职场沟通技巧
职场沟通技巧1
通过这次公司组织？职场沟通技能？的培训，我的心得体会就是：会听比会说重要！就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比方开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深入理解指导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与指导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白指导的意思，才有后来的沟通不畅。
这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好似因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与指导建立良好的沟系是职场中人应该具备的根本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说〞成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说〞作为的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说〞这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好似一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要翻开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的`谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
适应职场生态环境，让我们成为欢迎的人是沟通中的境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。
职场沟通技巧2
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青教师的专题讲座？沟通的技巧？。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目的；
②达成共同的协议；
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进展，到达共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要理解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进展沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录防止有太多的动作，尽量防止眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有才能、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的应酬，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
理解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，获得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的'事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿急躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权利压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位考虑，但又不失原那么性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据指导不同类型的指导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的指导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我汲取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且如今根本都是新人，出错的几率也较多。如何可以把各项工作做到，做为督查组主管要慎重对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同讨论状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据到达优异时，就需要进展适当的赞美，但是假如没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其别人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要详细，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进展适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进展真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短〞，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的完毕批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要汲取培训内容中的精华和经历，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
职场沟通技巧3
在职场中，与人交流，并不像我们平时生活中那样随意，你的一言一行都决定了你今后的发展。职场沟通要讲技巧，人际交流有规则。
在与同事，与上司，与下属沟通时应该讲究不同的职场法则，下面的三点建议希望能对大家有所帮助。
1、挑选合适的时间
有效的职场沟通要抓住好时机，跟上司报告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早报告，效果愈好。因为每个人每天都会累积情绪、压力，最好不要在快下班时讨论重要、又希望得到好结果的事。傍晚以后的时间，只适合没有压力地“聊聊”。
2、你说话的对象是谁
阐明你的观点前，先认清你的对象是谁。如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上报告时，不是讲话没头没尾，缺乏重点，就是说了很多周遭事项，却不知道他到底要主管决策的是什么。如果是对部属，切记不要先骂人，骂完之后再说应该如何如何，他早就听不进去了。就算他真的做错，用同理心说一句“我知道你为什么这样做、这样想，但是”，会更容易得到共识。
3、不要推卸责任
在职场中切记推卸责任，纸是包不住火的。无心非，有心恶，作为一个真正的职场高手，要勇于承担责任。很多人在面对错误或遇到客户抱怨时，总是先辩解，追究流程，就是不说自己错。问题是，处理这种事的第一个重点，就是先道歉。事实上，在主管面前勇于先自我检讨，等过程检视清楚，很可能主管会认为不全是你的错，会反过来替你说话。不认错，并不代表会说话，跟客人道歉也是一样。
如果你是员工：每次拜访客户或跟上司说话前，有没有都做好准备？每天有没有人告诉你、帮你听有没有讲错话？讲错话后，你会不会自我反省？
如果你是主管：对员工，你有没有用最适当的方式跟他沟通？发现员工说错话，你有没有适时指正？你说话的方式，能不能让员工作为学习对象？
适当的言谈，令人如沐春风。怎么说话让人觉得舒服，又可以达到目标，这是每个人都该研究的功课。早在春秋时代有“说客”出现时，说话就是种艺术，但今天比起三千年前，又更加重要。
人际沟通要注意
1、讲出来
尤其是坦白的.讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
4、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
5、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
7、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
8、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。
9、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！
10、说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。
其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
11、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
12、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能
智能使人不执着，而且福至心灵。
14、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
15、爱
一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
作为职场人，在与上司交流时，要做到尊重、简洁、大方；与下属交流时应该态度温和，却又不失威严；与同事交流，我们需要首先理清思路。
这才是职场有效的沟通之道。
职场沟通技巧4
(一)如何获得上司的认可
想要获得上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容易被上司赏识：自动报告你的工作进展――让上司知道;对上司的询问有问必答，而且清楚――让上司放心; 充实自己、努力学习，才能了解上司的言语――让上司轻松;
接受批评，不犯两次过错――让上司省事; 不忙时尽量帮助别人――让上司有效; 毫无怨言接受任务――让上司圆满;
对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点; 无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的坏话; 脑筋活一点，理由少一点，脾气小一点，肚量大一点;
微笑露一点，行动快一点，埋怨少一点，沟通多一点。 上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被上司认可。
(二)如何与下属协调
主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：
1.率先表明自己的看法
当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2.“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的`训斥，更要尽量避免。
3.交流时间长不如短，次数少不如多
多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
4.要想让人服，先得让人言
俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
5.让员工帮助解决问题
现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。
6.加强和下属的感情
用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。
职场沟通技巧5
1、多读
所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息，为沟通冷场时找话茬，从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的.主题上去；
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。 5、多思
所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。
笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同时也需要我们保持良好心态及团队能力。
1）、沟通之心态准备——凭什么是我？
2）、沟通之四大要素：真情实意的听言之有物的说有的放矢的问恰如其分反馈
3）、沟通之团队效能：对上要有胆识对下要有心情平行要有肺腑
4）、沟通之招招必胜：掌握沟通性格看透无声千言
沟通的技巧能力提升的修炼用一位名人格言来总结：“当一个人能够在力量上显示自己时，就不会在技巧上做文章。”正如学习珠算，开始先学习如何运用口诀练习珠算，到了熟练的程度就忘掉了口诀，只凭感觉就能对珠算运算运用自如。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。
职场沟通技巧6
一、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
二、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
三、请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
四、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
五、应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
六、应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
七、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
八、应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
九、应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
十、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
十一、要切忌得理训人
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?
