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酒店it岗位职责

时间：2023-03-28 18:02:01 服务业/酒店/餐饮我要投稿

【热】酒店it岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是组织考核的依据。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的酒店it岗位职责，欢迎阅读与收藏。

【热】酒店it岗位职责

酒店it岗位职责1

　　1.负责组织制定项目的总体经营规划;

　　2.负责组织制定项目营销策略和具体实施措施，制定企业的品牌策略、

　　3.根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略;

　　4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案，实施公司相关营销活动;

　　5.负责公司销售及运营团队的.管理工作;

酒店it岗位职责2

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的`客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店it岗位职责3

　　1、负责酒店新衍生品促销方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施;

　　2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作;

　　3、负责组织收集竞争者的广告促销信息;

　　4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作;

　　5、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批;

　　6、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作;

　　7、负责酒店艺术衍生品促销活动专题页面的`设计、上线。

　　8、对促销活动进行跟踪、申报，并处理广告促销过程中的各种突发事件;

　　9、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告;

　　10、完成上级领导临时交办的工作。

酒店it岗位职责4

　　1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的`对客服务；

　　2、提供客人入住和离宿手续的办理；

　　3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

　　4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；

　　5、提供客人叫醒、问询服务；

　　6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

酒店it岗位职责5

　　一、维护和保障网络与应用平台的正常运行

　　1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;

　　2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行;

　　3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;

　　4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;

　　5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行

　　6、酒店办公电脑故障的维修。

　　二、处理各种网络和系统故障

　　1、处理客户端计算机和应用软件故障;

　　2、处理Internet无法正常访问的故障,维护Internet服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

　　3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;

　　4、服务器安全运行和数据备份;

　　5、计算机系统防病毒管理,各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;

　　6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的`问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

　　三、负责网站的相关工作

　　1、初期建设开发酒店官方的网站，从最原始工作做起。

　　2、保障公司网站信息平台的稳定运行;

　　3、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露;

　　4、在公司网站上发布各项公司信息;

　　5、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站;

　　6、服务器的维护;对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决;

　　7、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案;

　　8、网站的推广、运营.如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。

　　四、其他

　　1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;

　　2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平;

　　3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事;

　　4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;

　　5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准;

　　6、积极主动学习最新技术，了解行内动态;

　　7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;

　　8、遵守公司纪律，服从公司安排。

酒店it岗位职责6

　　任职要求:

　　1、男女不限,30-45岁,全日制大专及以上学历,人力资源管理、工商管理等相关专业毕业;

　　2、具8年以上大中型企业工作经验且必须在大中型企业连续工作3年以上工作经验,5年以上同岗位同职务工作经验;

　　3、熟悉行政管理及流程、人力资源管理及流程,具备相应管理经验;

　　4、熟悉薪酬管理、绩效考核管理,能独立进行培训工作,写作能力强;

　　5、能胜任岗位工作,能履行岗位职责;

　　6、具备企业管理思维和用制度管人,流程管事的.管理理念;

　　7、原则要求应聘者无被企业开除经历,无失信记录、无犯罪记录;

　　8、人品好,工作积极主动,原则性强,有较强的责任心和执行力及良好的职业道德水平。

酒店it岗位职责7

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;

　　2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;

　　3、保存好住店客人的`资料;做好传真收发、预订确认工作;

　　4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

　　5、做好交接班工作

酒店it岗位职责8

　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　10.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　11.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　12.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　13.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　14.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　15.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　16.正确处理客人的'留言、电传等。

　　17.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　18.正确处理钥匙的发放。

　　19.严格遵守现金和票据管理制度。

　　20.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　21.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　22.做好本岗位的清洁卫生。

酒店it岗位职责9

　　1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转;

　　2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

　　3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;

　　4.维护管辖范围内的秩序和环境;

　　5.负责客诉及突发事件的`处理工作;

　　6.负责重要宾客的迎领工作;

酒店it岗位职责10

　　1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；

　　2、服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益化，并处理需要特殊安排的订房；

　　3、负责所属客人在店期间的.饮食、住宿以及其他需求；

　　4、负责客户关系的后期维护。

酒店it岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

　　2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。

　　4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

　　5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。

　　6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。

　　7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。

　　9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。

　　10、编写适合于酒店的各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。

　　11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。

　　12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

　　13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。

　　14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。

　　15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。

　　16、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求:

