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酒店预订岗位职责

时间：2024-08-31 16:23:52 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店预订岗位职责(3篇)

　　在现在社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的酒店预订岗位职责，欢迎大家分享。

酒店预订岗位职责(3篇)

酒店预订岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求,协助进行酒店客房的预订;

　　2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作;

　　3.与国内外供应商接触,及时掌握酒店的`房间状况,为客人预订酒店,并通知客人等;

　　4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;

　　5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答。

　　任职要求:

　　1.中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力;

　　2.英语阅读能力较好,大学英语四级以上;

　　3.有相关酒店预订专员经验。

酒店预订岗位职责2

　　职责描述:

　　1、线上/线下推广宣传我公司酒店预订渠道;

　　2、完成酒店周边市场调研,制定有效营销方案与销售策略;

　　3、协助客户完成预订及入住。

　　4、招聘并管理辅助人员。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销管理等相关专业;

　　2、具有丰富的客户资源和客户关系,了解酒店行业动态;

　　4、良好的的.沟通协调能力、语言文字表达能力;

　　5、有较强的事业心,领导能力和抗压能力。

　　具体工作内容:

　　1、通过微信、陌陌、微博、闲鱼等线上工具推广宣传销售;

　　2、在高档酒店附近,进行推广宣传(搭讪),引导潜在客户添加预订客服微信及关注公众号;

　　3、在高档写字楼推广宣传;

　　4、与酒吧、高档ktv洽谈合作;

　　5、在高消费场所记录挪车电话,随后电话推广。

　　6、招聘并管理辅助人员。

酒店预订岗位职责3

　　1、服从前厅部经理的工作安排

　　2、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作

　　3、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认

　　4、办理所有预订的电脑输入工作

　　5、处理由销售部送来的团体预订或变更单

　　6、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容

　　7、负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送

　　8、根据离店客人的'预算单在客史中做好补充记录

　　9、为部门在客史档案中查询有关资料

　　10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作

　　11、负责超额预订做好时间差预订

　　12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房

　　13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好

　　15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录

　　16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况

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