十二、应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
十三、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十四、应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
职场口才小技巧
一、不要当众炫耀自己
如果你有过硬的技术，出众的才华，如果老板非常的赏识你，对你倍加信任，那么这些都能够成为你炫耀的资本吗?不!职场生涯中处处都是陷阱，更应小心谨慎。大千世界中，我们要明白，强中自有强中手，如果哪天来了一名更出众的员工，你将会成为别人的笑料。如果老板给了你一笔不菲的奖金，你就更不应该再办公室炫耀了，别人给你的可能是恭喜，但是心里更多的却是嫉恨!
二、职场不是辩论赛
在办公室里，和谐的氛围是必不可少的。与人相处要友善，说话时要和气，态度不可蛮横，即使是有了一定的级别，也不可用命令的口吻与别人说话。办公室中交谈时，大家的'意见不能够统一是经常会发生的事，但是意见可以保留，原则性不是很强的问题，没必要与同事争得你死我活，口水横流。如果一味的好辩逞强，会让同事敬而远之。所以，职场不是一场辩论赛，谦和有礼才能更好相处!
三、学会发出自己的声音
职场中有这样一类人，他们总是别人说什么他就说什么，从来都没有自己的观点，以为只要附和老板的决策就可以了。殊不知，老板最赏识那些有自己头脑和主见的职员，对于那些人云亦云的职员，在办公室里很容易被忽视了，从而在办公室的地位也不会很高。不管在公司的职位如何，都要与自己的头脑，保持自己的观点，发出自己的声音，更要将自己的想法表达出来，这样你在职场中才能拥有一席之地，自己的晋升之路才能越走越宽!
四、话不在多，在于精
很多人都明白“病从口入、祸从口出”的道理，但是职场中的很多人却依旧忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不时的打听一些八卦，传播一些小道消息，更有甚者端起评论家的架子点评和责难同事，殊不知，就在一些的话语中将自己的升职路给阻断了。
在组织的最高层，经研究发现，内向者占了53%的比例。或许你会惊讶于这个发现，其实只要转念一想也就想通了。通常，作为一名卓越的经理人，他们在会议中并不多言，但是他们的衍生却传递出了淡定和专注，认真的倾听大家的发言，他们容纳别人的态度和观点。在最后的发言中，他们的声音平缓，观点清晰，辅之以自信的目光和清晰的手势，将会议中的发言取其精华去其糟粕。他们的定位即是：要么不说，要么掷地有声!