　　1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。

　　2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

　　3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的`专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

　　4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

　　5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。

　　6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

酒店it岗位职责12

　　1、负责迎宾厅、候餐厅的清洁工作

　　A、每餐班前必须对迎宾厅以及候餐厅的地面以及餐具卫生进行彻底清洁。

　　B、对自己区域内的`花草饰物及其他饰物进行特别护理。

　　2、热情礼貌的问候客人，根据每桌顾客的不同要求，将客人引领到合适的位置，并帮助拉椅让座。

　　3、负责在库管部领取菜单，将其在引领顾客入座时，分发给每一位值台服务员。

　　4、熟悉店内所有服务项目及当天营销政策，并能够准确流利的为客人解答各种疑难询问。

　　5、接待所有电话来访，做好电话订餐记录，并在开市前准确通知被预订区域或房间的值台服务员。

　　6、记录当班访问要事，需转告的信息，要通过《信息传达条》给予准确传送。

　　7、做好候餐厅候餐顾客的服务工作。

　　A、做好候餐顾客的斟茶、续茶工作。

　　B、及时给候餐顾客发放《候餐卡》，并做好登记。

　　C、在收到值台员的“返台通知”后，及时根据台面人数，按照顺序引领候餐顾客入座。

　　8、做好店内邮件及报刊的接收、传送、准确及时工作。

　　9、做好餐后的收尾整理工作，根据顾客意见和就餐资料并做好返台记录，编写《当日汇总表》，签退前上缴分管经理。

　　10、服从分管经理的值班安排和临时调遣。

酒店it岗位职责13

　　物业管理总经理/酒店总经理中国万向中国万向控股有限公司,万向控股,中国万向,中国万向控股,万向职责描述:

　　1、负责对所管理区域实施一体化综合管理,贯彻执行酒店、物业管理质量体系,完成公司指定的年度管理目标和经营目标,保证工作的正常开展和运作;

　　2、按照相关法律法规和公司各规章制度,制订接待、礼仪、安全、环境、绿化保洁、工程、餐饮及综合物管事务、社会公共关系等管理方案;

　　3、提升员工素质和技能,强化工作效率、服务质量;

　　4、具有强烈的服务接待理念和意识,负责服务范围内各类投诉建议、活动筹划、重大突发事件,特别是接待服务等事务处理;

　　5、对公司能源费、维保费、工程费等工程成本的进行核算及控制;

　　6、全面负责管理团队的队伍建设,落实各项职能;

　　7、协调与有关协作部门、政府主管部门的.关系,保持良好的公共关系;

　　任职要求:

　　1、年龄45周岁及以下,全日制统招本科及以上学历;

　　2、五年以上工作经验,三年以上知名高端私人会所、俱乐部或五星级酒店管理经验;

　　3、熟悉酒店、物业管理的相关政策、法律法规及行业服务规范标准;

　　4、具有良好的全局观念、全盘统筹能力、团队驾驭能力及成本控制办法;

　　5、有超强的服务理念和服务意识、出色的人际交往、社会活动能力以及敏锐的洞察力;

　　6、有工程管理、装修管理、机电设备管理等相关工作经验的优先考虑;

酒店it岗位职责14

　　1）对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标；

　　2）执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受；

　　3）分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、等工作；

　　4）负责分店，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等；

　　5）领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全；

　　6）与投资人保持良好关系，兼顾沟通的'原则性和灵活性；

　　7）推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店it岗位职责15

　　1、负责现金、银行存款的日常收支及转账工作；

　　2、负责日常费用报销过程中的.单据审核、现金收支；

　　3、负责门店每日营收及账务核对；

　　4、熟练使用开票软件开具纸质发票机和电子发票，及日常发票保管；

　　5、合理管理银行印鉴，现金库存及银行支票、汇票；

　　6、负责银行及各种第三方支付平台业务，将收付款单据录入信息并及时对账，编制银行往来调节表；

　　7、完成公司领导安排的其它工作。

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