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与不同性格人沟通的技巧
导语：每个人都有不同的性格特征，如何用不同的沟通方式与技巧，让沟通更有效?以下是小编收集整理的沟通技巧，希望对您有所帮助。
与不同性格人沟通的技巧
(一)活泼型性格的特点及沟通技巧
1.活泼型性格的特点
① 活泼型的典型特征是快乐，脸像含苞待放的花一样，随时准备绽放，而且引人注意，喜欢引人注意，俗话讲有点人来疯。活泼型的人的能量是到处散发着的，往外张扬着某种力量。
② 活泼型的人做事情比较乱。
③ 活泼型的人比较好动。
人成年了以后，他很稳重，怎么判断他是不是活泼型?有一个地方，这辈子他也藏不住，那就是眼神，活泼型的人眼神总是左顾右盼，活泼型的人周围的整个氛围是跳动的，活跃的。
④ 活泼型的人面对别人的夸奖时的反应与其它类型不同。
⑤ 活泼型的人马虎无条理。
⑥ 活泼型的人对数字不敏感。
⑦ 活泼型的人健忘，也叫夸海口，过渡承诺。
⑧ 活泼型的人需要认同、需要别人哄，喜欢新鲜的东西，喜欢说不喜欢听，这是活泼型最大的问题。说的太多而听的太少，这是活泼型遇到最大的挑战。
用一句话来形容活泼型：今朝有酒今朝醉，对自己无所谓，对他人也无所谓。所以，活泼型活得比较开心。活泼型的开心有两种可能性，第一种叫做放下，因为他放下了，所以他很开心;第二种是逃避，或者叫逃离，这是活泼型遇到最大的问题。
2.与活泼型性格的人沟通的技巧
在与活泼型的人沟通时，你的情绪要饱满一点，讲话的声音语调要上扬，要讲远景、讲梦想、讲未来，讲未来的图画，要讲故事，要有情绪在里面，这是活泼型爱听的。
与活性型性格的人的沟通技巧如下：
① 让他们参与讨论观点、思想和创造性观点，认可他们的努力
② 不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点
③ 愉快的气氛，动作稍快
④ 表现出对他们“个人”感兴趣
⑤ 当你们达到共识，将特别的细节罗列清楚，诸如什么，什么时候，如何等等。
⑥ 确保你们双方同意并将一切写下来(不仅是因为活泼型的沟通者喜欢书写的方式，而是因为他们很容易忘记)
⑦ 对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬
⑧ 容许他们谈论他们自己并采用提问式的对话方式让他们“一吐为快”
⑨ 如果你有他们所敬佩的人的支持，活泼型的人更容易相信你的观点
(二)完美型性格的特点及沟通技巧
1.完美型性格的特点
① 完美型的面色比较严肃，不苟言笑。
② 完美型的人特别爱分析，他先思考后发言。
③ 在力量型眼中完美型的废话太多，力量型的人关注结果，而完美型的却关注过程，这两种类型的人沟通起来就有点问题。
④ 完美型还有个特点就是反应比较慢。
⑤ 完美型高标准，对人对己都高标准，和完美型的在一起有时候会很压抑。完美型担心的事情太多，完美型要学会放下。但完美型能放下很难，什么事都在心里，无时无刻都在想事，这种性格的人最累。
2.与完美型性格的人的沟通技巧
与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满，太饱满的话他就觉得有点忽悠;讲话速度要慢，语调要向下沉，要很确定的样子，讲完一个观点以后要举出例子，拿出证据来证明这一点。与跟完美型沟通，不管你说的多明白，他还是要翻起来看文字的，完美型一定要看到文字。
与完美型性格的人的沟通技巧如下：
① 尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通风格，注重行动和行事方法
② 全面的、有系统的、准确的、完善的准备工作
③ 列出你计划的优势和劣势，对劣势有可行性的方案供选择
④ 进行细节的解释，并解释如何产生结果
⑤ 完美型喜欢书写的形式，因此要用备忘录或信件的形式进行随后跟踪
⑥ 提供坚实、切实的证据(不是哪个人的观点)来证明你是真实和准确的
⑦ 不要急于要求做出决定，给他们间进行思考和分析来证明你说的话
⑧ 表扬他们的高效率，有组织和全面地考虑
一个人想做大事，如果一点完美型都没有的话，这个人做不了大事。总要有一些完美型，这个事才能做大。
(三)力量型性格的特点及沟通技巧
1.力量型性格的特点
① 力量型又叫能力型，力量型的人很自信。
人自信不需要理由，因此力量型的人天生自信，坚定权威。既然力量型的人坚定权威，那么力量型不听话的较多。
② 力量型的人的另一个特点是快捷，速度非常快。