五、不要互诉心事
职场中总是会有这样一些人，他们不停的抱怨，倾吐苦水，说着世界对他们有多么不公，自己是多么的怀才不遇。虽然这样的交谈肯能很快拉近你们的距离，使得你们变得友善甚至是亲切起来，但是，有项调查研究显示，只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现危机，如失恋、婚变、亲人见的矛盾、夫妻吵架之类，最好不要再办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如项目出现困难、工作不顺利、对老板或者是同事有意见，你就更不能在办公室向人坦露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
职场中说话要懂得分寸，关键是要得体，不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功。
职场沟通技巧7
职场上，你会遭遇各种性格迥异的上司：平和冷静的，脾气暴躁的，面孔严肃的，情绪善变的……不是每个上司的处事方式都能让你轻松自如。那么，在与不同类型的上司打交道时，怎样的沟通方式能让你游刃有余呢？
善变的老板让我无所适从幽蓝（网名）女行政助理我的顶头上司是个典型的工作狂。刚进公司不久，就听说在我之前，因为受不了这位苛刻善变的上司，行政助理已经换了好几任，干得最长的不超过三个月。很快，我就体会到我的前任们的难处了：无论多么简单的一件事，无论我做得多么好，只要做了最后都会挨批——只要不符合她想法的事情都是错的，而她的想法却时时在变；在处理一些问题上，她一会儿一个主意，让我奔来忙去做了很多无用功；公司实行双休，最近也不忙，可是我却天天加班加到崩溃……“过来人”支招张琳（28岁总经理助理）很显然，幽蓝对上司抱着一种“畏而不敬”的态度，可能因为道听途说，对上司有了一种先入为主的观念。事实上，上司之所以事事亲力亲为，很可能是因为你所表现出来的能力没有达到让其放心的地步。与这类上司相处，你可以做得更好一些：在她交待你一项任务时，你不妨大胆虚心地先问问她对此有什么初步想法；当任务进行到某一阶段，也主动去问问她的意见，得到肯定后再继续做，可以避免很多无用功。或者每月初及时提交工作规划，月底提交工作总结。总之，要想得比她更多，做得比她想象的多。
随着毕业离校的日子越来越近，至今没有落实工作单位的毕业生如何才能搭上就业“末班车”？这个时间段求职该注意哪些事项？在上周六举办的20xx济南大学生暑期勤工俭学公益招聘会上，记者与多家单位的招聘负责人和人力资源专家进行了交谈。他们提醒，6月是才市历来的淡季，大型综合招聘会场次有所减少，求职者要提高技巧，追求成功率。
人才专家表示，6月所谓的“淡”是相对于才市另两个“井喷期”而言的。多数企业一年四季都会存在招聘需求，每家企业都会有一定的员工流失需补充到位，另外，企业自我调整或生产扩大，也会有新增岗位，所以，淡季仍有大量的机会等着求职者。
那么，职场淡季会增加求职困难吗？中国济南人才网的专家表示，淡季求职也有优势，首先，此时求职者人数相对减少，招聘方针对性更强，求职成功率要比旺季时高；其次，在淡季坚持招聘的单位往往对人才有着较为急切的需求，说明他要招的岗位很可能是急着用人，这时段去应聘成功的可能性较以往增大。
“才市淡季求职应该放平心态，在平和的心态中透露出积极的心态，从而掌握主动。”人力资源专家认为，求职者采取“主动出击”的方式找工作，往往会给自己带来很多好处，也容易收到事半功倍的效果。主动表现在两方面：一是主动为自己找寻机会，主动登门拜访或采取刊登招聘求职广告等形式来推销自己；二是在面试后主动给单位打电话询问一下结果，会使企业认为你对这份工作有热情，增加对你的好感，从而赢得机会。
席卷全球的金融危机造成了许多行业的凋零，根据上海市统计局公布的20xx年上海人口概况显示，20xx年上海市外来人口总量首现减少趋势，外来务工人员在沪就业的'难度增加，来沪半年以下的流动人口比上年减少36.5万人。同时也还有517.42万人继续在沪打拼。这两个数据给人带来的思考是：在转型的浪潮中，什么样的人将被时代抛弃？什么样的人能够急流勇进？什么样的人才能成为时代的弄潮儿？下面是三个学习者的故事，从他们的身上我们或许可以得到一些启示。
梅菊琴：从普通打工妹到国际贸易“谈判专家”
梅菊琴现在是公司的“签单明星”，前年，广交会上她从中东一家公司手里拿下了一张50万人民币的合同；去年，她搞定了“菲律宾某公司长期合作项目的协议”和“泰国某公司几十万的合同”两笔大单子；在被称为“经济寒冬”的20xx年，她仍然为公司拿到了数十万的合同。而在五年前，她只是一个怀揣着中专文凭的小姑娘，从宁波来到上海。
刚来上海的时候，受学历和能力限制，她每天做的事只是与工厂方面联系联系。看着外贸业务员陪着客户跑进跑出，然后带回来一张张动辄几十万的合同，她只能在旁羡慕别人。20xx年一个偶然的机会，她听同事说起某大学，带着好奇与梦想，她走进了学校的大门，报读了英语专业。
通过学习，她的底气足了，英语会话能力大大提高，给她带来了升职的机会。一次，在广交会上，一个老外向她询问业务，她壮着胆子跟客人攀谈了起来，从一般的问候说到公司的产品，她越说越流畅。这个场景让她的老板对她刮目相待。事后问她外语是哪里学的，怎么说得这么好。梅菊琴告诉他自己是某大学的学生，英语是在学校学的。老板点了点头，从那以后她就从一个普通的单证员变成了从前自己羡慕过的外贸业务员，也开始把订单一张张往公司里带。三年来，她与德国、波兰、爱尔兰、巴拿马等国家的公司谈判、累计签订的合同超过100万人民币。于是，她在公司赢得了“谈判专家”的称号。
王喜：山村少年上海逐梦
20xx年，中专毕业的王喜，拎着简单的行李从贵州山村来到上海，开始了他的打工生涯。打工并没有给他带来富足的生活，看着周围高学历、高收入的白领们，他暗下决心：一定要读大学，做一名法律工作者。
