司对水电专业人员配备不足；项目部水电施工员集技术、施工、质检、临水临电管理、资料于一体的综合性人员。
方案、专项交底作为水电安装工作中指导性的文字依据，一方面是体现管理人员自身的理解水平，对工程图纸、规范、图集、施工工艺的认知度，对指导施工的可行性文件；另一方面是体现现场管理人员对基层施工队文字交底留存的依据，上级部门检查，考核的依据；文字交底个人认为对指导现场施工只能起到一些作用，作用不大、不明显。我们还需改变思路在文字交底不缺少的情况下，更应注重现场实物交底，样板施工、细部做法现场演示，视频对比交底，效果较为显著。一般情况下、上级部门及领导把握的是：形象、进度、结果、效益。作为基层施工员把握的是：协调、过程、质量、感观、效果。现场一线施工员是介入领导及工人之间的一个特殊角色。
水电安装质量：引导+细部管理（过程控制），水电安装必须注重工序穿插时间的截入，细部质量检查；严格执行工序交接验收交接制度是提高现场安装质量的有力手段，也是加强水电专业同土建相关专业密切配合的唯一手段。
武汉项目部杨鹏主管就武汉项目部及他先前所在湖南恒大项目部、的施工经验向我们作了介绍，通过相互间的学习沟通，使之我们对不同地域，不同的管理方式，不同的结果，所产生的效益，对我们在接下来的工作中，对我以后的工作目标有更加深刻的认识。
在目前水电专业人员配备较为缺乏的情况下，我还需在加强对水、电、暖、设备等各专业的综合学习，加深对建筑结构的了解，对水电定额的认识，把控好项目部水电施工、技术、质量、结算关。
在工作中不断的学习，在实践中不断的总结，在总结中求得进取，在进取中走向新的辉煌。
技能培训的心得体会11
随(更多请你搜索)着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，而良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这次针对对医患沟通的培训，我理解了医患沟通在临床工作中是多么的重要，以下是我的心得体会：
1.用心沟通，疾病是患儿家属与医生共同的敌人，医生与患儿家属的心应该是紧密相连的，只有双方同心协力，才能驱除疾病，恢复健康，作为一个儿科医生，在与患儿家属沟通时更需做到这一点，要有父母般的关心、爱心、同情心、责任心，是家属从内心深处认可你这个医生，愿与你真心沟通，同心战胜疾病。所以，用心沟通时一种无形的极为有效的沟通技巧，为建立良好的医患关系起了不可估量的'作用。
2、由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而在与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。应注意以下几个方面:一是要善解人意，尊重和关爱个体生命，尊重患者的个人隐私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话程式和交谈内容结构。三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表述准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤。四是在尊重患者意愿和不违背法律及医院有关规章制度的前提下，注意把握谈话的层次、内容和对象的范围。五是在谈话中尽可能地不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题，对有些文化层次较低的患者，应反复讲解，充分运用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
3.要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意;一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与和全身心的投入，需要我们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义。二是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。三跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含意四是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导沟通。
4.医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势、姿势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患儿家属产生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的接收心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。
总而言之，医患之间的沟通在目前的临床工作中显示了十分重要的作用，同时沟通又是一门艺术，在工作中用心去体会患者的需求，
用真诚去感染对方，用渊博的知识和熟练的技术使患儿家属产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造和谐，努力成为拥有医学专业技术和良好沟通技能的新型医学工作者。让自己成为一个让患者认可的医务工作者，更好为患者服务。
技能培训的心得体会12
为了提高中小学教师教育技术能力水平，促进教师专业能力发展，我参加了中小学教师教育技术能力培训学习。这次培训学习，我无论在教育教学理论水平还是在信息技术操作上，都收获很大，受益匪浅，对现在和今后的教育教学有较大的指导和帮助。
