汽车售后经理岗位职责5篇
在当下社会,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编收集整理的汽车售后经理岗位职责,欢迎阅读与收藏。
汽车售后经理岗位职责1
职责描述:
1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。
2、制定策略,以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。
3‘制定维修业务,配件,附件销售目标,并分解到员工的工作目标。
4、实现上级领导所制定的业绩目标。
5、领导开展24小时援助服务。
6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作,建立健全各项工作、各岗位职责。
7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系,组织实施员工绩效考核。
8、负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施。
9、领导和激励下属员工,使所有员工的.思维和行动都以客户为中心。
10、完成领导交办的其他工作任务。
职位要求:
1、汽车维修类类专业;五年以上汽车行业工作经验;三年以上售后管理岗位工作经验。
2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。
汽车售后经理岗位职责2
岗位职责:
1、负责汽车后市场开发与维护,确保目标的达成,
2、协助团队解决问题,为公司产品营造良好的售后服务品质,
3、敏锐地洞悉市场,深刻理解客户心态和需求,结合客户情况,及时提出有效可行的建议及方案。
岗位要求:
1、专科学历及以上学历,工商管理、市场营销、汽修等相关专业
2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验
3、沟通表达以及协调应变能力强,执行力强;
4、高度责任感和敬业精神,工作有热情有激情,有创新精神和团队精神;
5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的`专业培训,熟悉办公软件操作。
汽车售后经理岗位职责3
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的.相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行
2、了解市场动态,制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估,并承担管理责任
汽车售后经理岗位职责4
岗位职责:
1、基于公司交易业务整体规划,规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程,保证用户售后服务体验、满意度;
2、规划、拓展售后服务供应链,包括不限于主机厂、配件厂等,保证售后服务的供应可靠性及经营效率;
3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等,提升交易链业务的整体盈利能力;
4、基于门店的售后服务体系及管理团队的'前期搭建;
岗位要求:
1、汽车售后服务5年以上管理工作经验;熟悉高端(bba)、合资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准;
2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的实操经验、具有多门店售后服务管理经验;
3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互联网平台产品管理经验优先;
4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力;本科以上学历。
汽车售后经理岗位职责5
职责描述:
1、制定服务标准、流程,维护营运车辆处于正常工作状态,减小车辆故障率;
2、对车辆故障及时反应,管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题,必要时安排人员做故障排除及维修;
3、帮助完成维修,依照公司的目标,最大程度地提高车辆利用率,最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆,以满足客户的需求 ;
4、管理考核服务工程师,计划安排服务团队工程师和技术工人的工作,发挥每个人的特长,营造健康稳定全面的技术团队;
5、委外维修管理:根据公司经营策略,属地化外协维修供应商开发、管理;
6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等,最大化的提高车辆的`完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;
7、为服务工程师提供支持和培训
职位要求:
1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上,有丰富的车辆维修经验
2、有b照或以上驾照为佳。
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