于是，他在当年的秋天报读了某大学的法律专业。对于一个没有经济基础和任何背景的山村少年来说，选择了一边工作一边读书，这条路无疑是艰辛的。他把那段日子形容为“疯狂的”，在打工之外的时间里，他的生活被学校的学习所填满，他的活动范围就是在学校、新华书店和图书馆之间。他的刻苦求学引起了学校校长的关注，当她知道眼前的这位勤奋的求学青年，克服了如此大的困难来到这儿学习，为的就是要圆大学梦，校长为之感动，向他伸出了援助之手，不仅给他减免了学费，还免费为他提供住宿。
五年的学习生活，从专科读到本科，他不仅在学习上获得了丰收，而且在事业上也获得了成功。学习上，他已在报刊上开始发表文学作品，不久前还在省级核心期刊上发表了学术论文。工作上，他从一名肯德基餐厅的临时工升职为见习经理，还被肯德基总部杂志社录用为文案编辑和策划人员。今年，他报名参加了硕士研究生的考试，他选择了一条继续求学的道路，我们希望苍天对王喜的付出予以公平的回报。
黄红杨：一位企业主管的心路历程
黄红杨曾是松江一家外资公司的员工，虽然从事管理工作，但对于如何做好这份工作不是特别自信，总感觉自已所学的知识无法应对眼下的工作，一些专业技术问题更是让他感到底气不足，只有专科学历的他，几次都错失了升迁机会。为了改变现状，他选择了读书，选择了开放本科。
刚开始，多年没进课堂的他，感到了学习的压力，一度想打退堂鼓。还是细心的班主任发现了他的问题，把他编到了学习集体中，并以他的名字命名这个集体为“黄红杨学习小组”。在学习小组中，他得到了其他组员的帮助，他的高等数学得到小组成员老王的帮助，同时他也把自己企业中的具体个案拿到组里让大家一起来探讨。随着专业课程一门门被拿下，学习的信心恢复了，职场上的自信又回来了。
第二年，他大学还没毕业，便跳槽来到美资公司担任质量保证主管和技术主管。他帮助现在的公司获得了ISO9001质量体系认证，并通过了一家英国大公司的审核，争取到了几十万美元的前期订单，同时也给公司产品树立了良好的质量口碑。他说从公司的角度，他是一名合格的主管，从自己的角度，他又是一名幸福的主管，而这些，都离不开他当时所做的一个明智的选择——进学校再读书。
职场沟通技巧8
一、要主动沟通。
首先要主动与人沟通，千万不要以为“我不说别人也知道”;其次要主动说出来，有些话真的不说不明。坦白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，别人也明白。
二、要坚持五不原则。
所谓五不原则，就是不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
批评、责备、抱怨、攻击、说教，都是与人沟通的障碍，不仅于事无补，还会使事情和关系恶化。
三、要互相尊重。
首先要自重，同时，要给予对方应有的尊重。这是沟通的基础，若对方不尊重你时，你也要适当的提醒对方尊重，没有相互尊重，就没有正常的沟通。
四、注意分寸。
沟通过程中绝不口出恶言，绝不恶语伤人，俗话说祸从口出，恶语相向也是沟通的大忌。
五、尽量理智，不要情绪化。
带着情绪沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其是情绪激动时，很容易冲动而失去理性。不要在情绪激动时做出冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔莫及。
六、勇于承认自己的错误勇于道歉。
承认“我错了”是沟通的`消毒剂，勇于道歉可解冻、改善与转化沟通中的问题，一句：“我错了”，给对方和自己一个台阶下，后面的问题也就好继续沟通了。
职场沟通技巧9
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反响、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多费事和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进展沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其如今分开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的`朋友，彼此不理解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联络、不沟通而变得陌生。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶然打一通告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美妙。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、教师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随意。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理会。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开场都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深入地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是理论出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
职场沟通技巧10
想要获得一个轻松的职场环境，想要让自己的工作能够如鱼得水，我们在跟别人接触的时候，就应该要懂得一些职场的沟通技巧，那么在懂得了这些职场沟通技巧之后，我们的职场效益就会发挥到最大值，也会促进我们自身的价值的尽快实现。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”.
