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淘宝销售岗位职责

时间：2023-06-09 12:11:00 兴亮销售我要投稿

淘宝销售岗位职责（通用19篇）

　　在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的淘宝销售岗位职责，希望能够帮助到大家。

淘宝销售岗位职责（通用19篇）

　　淘宝销售岗位职责 1

　　1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；

　　2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；

　　3、装修淘宝商铺，优化产品信息；

　　4、整理货物库存，实体店面销售、管理；

　　5、及时更新销售术语，了解产品知识；

　　6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；

　　7、及时更新产品信息，明细；

　　淘宝销售岗位职责 2

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易；

　　2、在线及时回复客户咨询，为客户解决售前问题，提供满意的服务；

　　3、打字速度快，并且熟悉天猫和京东等购物网站流程；

　　4、负责接待一些基本的售后问题等。

　　淘宝销售岗位职责 3

　　1、负责淘宝天猫店铺的推广:包括seo优化、直通车维护，钻石展位的.投放、淘宝客的招募与管理、淘宝平台活动报名等；

　　2、负责对推广效果的跟踪、评估，提交推广效果的统计分析报表，提出改进措施，作出切实可行的改进方案；

　　3、负责sns社区的维护与管理，包括但不限于以下几项:掌柜说，淘宝帮派，企业微博等；

　　4、负责参与品牌店铺活动的营销活动方案推广执行与跟进；

　　5、以上各种推广工具及渠道只需熟悉其中一两种即可考虑，掌握越多越优先考虑；

　　淘宝销售岗位职责 4

　　岗位描述：

　　1、熟练掌握公司产品知识及销售流程，向淘宝卖家推荐公司产品；

　　2、进行店铺分析，并挖掘客户需求，利用各类相关产品资源优化组合，为客户提供服务方案(包括店铺营销策划，店铺装修，淘宝直通车优化，数据分析，店铺代运营等)，并促成签约；

　　3、根据淘宝卖家的服务销售方案，制定执行计划，交执行与技术部门完成服务订单；

　　4、跟进订单完成情况，协调订单完成中的'问题，并做好客户维护工作。

　　任职要求：

　　1.能熟练操作B2B和B2C平台操作流程，

　　2.具有较强的商业谈判能力；

　　3.具有较强的责任感和进取心，抗压能力强。

　　4.有操作过阿里巴巴、淘宝、等平台经验的优先考虑。

　　5.良好团队合作精神、实干精神、吃苦耐劳精神；

　　6.完成上级交给的其它事务性工作。

　　淘宝销售岗位职责 5

　　1、公司在线网络交易平台的在线客服。通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

　　2、回复电话咨询和网络咨询，产品介绍，引导说服客户达成交易；接受电话订单和网络订单；

　　3、客户订单生产、发货、物流状态跟进；

　　4、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、回访和维护客户；

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

　　淘宝销售岗位职责 6

　　1.用qq、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。推荐产品，回答顾客疑问，促进顾客购买；

　　2. 妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，中差评处理；

　　3. 能够独立装修编辑淘宝店铺，处理图片，及时更新发布产品信息，及时下架过期产品。

　　4.熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

　　淘宝销售岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、通过电子商务网络渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具与客户在线沟通，通过挖掘、满足客户需求达成淘宝店铺运营托管服务；

　　2、通过渠道开发和客户拓展，挖掘客户的最大潜力，长期维护已成交客户，进行2次开发或客户转介绍达成订单的再次成交；

　　3、负责客户需求的.收集和整理，按时按月完成销售任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，年龄21-28岁，有电子商务、国际经济与贸易、市场营销专业及有电子商务、销售从业经验、有网络销售渠道者优先；

　　2、认可互联网发展，热爱电子商务平台，愿意在互联网电子商务行业长远发展；

　　3、性格开朗，为人热情，有耐心，能认真对待每一个客户，有一定的电脑操作基础，打字速度较快（40字/分钟）；

　　4、具有较强的沟通能力、抗压能力，具有良好的团队合作精神；

　　5、愿意挑战高薪；

　　淘宝销售岗位职责 8

　　1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

　　2、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的.发布；

　　4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源；

　　7、按时完成销售任务。

　　淘宝销售岗位职责 9

　　1、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划；

　　2、负责市场调研和需求分析；

　　3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

　　4、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　5、负责对行业市场的'目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

