酒店客房领班的职责

时间:2023-01-30 10:54:53 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

酒店客房领班的职责8篇

酒店客房领班的职责1

  1、确保根据酒店出租率,合理安排员工班表并提前安排各类工作任务;

酒店客房领班的职责8篇

  2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性;

  3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核;

  4、定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期;

  5、准备并监督任务表,确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生;

  6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的.沟通;

  7、定期与员工进行沟通,建立员工档案,并定期进行考评,维护团队稳定性,降低流失率;

  8、协助财务部管理供应商,建立其档案,并对其提供的服务进行定期检查和考评;

  9、召开定期的部门例会,并做好相应记录;

  10、根据酒店预算,做好相应的成本控制;

酒店客房领班的职责2

  1.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的'质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。

  2.对客房部所有系统有最新和完整的知识。

  3.配合前台满足酒店和客人的要求。

  4.进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。

酒店客房领班的职责3

  1、负责楼层的客房检查工作,对常务副总请示及报告工作。

  2、负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

  3、同其他部门保持合作。

  4、提供准确的客房状况资料。

  5、根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所;

  6、指导领班、楼层服务员的工作,领导和帮助安排工作给所有楼层服务员;

  7、督导所负责楼层的各类物品存储量;

  8、正确了解房间情况并做出正确报告,准备房间差异情况表格;

  9、合理处理住店客人的投诉;

  10、完成总经办安排的'其他任务。

酒店客房领班的职责4

  1、全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。

  2、根据客房出租情况,制定员工班次表并安排工作任务。

  3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生,负责家具、设施设备的`定期维护保养。

  4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。

  5、负责宾客建议征询和意见收集,___限度地满足顾客的需求,提高服务质量。

  6、根据酒店整体预算,做好部门成本控制;按照部门预算进行客房物资管控,严格控制客用品及能耗支出。

  7、执行仓库管理制度,确定合理库存量;定期进行部门资产盘点,对每月损益等数据进行分析。

  8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。

酒店客房领班的职责5

  【岗位职责】

  对经理负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。

  【工作内容】

  1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。

  2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

  3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

  4、控制客房用品、清洁用品等的.存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

  5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

  6、填写领班交班和房态显示表。

  7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

  8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

  9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

  10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。

  11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。

酒店客房领班的职责6

  1,负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育

  2,确保客房的.清洁和布置规格达到酒店规定的标准

  3,负责员工的排班、考勤和休假审核,客房会议召开主持等

  4,负责所有客房部物料的管理,教育和督导下属员工爱护财物,做到日清月盘,帐物相符

  5,处理客房间的突发事件及客人投诉

  6,负责下属员工的培训工作

  7,掌握所属员工工作思想情况,员工疑难问题处理

  8,完成上级交办的其它工作任务

酒店客房领班的职责7

  1、负责客房部全面管理工作,组织例行安全、卫生、消防检查。

  2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

  3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。

  4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好,控制物料和费用成本。

  5、参加酒店经理早会,主持部门会议,传达指示,及时沟通信息,加强部门间的协作与沟通。

  6、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。

  7、审核主管、领班及员工奖金的`评定工作,发现和培养优秀员工,选拔管理人才。

  8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件,分析部门营业周期情况。

  9、接待同行来访人员,了解酒店业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

  10、参与重要接待任务,检查VIP房间,拜访长住客人,探访生病客人,处理客人投诉及意外事件。

酒店客房领班的职责8

  1、统筹管理客房部工作,确保客房工作达到要求。

  2、确保酒店客房及公区卫生达标。

  3、控制客房成本,做好物品管理。

  4、及时处理客人诉求,确保在店客人的良好的入住感受。

  5、与前台配合做好房态的.控制。

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