现在讲一个概念叫执行力，在企业中执行层一般是由二把手或者常务副总来抓。历史上的担任这个角色的人基本上都是力量完美型。
③ 力量型的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。也就是说，力量型的人不在乎你接受不接受，理解不理解，同意不同意，他只关注目标、业绩完成了没有。
如果领导是单纯的力量型，那么他的下属会感觉压力很大，就好像每天有人拿鞭子在后面抽他，在后面赶着他一直往前跑。力量型的领导人要记住，适当的关心下属，不能只关心事，对领导人来说这一点非常的重要。
2.与力量型性格的人的沟通技巧
① 尽量支持他们的目标和目的
② 跟他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节
③ 提问题容许他们给予简短的答复
④ 使沟通保持工作性质，不要将重点放在建立私人关系上，除非对方希望如此
⑤ 对于他们的观点给予认可或反对而不是对个人如此
⑥ 争论时对事不对人
⑦ 准确，高效，时间性，条理性
⑧ 如需影响力量型人的决定，你应该从结果出发去分析其可能性
(四)和平型性格的特点及沟通技巧
1.和平型性格的特点
① 力量型的对立面叫做和平型。和平型的人做领导，有一个优点：他会听人说话，让别人觉得他很尊重别人。
② 和平型的人有个很好的能力，那就是他能整合周围的资源。
2.与和平型性格的人沟通技巧
① 尽量耐心地聆听和以不敏感的方式提问，对他们的看法表示赞同
② 用时间想一想，判别他们的真实目标和目的
③ 不要轻易地下结论，因为他们往往将观点隐藏起来
④ 当你不同意他的时候，避免争论，以分享个人观点和感受的方式来进行讨论
⑤ 给他们时间让他们建立对你的信任
⑥ 交谈的时候采用非正式，慢一些的举止
⑦ 赞扬他们的团队精神，以及 “能够与他人很好相处”的能力
不同性格的人得的病也是不一样的，活泼型容易得心脑血管疾病。相对来说，完美型容易得两个病，第一个思多伤脾，对肠胃不好;第二个，完美型这个睡眠不好，神经衰弱。
如果以上四种性格一定要讲那种性格最好，那就是水的性格最好，小桥流水的欢快，有滴水穿石的坚韧，大江大河的磅礴，镜面一样的安静跟平静，水治柔又治刚，它放到什么里面就是什么形状。
与不同性格人沟通的技巧
一、犹豫不决型的人
特点：
1、有一贯的托辞和借口;
2、经常被新出现的问题所左右(如竞争对手的某一个优点等)。
妙招：
1、找到客户犹豫的原因。
2、试探拍板人的真实想法(如先不否定他的某个观点，如倾向竞争对手)。
3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑(价格、效果、服务等)方法：可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡，然后突然提问，不动声色地转换话锋，夺回谈话的主动权。
4、罗列各种方案(包括服务等)，与竞争对手的比较，只要将各种选择方案向他们摆明，让他们考虑，这种人不难对付。
5、对各种方案进行评估，告诉对方评估结果。
6、罗列与我们合作的所有优点及远景。
7、给双方合作制定时间计划表。
二、恋眷不舍型的人
特点：
1、若即若离，既不给予肯定也不给予否定，工作得不到进展。
2、对于签约合作的事情，拒绝讨论，又不愿离开，好象有重重顾虑，又好象考虑周密。
妙招：
1、针对这种人，我们一定要让拍板人明白，只有把问题摆出来才能获得解决。
2、提出最针对性、最实质的问题，不可给拍板人回避问题的机会。
3、多谈相关成功案例，多谈合作诚意，多拉关系。
4、导演角色，减少对方决策风险。
三、爽快同意型的人
特点：
1、洽谈的时候爽快，催单的时候又反悔(一到行动阶段，就改变主意)。
2、找各种理由避开关键签约合作的问题(如忙呀，要开会呀，有校园招聘啦，这段时间忙呀等等)。
妙招：
1、盯死他们，不要让他们有太多的思考时间，否则会前功尽弃，因为他们会被很多想法随时左右。
2、告诉他们早一天合作的好处。
3、找一个推动(push)的理由(一般可以找这几个理由：如时间、价格、利益以及其他)。
4、制定一个简单明了的时间计划表(包括关键问题的洽谈、签约的时间计划)。
5、不给他任何再拖的机会和借口。
6、确认以前对我们的各种认同。
7、穷追不舍。
四、悲观失望型的人
特点：
用过竞争对手或我们产品(服务)，认为效果不好而给予拒绝。
妙招：
1、了解所有原因及使用细节
方法：使用开放式的提问，诱导拍板人说话
“您对我们的产品(服务)是如何认识的?能告诉我吗?”