课堂是灵活的，教学模式是多变的。在整个培训中，我理解了教师不但要有过硬的理论知识和专业水平，还要懂得如何利用和挖掘有利于课堂教学的一切技术手段，去成就一堂精彩的课。教育技术是为教学而服务，它不仅局限在音像、多媒体技术上，还应充分应用各种现代信息技术手段；重视教育过程的研究与开发，重视教学设计和评价。作为一名新老师，更应懂得为什么而教，怎样教，用什么方法教；应把现代教育技术理论以及相关技术手段用于课堂教学，用于个性化学习，用于课外活动，用于思想教育和素质培养。
人类进入21世纪，以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，越来越深刻的改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力逐渐作为现代人最基本的能力和素质的标志，随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，以适应当今教育形势需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于中小学教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育教学发展的必然趋势，自然现代教育技术与学科教学的整合也成为教育工作者探索的重大课题。
一、整合与传统的课堂教学之间的关系。
很多一线教师认为运用整合资源上课与传统的课堂教学格格不入。无可非议，传统的课堂教学因其固有的弱点而经常遭致批评。但是，课堂教学无论在现在还是在将来都仍然会是学校教学活动的主要方式。利用现代教育技术来改进课堂教学是当前学校教学改革的一条重要思路。现代教育技术与课程整合，不是把现代教育技术仅仅作为辅导教或辅导学的工具，而是强调要利用信息技术建构一种新型的教学环境，以实现能支持自主探索、多重交互、情境创设、合作学习、
使课堂的教学结构发生根本改变，学生的创新精神与实践能力培养也就真正落到了实处。从这个意义上讲，整合并不是对传统课堂教学的全盘否定，而是要改变传统课堂教学中“教师主宰课堂，学生被动接受知识”的状态，是对传统课堂教学的改进和优化。
二、明确整合的目的。
众所周知，每一节课都有一定的教学目标。围绕教学目标，授课教师在进行学科整合的教学设计中，应密切注意教师、学生、教材、教学媒体的地位与作用，片面强调以“学生乐学”为中心，盲目运用丰富的媒体资源来博得学生一笑，而忽视既定的教学目标，这样的整合是没有意义的。我校每学期都要开展听、评课活动，所听的课全都是现代教育技术与学科的整合课。其基本模式大都是、课前授课教师搜集整理了大量文字、图片和音像资料，制成多媒体演示文稿，并拷贝到多媒体电脑里（称作“资料库”），也做了课件保存在教师机中，可谓是运用了不少现代教育技术手段来准备这节课。然而45分钟时间大部分仍然是老师在控制，其教学过程依然是传统的教学模式。虽然这些课有精心设计的课件，有丰富的媒体资源，也有轰轰烈烈的小组讨论，更有先进的网络教学环境……课堂气氛十分活跃。但是，这些课自始至终都被老师那只无形的指挥棒操纵着，计算机、网络等现代教育技术手段只在其中偶尔充当演示或做练习的工具，并没有让学生充分利用网络来自主探究或协作交流。学生的地位没有得到实质性改变，仍然是消极、被动的接受。这样的课并没有进行真正意义上的整合，至多只能算是浅层次上的信息组合。因此，现代教育技术与学科的整合课必须明确教学目标，并紧密围绕目标组织课堂教学。
三、整合要遵循一定的教学模式。
传统的教学系统是由教师、学生和教材这三个要素构成的，在现代教育技术环境下还要再增加一个教学媒体要素。既然是一个教学系统，几个要素就不是简单地、孤立地拼凑在一起，而是彼此相互联系、相互作用而形成的有机整体。但这并不意味着信息技术与学科教学整合就必须要遵循一定的教学模式。因为整合涉及的问题很多，如、学科间的差别、资源的性质、设备的.性能、教师的素质、学生的水平等等，你不可能也没有必要按照某一固定模式来进行整合。如果根据
某一学科的性质和教学内容特点提出现代教育技术与该学科整合的一个基本教学模式。那么随之而来的将是所有有关该学科的研究课、观摩课、评优课等都千篇1律地按照这一模式来进行教学设计，无情境想办法捏造情境，没有协作内容搞个游戏活动也说成是协作学习……。这样的教学模式即没有科学性，也没有实用性，更缺乏针对性。生搬硬套，只会束缚教师的手脚，对教学的改革和创新也极为不利。因此，整合没有固定模式可循，只能是仁者见仁，智者见智。
四、整合就是现代教育技术加上学生活动。
近年来，我校把开展现代教育技术与学科教学整合作为教学改革的一个重要突破口。广大教师大胆尝试，努力实践，远程教育设备资源得到了充分的使用。但是，大部分老师又走入了一个误区，他们认为整合就是“课件＋学生活动”。因此，他们的改革仍然停留在内容、手段和方法上，而教育思想、教育理念还没有从根本上转变过来。课件仅仅是对教学方法与教学手段的改变，它本质上并没有改变教学内容，更没有改变教学结构。而现代教育技术与课程整合的目标，是要通过现代教育技术所创建的理想学习环境和全新的学习方式，从根本上改变传统的教学结构，因此二者之间有本质的区别。不过，在课程整合过程中，有时也可以用课件作为促进学生自主学习的工具，所以整合也并不完全排斥课件。对于以计算机或网络为基础的现代教育技术与学科教学整合，不能把他们仅仅看作是辅助教师“教”的演示教具，而应当更强调把它们作为促进学生自主学习的认知工具与情感激励工具，并要把这一观念牢牢地、自始至终地贯彻到整合的各个环节之中。
技能培训的心得体会13
通过一年电厂专业知识的学习,我对电厂有了初步的理论认识。使我这个懵懂少年有了新的目标和责任。
