基本职业礼仪

基本职业礼仪

　　乘坐轿车时，通常有两种情况：

　　1、当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

　　2、如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

　　乘坐中大型面包车

　　乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。

　　2会谈座次安排

　　双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。主谈人居中，其他人员按礼宾次序左右排列。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。

　　宴请座次安排

　　正式宴会桌次的排列：

　　主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远（距离门的位置）为上，有讲台时临台为上。2、3、4等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。

　　通常安排每桌10人，来宾的位置以离主人座位的远近而定。我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。当只有一位主人时，1号来宾坐在主人右手的一侧，2号来宾坐主人左手的一侧，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。当有两位主人时，即有第一主人和第二主人时，1号来宾坐在第一主人右手的一侧，2号来宾坐在第一主人左手的一侧，3号来宾坐在第二主人右手的一侧，4号来宾坐在第二主人左手的一侧，5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧，7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧，其他来宾依此排座。

　　电话、邮件、微信、短信基本礼仪

　　接听电话要及时，一般在电话声响三声接。打电话时，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。电话过程中，应当有记录相关内容的习惯。

　　邮件、微信、短信都是通讯的一些工具，应当记得收到信息第一时间回复的原则，在邮件、微信、短信中不要出现错别字，使用语音最好首先能征得对方的同意，避免在微信等公开言论场所谈论公司秘密、未经证实的传闻等。

　　站、坐、走、蹲、手

　　站姿：

　　我们站立时要挺胸，抬头，收腹，目视前方。男士要体现刚健、潇洒、英武的风采，力求给人一种“劲”的壮美感。双手相握，叠放于腹前，或者相握与身后，双脚可以叉开，与肩同宽。女士则要表现出轻盈、典雅、娴静的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感。双手相握或叠放与腹前，双脚尖可以稍许张开。

　　站姿的三个要领是平、直、高。平是指头平正，双肩一样高低，双目平视；直是指腰直，腿直。后脑勺，背、臀、脚后跟成一条直线。高是指重心上拔。

　　坐姿：

　　女士坐姿有一个基本要求，就是双膝不分开。当腿进入基本站立的姿态后，其中一条腿后撤，稍碰椅子，目的是要感觉到椅子的存在，然后轻轻坐下来，两膝盖一定要并起来，双腿可以一起放中间或一起放两边，如果想翘腿，两腿也要合并。通常可以把手放在腿上。如果裙子较短还要注意避免跑光。男士就坐的时候膝盖可以分开一点，但不要超过肩宽，更不能两腿叉开过大，半躺在椅子或沙发里面。

　　就坐的时候，大家要牢记“不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

　　走姿：

　　走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。

　　上下楼时，不要和客人抢行。上楼时，应请客人在先，下楼时自己在先，还要把有扶手的一侧让给客人。

　　进出电梯时，如果是负责陪同引导对方，乘无人驾驶电梯时，应该让自己先进后出，以便方便控制电梯。如果是有人驾驶的电梯，都应客人、上司优先。

　　蹲姿：

　　在工作场合、公众场合，使用蹲姿时要注意，女士大腿应靠紧，男士可以适度分开。还要注意不要突然下蹲，也不要蹲得离人太近，或者面朝向他人下蹲，或者下蹲时走光。

　　手姿：

　　指引指示：面对指引对象，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45度角，指尖方向指向索要指引的方向。肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

　　持物的手势要注意一下几点：稳妥、自然、卫生、标准。

　　递物接物的手势：双手递接、递接到位、主动上前、方便接拿。

　　负起责任

　　让我们设想一下，如果没有抱怨，没有借口，每个人都百分之百地对自己的行为负责，这世界将是怎样的美好。我们所说的百分之百的责任，意思是每个人都需要对自己的承诺、人际关系和行为负全部的责任──而不是部分的责任。

　　假如你上班快要迟到了，而你前面的那辆车却开得很慢，不要去指责那个司机。你应该承担起百分之百的责任，确保自己不睡过头，或者不把出门时间掐算得太紧，以至于别人只不过是小心点开车，就会导致你的迟到。

　　假如你被要求在一个集体项目中工作，有一个合作者没有按进度完成任务，不要袖手一旁只是抱怨。你要承担起百分之百的责任来完成这项任务，无论是否有这位令人头疼的合作伙伴的帮助。做该做的事，完成这项工作。

　　对于手头的工作和自己的行为百分之百负责的人，他们愿意花时间去研究各种机会和可能性，因而显得更值得信赖。你将因此获得别人更多的尊敬，同时你也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿你为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。