“当初是如何做服务的?”
客户整体的拒绝理由→没有效果/浪费时间
2、罗列效果不好可能存在原因
(1)“对立面”
(2)阐明我们的优势
(3)→剖析症结所在，打消客户顾虑(我们现在优势、我们现在的针对性产品(服务)及典型客户等)
3、多次深入探讨，给出详细方案(包括服务方案)(注意：悲观失望的人共同特点：不相信任何办法能够解决他们的问题)
4、针对悲观失望的人，我们关键要做的是引导他们判断一下最坏的情况会是什么样?(也不会坏到哪里去!)，然后再次设法解决问题，或者提出解决问题的方案，告诉客户我们的方案可以多层次、多角度来解决问题，保证招聘效果!
五、自高自大型的人
特点：
1、自以为什么都懂(其实这个行业我们才是真正专家)
2、经常小看他人和事!
妙招：
1、满足他们的自负(和虚荣心)
“您是专家，我进入这个行业的时间不长，您以后还得多教教我呀!”
“这个方面的情况您也知道呀”
2、多使用行业中人的圈内话，可适当的讲讲专业术语，以博取认同感，为加深交流作铺垫。
3、找出针对性的卖点勾起对方兴趣，然后进行游说。
4、关键是先当学生(甘当学生)。“俗话说：只有买错的，“莫得卖错的嘛”“先做孙子，后做爷”当然归根结底是双赢。
六、蓄意敌对型的人
特点：
1、霸道，接电话时大发脾气。
2、把我们(业务员)当作对手，决心要赢得电话交锋的胜利。
3、粗暴的打断我们的介绍，好战心强，对推销员不屑一顾，喜欢羞辱人，喜欢掌握主动。
妙招：
1、用外向型人性格的胸怀接纳这类拍板人的钉子，能埋头苦干与这类人打交道必须具有锲而不舍的性格。
2、首先肯定其对我们诋毁中包含的某点，甚至对他的这些观点夸奖(还甚至可以说出我们的某一个高级会员在我们双方最初接触的时候也有这样一些观点和看法，最后我们都合作的非常愉快)。例如：“哎呀，您看待人才网站这个行业的眼光独到，很独特”
3、对待这种人，重要的是了解所有事实，尽可能在关键点上与其达成共识!
4、对待这种人一定要注意：
(1)尽量避免使用过于鲜明的形容词修饰我们的产品和服务。
(2)尽量少发问，尽量少与之争夺说话的主动权。
(3)如果想使用赞美缓和气氛，一定要做得不留痕迹!高明的赞美!!不要轻易逗笑!一定要保持诚恳中性、自信的语气。
(4)任何时候都要保持冷静，收放自如，不为其激怒，同时提出各种解决问题的方案，不给其节外生枝的机会!!
(5)永远不要偏离主题，围绕我们方案和双方沟通的主题!尽量避免对我们网站的特点、服务特点、价格等做过多的修饰，尽量不要刺激或挑起这类人偏激的电话性格!
(6)可以尝试新的更好、更完美的沟通方式(如邮件、信件、面对面等)
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