品才网>销售>客服销售岗位职责

客服销售岗位职责

时间：2024-10-25 07:00:37 销售我要投稿

客服销售岗位职责

　　在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的客服销售岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客服销售岗位职责

客服销售岗位职责1

　　1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作;

　　2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

　　3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;

　　4、客诉的.受理以及跟踪，做好客户维护;

　　5、跟踪客户动态,促进成交;

　　6、与销售团队成员做好对接工作;

客服销售岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的'方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1、有ebay客服经验者优先考虑；

　　2、专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3、头脑灵活，善于沟通；

　　4、要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　第4条是最看重的。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

客服销售岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

　　3、为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　4、负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

　　5、有相关管理经验优先

　　任职条件

　　1、大专及以上学历；

　　2、有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；

　　3、思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；

　　4、工作细致、耐心、稳重、踏实；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1—3年

客服销售岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的`动态信息；

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　5、按时完成销售任务。

　　任职资格：

　　1、18—28周岁，男女不限，经验不限，我们有完善的带薪入职培训。

　　2、学历、专业不限，爱销售，爱挑战，想挣钱，能吃苦，抗压能力强。

　　3、遵守公司规定，有事业心和勇于创业的精神，欢迎广大应届毕业生。

　　4、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；

　　5、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；

　　6、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站优先；

客服销售岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

　　2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；

　　3、解决代理合作过程中的.主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升；

　　4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系；

　　5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

　　任职资格：

　　1、性别：大专；

　　2、年龄范围：22—35；

　　3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

　　4、培训经历：不限；

　　5、工作经验：物流相关经验优先；

　　6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

　　7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；

　　8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。

客服销售岗位职责6

　　职位描述：

　　1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的.组织与管理；

　　2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；

　　2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；

　　3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；

　　4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；

　　5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。

　　6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；

　　要求：

　　1、同等岗位一年以上销售工作经验、有化妆品经验，电子商务，市场营销类专业优先；

　　2、从事过微电商行业，熟悉微电商客户相关基本业务；

　　3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，团队意识强；

　　4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力；

客服销售岗位职责7

　　1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

　　2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

　　3、与客户保持良好的'沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

　　5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

　　8、完成上级交办的事项。

客服销售岗位职责8

　　工作职责:

　　1、营销策略:根据市场情况,对目标市场进行分析定位,策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施,总结与反馈。与商家、社区、医院等合作,开展市场开拓等市场营销策划活动。

　　2、市场调研:掌握行业动态,对市场调查的数据进行整理、分析和归档,为市场策划提供依据。

　　3、企业宣传:广告宣传、投放规划。

　　4、品牌建设:公司品牌的推广和管理。

　　5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施,在目标客户群中进行市场推广,将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的`方式传递给客户,增强客户与我司合作的信心。

　　任职要求:

　　1、市场营销、商务等相关专业毕业,从事市场推广策划、营销等相关工作经验两年或以上,精通营销、应用网络推广、根据市场活动要求结合品牌策略发展,策划、组织、品牌推广工作。

　　2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播,有丰富的媒体、公关传播经验

　　3、具备良好的语言表达能力和沟通能力

　　4、责任心强,有团队协作精神,敢于挑战。

　　5、持C牌汽车证者优先考虑

客服销售岗位职责9

　　1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;

　　2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

　　3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作;

　　4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

　　5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

客服销售岗位职责10

　　职责描述:

　　1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的`学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

　　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

　　2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

客服销售岗位职责11

　　职责描述：

　　1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

　　2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职要求：

　　1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的.市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

　　6、有微商经验优先考虑。

客服销售岗位职责12

　　1.负责区域内经销商客户的'订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况;

　　2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作;

　　3.负责客户退货整理与记账工作;

　　4.负责向客户推荐新产品;

　　5.负责受理客户建议及投诉工作;

　　6.协助区域经理做好业务相关工作;

　　7.负责办理客户发票的开票及寄票工作;

　　8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;

　　9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款;

　　10.负责为客户提供公司的相关证照资料。

客服销售岗位职责13

　　1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;

　　2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;

　　3、装修淘宝商铺,优化产品信息;

　　4、整理货物库存,实体店面销售、管理;

　　5、及时更新销售术语,了解产品知识;

　　6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;

　　7、及时更新产品信息,明细;

　　8、每日配货,发货。

客服销售岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的'代理公司;

　　2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;

　　3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、1年以上客服工作经验;

　　3、熟悉办公软件操作知识;

　　4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;

　　5、打字速度55个字/分以上;

　　6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

客服销售岗位职责15

　　1. 对总经理负责，负责采购部的日常管理工作。

　　2. 制定并调整商品组织表，品种数计划。以及商品结构

　　3. 编制年度/月份采购计划，包括新增厂商，新增单品。

　　4. 确保供应商费用等指标的'完成。

　　5. 帮助采购员完成与供应商的谈判工作，尤其重点供应商的谈判。

　　6. 商品采购合同，促销协议的审核工作。

　　7. 争取在谈判过后能成双赢局面，成为长期合作伙伴。

【客服销售岗位职责】相关文章：