酒店店长岗位职责

时间:2023-02-21 13:26:16 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

酒店店长岗位职责【精】

  随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的酒店店长岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店店长岗位职责【精】

酒店店长岗位职责1

  1、根据公司经营目标,制定年度预算和经营实施计划

  2、随时分析研究市场变化与发展趋势,审定酒店价格体系和酒店拓展方案。

  3、组织销售,全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

  4、根据指标做好成本控制,做好每周的销售分析和每月的经营分析

  5、认真做好员工的培训工作,并亲自组织实施、督导和跟踪

  6、做好酒店员工的发展计划和团队建设,提高员工的满意度

  7、做好员工的每月考评工作和工资发放,做到奖惩分明,公平公正

  8、根据公司质量标准,负责酒店质量控制

  9、认真处理好宾客投诉和意见,并及时予以改正

  10、主持或组织酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题

  11、领导酒店安全管理工作,落实酒店保安和消防制度,保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

  12、保持与相关政府部门和社区的良好关系,遵纪守法,树立酒店的良好形象

  13、严格执行公司制定的'各项规定,保证连锁化、集团化管理和发展的需要

  14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作,保持酒店经营的连续性

酒店店长岗位职责2

  1)对酒店的经营成果:营业额、GOP、品牌度(知名度、美誉度)负主要职责;

  2)对酒店内部行政管理:流程、管理制度、酒店品质、人员配置等负全面职责;

  3)对酒店经营定位是否合理,促销、人力、水平、成果是否有效负主要职责;

  4)对酒店队伍素质提高,特别是员工队伍的`建设负主要职责;

  5)对其所行驶的所有权利的后果负责;

  6)有定期(月度)向运营部总监汇报报告、总结、计划的职责;

  7)对于重大销售方案有提前报区域总的职责。

酒店店长岗位职责3

  1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

  2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

  3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

  4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

  5.负责本店的安全和日常的`质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。

  6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。

  7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

  8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

  9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

  10.保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

  11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

  12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

  13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

  14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。

酒店店长岗位职责4

  一、协助总经理处理酒店的日常事务,处理大堂副理提交上来无法解决的`宾客投诉。

  二、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况,检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的情况,并及时将结果传达至有关部门。

  三、加强酒店的安全管理工作,每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所,并对这些场所的消防设施故障和火情隐患及时提交、督促相关部门处理,并记录追踪处理的结果。

  四、做好交接班工作,值班经理记录本每日须交大堂副理处,当值时通知大堂副理本人所处的方位,以便其及时请示、汇报工作。

  五、详细阅读记录本,对前班记录本上批示之事项及时请相关部门主管签知,并追踪、督促落实情况,且详细记录追踪处理结果。

酒店店长岗位职责5

  1.全面了解公司政策及运作程序,严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度,努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标,严格控制各种费用支出;

  2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程,接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导,服从公司统一管理,努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

  3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作,全权处理各种突发性事件,在自己权力范围内无法解决的`,应及时向总经办汇报;

  4.负责落实公司统一策划的营销促销计划,对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动,应报公司批准后方可实施;

  5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养,监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

  6.有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系,建立顾客联系档案,以便更好的服务客户;

  7.积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

  8.参加公司周主管例会,向公司汇报本酒店一周工作,并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会,及时发现并督促解决存在问题。

酒店店长岗位职责6

  1、全面负责酒店日常经营和管理工作;

  2、确保与投资人的良性沟通,并能完成酒店各项经营和管理指标;

  3、执行酒店品牌对加盟店的管理和要求,保持品牌形象;

  4、做好线上ota的产品维护,价格、库存的`调整管理工作;

  5、有效提升加盟店综合服务能力,有效提升顾客对酒店满意度。

酒店店长岗位职责7

  1、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

  2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

  3、全面负责酒店团队的'建立、培养、和管理;指导培训工作,培养骨干,提高整体服务质量和酒店的员工素质。

  4、全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作;

  5、熟悉酒店各部门服务及管理流程,善于成本控制。

  连

酒店店长岗位职责8

  1.保证员工高品质的服务标准,以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

  2.持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

  3.完成既定的各项财务指标;制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

  4.确保酒店各部门流畅日常运作,以及消防,安保等重大事宜

  5.确保酒店硬件,软件,公共区域等设施的良好状态

  6.遵守、制定、完善酒店各项管理制度,财务制度,完善各部门员工服务流程等标准化事宜

  7.保证酒店大力、持续的.节约开支的意识及举措

  8.与社会各职能部门的协调沟通,保证酒店良好的经营环境。

酒店店长岗位职责9

  1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;