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的`“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要，尤其是不能够做决定
情绪中的常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种无济于事。
八、觉知
不只是才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”.其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不执着，而且福至心灵。
作为一名优秀的职场人士，我们首先要做的，就是将自己职能范围的事情尽量做到最好，除此之外，我们也该要处理好自己的人际圈，建立一个能够帮助自己事业上升的人脉关系，运用自己所学到的一些沟通技巧，让自己能够获得职场的成功。
职场沟通技巧11
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的.沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到" 。"
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度--从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
沟通技巧培训视频列表
好中层会沟通
打造职场中流砥柱从高效沟通开始
一项权威统计表明，企业中高级管理人员每天花在沟通上的时间高达70%以上。但即使是这样，作为管理人员，也会遇到下属我行我素，领导不认可，客户不买账的种种困扰。
如何避免沟而不通的窘况?如何成为老板的左膀右臂、员工的好领导、客户的好伙伴?
第一讲准确定位学习中的角色
第二讲职场高效沟通原理(上)
第三讲职场高效沟通原理(中)
如何与上司沟通
不同的上司会有不同的上司风格。仔细揣摩每一位上司的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
职场与上司沟通时应该知道什么话该说,什么不该说,也就是说要掌握好与上司说话的技巧。如果说了不该说的话,不仅会影响上司对你的印象,还会直接影响自己以后的工作。小编总结了职场中跟上司说话时的9个大忌,供职场朋友们参考。 刚刚步入职场的你可能不知道，职场中也有潜规则，像谨言慎行就是很重要的一个，想要在职场步步高升你必须知道职场中不能说的话!
职场沟通技巧12
随着社会的不断快速的发展，当今时代已经是信息化的时代了，而且通过电话谈业务已经渐渐取代了其他形式的谈话业务。所以，掌握在电话中与客户的沟通技巧可以给我们的工作带来很多帮助，也能给本来就忙碌的办公生活节约不少时间。那么，下面我们就来看看话务沟通要讲究哪些。
首先，是重要的第一声，当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。
其次就是要保持喜悦的心情，打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。
第三，清晰的声音是保持通话顺利的基本要素，所以打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的.时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
然后就是要学会做好通话记录了。随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。
掌握了以上电话沟通技巧，就能让我们的工作效率更上一层楼，也会让我们的人缘更好。学会各种沟通技巧也是我们在职场中打拼的资本，它会让我们在职场中更游刃有余。
职场沟通技巧13
一、快速沟通
无论企业文化是张扬或是内敛，没有一个企业老总或同事喜欢和太内向即“闷葫芦”型同事工作，为此，即使你性格十分内向，表达能力十分欠缺，在与领导和同事出现沟通上问题后，仍然要及时、快速沟通以化解矛盾，有些话说出来便没什么了，关键是我们“打死也不说”，这实际是加剧了矛盾，“冷战”比起比较激烈的冲突更容易影响职场关系协调发展，为此不要为自己语言表达糟糕找借口，无论是表达能力如何，一定要养成及时、快速沟通的良好习惯，将矛盾尽快化解，不要越积越多，最终形成自己的发展阻碍。
二、明确定位
每一个人在公司(企业)中都有自己的位置，因此要明确自己在企业中的定位，并认真履行好相应职责，这会赢得领导和同事们的'尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是职员，事事都要占先，对他人指手划脚，特别是平时总爱以领导身份自居，这必然会遭到同事特别是领导的反感，久而久之在职场中会面临生存困境。
三、融入文化
每一个企业都有自己的文化，对此作为职场中人一定要认真了解企业文化并主动去适应，不要按照自己的理想去改造企业文化，要先去适应然后再逐渐改进。比如，有些企业充满朝气，领导和员工都很外向和充满激情，你便要适应即便你本身性格不外露，但要尽可能融入公司的氛围中，反之如果所在企业比较沉稳、内分不敛，你就不能太过张扬，而要尽量保持平和。当然，在适应的同时也要保持自我本真，不过既然是在职场，就不能太按照自己的意愿行事。
职场沟通技巧14
1、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的'上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
6智退骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了骚扰，你可以向有关人士举发。
7不著痕迹的减轻工作量句型：“我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?”