　　6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。

　　淘宝销售岗位职责 10

　　1、通过旺旺，咚咚软件，耐心回答客户提出各种问题，达成交易，处理订货信息；

　　2、熟悉天猫、淘宝、京东等的各种网店操作规则，处理顾客要求，管理店铺等；

　　3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

　　4、以良好积极的心态及时解决客户提出的'问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

　　5、配合并需清楚了解公司天猫、淘宝、京东等店铺的推广活动产品知识；

　　6、配合客服主管工作，完成上级交付的其他工作。

　　淘宝销售岗位职责 11

　　1、心态好，接待转化能力强；

　　2、做事细心有责任心优先，应变能力强优先考虑

　　3、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作；

　　4、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

　　5、及时、有效、妥善的处理客户的'各种问题；

　　6、协助主管处理的其他事务；

　　7、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　淘宝销售岗位职责 12

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的'分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　淘宝销售岗位职责 13

　　1.通过天猫、京东和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

　　2.熟悉店内宝贝的.相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答；对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，与仓库及时沟通；

　　3.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作；

　　4.以引导顾客购买为主，处理一般性售后问题；

　　淘宝销售岗位职责 14

　　1、导购销售

　　与顾客进行线上交流，解答咨询，了解需求，促成订单交易达成；

　　总结顾客问题及需求，反馈给相关部门。

　　2、订单发货

　　根据线上订单进行商品调货质检和包装，并与物流对接准确发货。

　　3、售后处理

　　及时妥善处理售后问题和客户投诉，保证顾客满意度。

　　4、销售报表制作

　　定期进行销售、费用明细整理和表单制作。

　　5、运营协助

　　在保证客服本职工作之余，协助上级主管开展店铺运营工作。

　　淘宝销售岗位职责 15

　　岗位职责:

　　1、统筹安排前端运营和后端销售业务的良性衔接，保证业务良性开展。

　　2、提升本品牌网店的经营业绩与品牌知名度、美誉度。

　　3、负责网店日常维护、改版策划，保证网店的正常运作、优化店铺及商品排名，做好售后服务工作的安排；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历，需具备一定有淘宝运营经验，有化妆品淘宝工作经验优先；

　　2、良好的`职业素养和沟通能力；

　　3、熟悉淘宝宣传工具；精通淘宝网上交易推广流程，对产品促销活动有较强的策划和执行能力；

　　4、热爱淘宝零售业，强烈的客户服务意识；

　　5、思维敏捷，有创新思想，有敏锐的市场触觉；

　　6、强烈的责任心、较好的数据分析能力。

　　淘宝销售岗位职责 16

　　职位描述:

　　1、全面负责淘宝c店的总体运营管理，参与和制定公司淘宝店整体运营策划，定期更新版面、推进店铺营销活动；

　　2、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

　　3、日常运营:淘宝店铺的日常运营，维护管理，确保业绩指标的完成；

　　4、负责制订活动及新品推广计划、参与淘宝运营活动和淘宝网店推广，能有效提升店铺及产品的访问量并组织实施与效果评估；

　　5、熟悉运用淘宝营销工具(直通车/旺旺)，对站外推广有独到的见解，；

　　6、熟悉淘宝内部的各种推广宣传方式(如社区、直通车、淘宝客)；，提升店铺活跃度

　　7、熟悉淘宝网营销规则，对店铺及商品信息进行优化推广。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历，经验丰富者可适当放宽学历；

　　2、1年以上淘宝店铺的店长或运营工作经验、策划过淘宝双11等大型活动的经验者优先；

　　3、熟悉b2c的`运作模式和流程，对电子商务发展有清晰的认识，富有创新意识；

　　4、具有优秀的组织协调能力，能够分析和把握用户需求；

　　5、熟悉淘宝规则、并能高效的处理一些售后问题；

　　淘宝销售岗位职责 17

　　1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

　　2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

　　3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；

　　4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

　　5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的'时候，可以从容面对；

　　6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

　　淘宝销售岗位职责 18

　　1、要求有淘宝及网络销售工作经验

　　2、具有良好的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的.问题，积极主动销售。具有强烈的服务意识。

　　3、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力，解决中差评能力

　　淘宝销售岗位职责 19

　　1、大专以上学历，市场营销、广告、电子商务等相关专业；

　　2、五年左右营销策划经验，其中三年电商工作经验，两年以上网络产品销售策划经验；

　　3、熟悉天猫商城、淘宝等电商平台，熟悉淘宝、天猫规则，并能及时了解最新动态；

　　4、熟悉天猫或淘宝各种营销策划手段，有过大型活动项目；

　　5、具备一定的文案写作能力，能独立进行商城广告文案的`撰写，具备很强的数据分析能力，能够通过数据分析及时对产品及营销工具做出调整；

　　6、思维清晰、反映敏捷，具有创新精神、良好的职业操守，优秀的职业经历，能承受一定的工作压力，能接受出差。

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