  2、审核新店经营布局图纸,房型比例和布置,及时提出合理建议;

  3、根据公司运营标准和酒店实际,提出组织结构、人员定编和工资标准方案,报公司分管领导审批;

  4、负责酒店人员招聘工作;

  5、负责开业前员工培训和从事管理工作;

  6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;

  7、负责落实酒店宣传和促销资料;

  8、负责酒店开业前期的销售工作;

  9、根据公司物品配备标准,编制开业物品采购清单,上报公司分管领导和运营中心审批;

  10、跟踪落实公司统一采购物品到位;

  11、负责酒店自购物品市场询价,编制自购物品采购预算,上报公司分管领导审批;

  12、按计划负责自购物品采购工作;

  13、根据公司运营标准,结合酒店的'具体实际,制定酒店运营管理的实施细则,在开业前培训到每个员工;

  14、根据工程进度,定期检查和反馈工程质量情况;

  15、工程竣工验收后,负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题,并反馈与跟进;

  16、负责酒店开荒和清洁工作;

  17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;

  18、根据新店项目计划,做好开业前的其他各项准备工作,自查合格后,上报运营部和公司分管领导进行开业验收;

  19、酒店周边关系协调;

  20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店店长岗位职责10

  1、全面负责酒店/公寓日常经营和管理工作,领导各部门员工完成酒店经营和管理指标;

  2、负责每月报表的汇总跟分析,检查营业进度与计划的完成情况,并采取相应对策,保证酒店/公寓业务顺利进行;

  3、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的`预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

  4、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  5、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

  6、全面负责安全管理,抓好治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

  7、负责做好酒店/公寓与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

  8、完成上级交办的其他工作。

酒店店长岗位职责11

  1、全面负责度假酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;

  2、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

  3、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;

  4、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  5、建立、健全酒店的'组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;

  6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

酒店店长岗位职责12

  岗位职责:

  1、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

  2、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高酒店的服务质量和员工素质;

  3、根据管理公司下达的各项任务指标,配合营销推广部执行市场营销工作,并严格控制经营成本和各种费用开支;

  4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

  5、负责维护酒店对外的公共关系,塑造良好的内、外部形象;

  6、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;

  7、完成管理公司交办的其他工作。

  任职要求:

  1、3年以上相关工作经验

  2、熟悉酒店操作流程,具体管理过前厅,客房,销售,餐厅等部门,有较强的.管理和沟能力

  3、形象端庄,举止得体,有高度的工作责任心和工作热情,良好的团队合作精神

  4、能承受一定的工作压力,有较强的工作责任心

  5、具有一定的酒店筹建经验

酒店店长岗位职责13

  1。负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

  2。负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

  3。支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

  4。负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

  5。负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。

  6。负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。

  7。负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

  8。负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

  9。认真考核下属部门管理人员的`日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

  10。保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

  11。采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

  12。审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

  13。做好本店员工的工资、奖金发放工作。

  14。做好思想政治工作,抓好本店的精神文明建设,关心员工生活。

酒店店长岗位职责14

  1、制定加盟店的销售方案,并与加盟业主一起推进落实;

  2、优化加盟店的前厅服务流程,提升前台办理入住和退房的效率;

  3、协助管理加盟店的布草及保洁工作,保证客房卫生水平和清洁效率,并管理好布草库存;

  4、协助安排加盟店的工作人员的分工与考勤,对工作人员进行日常业务培训;

  5、建立、维护良好的公共关系,处理客诉,协助加盟业主应对突然事件;

  6、按时完成管辖加盟店的'运营报表和财务对账等数据分析工作;

  7、积极影响业主认同支持公司的服务标准,提升顾客入住体验。

酒店店长岗位职责15

  职位描述:

  酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理,处理好大小事务的岗位。该职位要求候选人有成熟的团队带领经验,能处理好团队之间的问题,做好工作安排和内外沟通工作。店长对店内的收益负责任,因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。在肩负收益责任的`同时,必须保证酒店能够按照集团要求,执行好高水平的服务品质。

  主要职责:

  1、负责酒店全面日常运营管理;

  2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;

  3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

  4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。

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