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
10面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
职场沟通技巧15
职场沟通的法则
法则1：情绪中不要沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
法则2：开诚布公的交流和沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。
法则3：把握好自己的角色和定位
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
法则4：寻找合适的时机和空间
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的.巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则5：沟通的方式不能一成不变
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。
提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非别人愿意去改变。
职场沟通的小技巧
1、记住，礼多人不怪。任何时候都应该保持礼貌。
2、语气语调很重要，青年人一定要体现热情积极向上的状态。
3、别打嘴仗。很多人以为伶牙俐齿是口才的表现，然而如果过分强调自我而处处好胜则较少人会喜欢与过于伶牙俐齿的人相处。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和解决问题。
4、表扬要当众，要列举服众的事例。批评要单独，要暖场再提出批评最后再给予鼓励。
5、沟通时要正脸对人，不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑，有镜子最好。
6、复杂事情的沟通，要自己先想透理顺思路，表达时要先一句话开宗明义，然后逐层次逐条解析，最后再总结概括。
当大家讨论事情，轮流发表观点时，应该避免评价他人观点。也别说：你刚才说的很好，但是，而应该说谢谢你分享观点，我也谈谈我的理解和看法当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时，别直接说我知道。而应该说：谢谢提醒我。
职场中怎么与不同性格的同事沟通
完美者
人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和认真才是他的本色。注重细节，即使做了领导，也事事亲为。他从不迟到，做事不拖拉，办公桌永远很整洁。
沟通技巧：如果他是上司，别在他面前吹嘘自己。汇报工作时，最好把来龙去脉解释清楚，让他感觉你认真仔细;如果他是下属，尽量不要让他处理突发事件，这会让他很愤怒。
促动者
人物素描：典型工作狂，总是在往前冲。做事讲效率，为达目的，不惜各种手段。
沟通技巧：如果他是上司，永远不要去抢他的风头;如果他是下属，最好经常向他暗示升职、加薪，这会让他成为一个坚定的执行者，排除万难，达成目标。
思想家
人物素描：喜欢卖弄知识，讨厌没有深度的人。热衷宇宙哲理，对自己的想法很执著。对人彬彬有礼，却交情不深。
沟通技巧：如果他是上司，不妨怀着请教的心态和他打交道;如果他是下属，可以将搜集资料的任务交给他，他还适合做独立完成的工作。
忠诚者
人物素描：性格矛盾，让人难以捉摸。有时可爱，有时暴躁;有时像权威，有时优柔寡断。
沟通技巧：如果他是上司，你要尽量表现负面的思维方式，他会认为你谨慎、负责;如果他是下属，不妨把危机事件交给他处理，他总是冷静迅速地寻找方案。
多面手
人物素描：喜欢变化，认为享受才是生活的意义所在。被人限制自由是最愤怒的事情，爱吹牛，喜欢说俏皮话，胆子很小，有些敢做不敢当。
沟通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意当真，选择可执行的，让他拍板;如果他是下属，有弹性的空间会让他更有工作激情。
指导者
人物素描：渴望权力和掌控感，做事很有效率，爱帮助别人，虽然经常让人觉得有被强迫感。他爱争论，相信优胜劣汰、适者生存，让人觉得有压力。
沟通技巧：如果他是上司，你得让他觉得你是忠诚的追随者，他会真诚地保护你;如果他是下属，可能会让领导不舒服，因为过于霸气，也不太顾及别人的感受。
和事老
人物素描：性格温和，不爱邀功，喜欢听别人的意见，不主动谈自己的想法。
沟通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和冲突，把观点详细地说出来，然后去执行;如果他是下属，把他放在鼓励者的位置，激发整个团队的信心。
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