在厂子里我验证了书本上仅有的理论知识，原来电是燃料在锅炉中燃烧加热水使成蒸汽，将燃料的化学能转变成热能，蒸汽压力推动汽轮机旋转，热能转换成机械能，然后汽轮机带动发电机旋转，将机械能转变成了电能。而我在厂子里学的是脱硫 .脱硝 .输灰. 捞渣技术，看起来与发电没有多大关系，其实在当今社会这这几项技术在火电厂占着举足轻重的地位。如果没有这几项技术我们的天空是灰色的，如果没有这几项技术我们的厂子是无法运行的。如果没有这几项技术我们的效益是低下的。
我的师傅有着几十年的工作经验和熟练的工作技术。哪里设备不对了他只需盘面分析和现场查看就能准确的找出问题并加以处理，为此我时常羡慕不已。他常对我说，脱硫是火电厂的重点也是难点，要想技术熟练必须掌握现场的每个设备真是的'运行情况和数据。为此多次在师傅的带领下现场了解各个设备的情况。学会了怎样保证出口硫不超标。
它的特点：脱硫系统位于烟道的末端、除尘器之后，脱硫过程的反应温度低于露点，所以脱硫后的烟气需要再加热才能排出。由于是气液反应，其脱硫反应速度快、效率高、脱硫添加剂利用率高，如用石灰做脱硫剂时，当Ca/S=1时，即可达到90%以上的脱硫率，适合大型燃煤电站的烟气脱硫。但是，湿法烟气脱硫存在废水处理问题，所以需要废水处理。
在运行中特别要重视吸收塔的参数和石灰石品质。比如烟气温度，循环泵的浆液量，SO2的浓度.PH值，以及氧化风机的氧化量等。
脱硝是燃烧烟气中去除氮氧化物的过程，它是利用蒸发器将液氨蒸发为液氨，由缓冲罐稳定压力送至SCR区反应。在此说到氨不得不掌握它的几个特点，只有了解它的特点才能安全所用。
氨
（1）有刺激性气味的气体，对人体的眼、鼻、喉等有刺激作用，吸入大量氨气能造成短时间鼻塞，并造成窒息感，眼部接触易造成流泪，接触时应小心。如果不慎接触过多的氨而出现病症，要及时吸入新鲜空气和水，并用大量水冲洗眼睛。
（2）密度小
氨气的密度为0.771g/L（标准状况下）
（3）沸点较高
氨很容易液化，在常压下冷却至-33.5℃或在常温下加压至700KPa至800KPa，气态氨就液化成无色液体，同时放出大量的热。液态氨汽化时要吸收大量的热，使周围物质的温度急剧下降，所以氨常作为制冷剂。
（4）易溶于水
氨极易溶于水，在常温、常压下，1体积水能溶解约700体积的氨。
主要参数有温度.液位.压力.浓度等。
火电厂将煤燃烧后一部分变成了灰，一部分变成了渣。灰我们采用电除尘吸附击落，再用空压机正压输送，并加以归类，变废为宝卖至厂外。而渣我们用捞渣机捞除，既经济又环保。
总之通过去年一年的学习是我找到了方向和价值。在今后学习中更加熟练掌握工作技术，力争在我厂顺利冲破168。
技能培训的心得体会14
10月20日，我参加了由红十字会组织的应急救护培训，一天的急救知识培训，让我深刻的意识到懂得急救的重要性，以及学习急救知识的必要性。
多少次血的教训，唤醒大家参与急救知识中来，一次次血的教训告诉我们，救人不仅是医院的事情，也可以是我们自己力所能及的事情。在培训中，老师主要教授了心肺复苏的方法以及创伤的包扎知识。
在学习心肺复苏时，看老师做的很容易，要记得东西也不算难，但当我们自操作时，总会忘记很多步骤，手忙脚乱。老师热情洋溢又幽默的讲解，让我们更深刻的了解到如何实施正确的急救方法，我们利用假人在老师的指导下，一步一步地做，老师也多我们进行了考核和评价。跟着老师的步子学习如何急救，大家的参与热情都很高，我们也很快的学会了一些简单的急救方法。
下午的讲授是关于包扎的知识，老师也教了一些紧急情况下的包扎方式，让我们明白不同部位受伤有不同的'包扎方式，并让我们在台下互相实践学着包扎，也叫了几位同学上台表演，让我们进一步了解包扎的知识。我要感谢本次急救知识培训，让我了解到这么多急救知识，让我意识到掌握一定的急救知识的重要性。
作为一名普通公民，我们更有必要懂得急救，在身边一切都来不及预料，也许某天你可以帮助那些需要帮助的人，为病人延长寿命，给他们的生命再创一次机会，这是自己力所能及的事情，也是一件很开心的事情，同时也可以将自己的懂的急救知识教给身边的人，让急救知识得到传播、普及，给每个人多一次再生的机会。
技能培训的心得体会15
xxxx年xx月xx日，xxx给我们安排了一场以“服务营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。
从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：Pian(痛苦)、Power(权利力)、Vision(愿景)以及Value(价值)。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题(痛苦)的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策(权力)从而找出真正的投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的`投资目标(愿景)从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标(价值)。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。
从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。
从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心(转折)、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。
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