银行网点负责人职责（精选10篇）
在当下社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的银行网点负责人职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行网点负责人职责 1
第一部分网点经理
一、岗位职责
(一)负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。
(二)负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。
(三)负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。
(四)负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。
(五)负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。
二、日常活动和工作任务
(一)组织网点营销活动
1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。
2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好VIP客户的销售和服务工作。
3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。
(二)协调网点日常营运
4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。
5、根据业务需求合理调配服务窗口。
(三)担任大堂经理角色
6、利用50%的时间担任大堂经理角色。
(四)指导员工服务，展示网点精神
7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。
8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神，率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
(五)防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实。
9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。
调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。
(三)具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
(四)性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌和尊重，能够成为展示网点精神的典范。
(五)大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个人银行业务工作经验。
五、主要考核指标参考
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第二部分个人业务顾问
一、岗位职责
(一)发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。
(二)遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。
(三)严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。
二、日常活动和工作任务
(一)发现销售机会，提供和销售金融产品
1、分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现实需求，并提供适合的金融产品；从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。
2、制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。
3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。
4、发现潜在VIP客户，将VIP客户推荐给合适的客户经理。
5、协助网点经理制定和实施营销计划。
(二)受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证；营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续；营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。
7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。
8、对不能有效解决的客户不满或投诉，及时移交给大堂经理，受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
9、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。
10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。
11、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。
(三)担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
12、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色。
13、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理，或在本岗位没有客户等待时，主动成为第二个大堂经理。
(四)规范服务操作，展现网点精神。
14、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。
(五)学习掌握适应本岗位的业务知识和技能。
15、接受网点经理现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能。
16、按照个人职业发展规划，不断自己学习和自己提高。
三、汇报路线和职业发展
(一)个人业务顾问向网点经理汇报
(二)个人业务顾问向网点经理方向发展。
四、能力与素质要求
(一)熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
(二)具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的'技巧。
(三)个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。
(四)具有较强的学习能力和应变能力。
(五)原则上应有大专以上文化程度，2年以上的个人银行业务经验。
五、考核指标参考
(一)个人绩效指标
1、产品销售量
2、业务差错
3、服务评价
(二)团队绩效指标
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第三部分柜员主管
一、岗位职责
(一)负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
(二)严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。
(三)熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导培训工作，提高柜员综合素质。
(四)激励和管理柜员团队，指导柜员柜面服务，展现网点精神，提高柜面业务营运状况和客户满意度。
(五)指导网点柜员的销售推荐活动，促进网点销售业绩的提高。
二、日常活动和工作任务
(一)负责网点柜面的日常营运
1、协助网点经理安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员卡的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员对ATM、CDM每日进行清机轧帐(自助设备集中管理的行除外)。
4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与中心金库调拨现金、重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证，确保现金、重要单证等物品满足业务需求；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
(二)规范柜员业务操作，防范网点操作风险
6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
银行网点负责人职责 2
1、负责安排临柜人员日常工作。
2、负责维护网点正常的工作秩序，管理好网点的日常消耗用品，维护网点电子设备的正常运转，做好日常工作动态管理，保证网点工作环境干净整洁物品摆放竟然有序。
3、每天班前列队检查柜员职装是否统一、整洁，“微笑”服务、“优质文明”服务用语是否熟练，专业术语使用是否得当。
4、负责安排柜员对新老客户开展走访、回访、宣传等营销工作。
5、带领全体柜员完成客户部分解下达的个人营销任务，并做好营销业绩的统计上报工作。
6、负责临柜人员的'考勤、考核工作。
7、负责协调解决客户维护、客户咨询、业务办理、系统录入、续投、转投、提前支取等业务过程中出现的各种问题。
8、负责书写网点每天的工作日志，建立手工营销台帐，负责召开每周例会，对上周工作情况、营销情况、客户动态进行分析小结，找出存在问题，提出改进措施，并做好例会记录。
银行网点负责人职责 3
岗位职责：
1、把握资本市场和行业动态，制定和实施业务战略、计划，拓展部门业务；
2、带领团队寻找、挖掘并获取优质私募融资或并购项目及其他业务机会，建立和完善有效的项目获取体系；
3、统筹安排各种资源，负责项目的整体进程；
4、建立并维护与客户/潜在客户、合作伙伴及投资机构/投资人的良好关系；
5、对公司平台建设及其他团队业务提供必要的`支持，对团队内成员进行指导和培养。
岗位要求：
1、8年以上行业经验，熟悉私募融资或并购交易各环节；
2、具备优秀的项目运作和管理能力，以及对项目投资、资本市场的综合分析能力；
3、具有扎实的金融、财务及负责领域的行业知识，对市场和行业发展有高度敏感性；
4、具备良好的领导力、沟通技巧、团队精神和职业操守；
5、良好的中英文沟通及表达能力。
银行网点负责人职责 4
岗位职责：
1、负责银行咨询辅导项目执行、效果评估与跟进；
2、负责银行咨询辅导项目的方案撰写，并与其他部门配合进行市场开拓；
3、负责金融、银行业需求调研诊断，针对性设计银行咨询培训产品；
4、负责银行咨询辅导项目的持续跟进固化，撰写回访报告和固化建议；
5、负责维护客户关系、塑造公司品牌。
任职资格：
1、本科及以上学历，经济管理类相关专业优先；
2、具有较强的逻辑思维和分析能力；
3、具有较强的'方案撰写能力；
4、具有良好的沟通和表达能力；
5、能适应长期出差；
6、有相关经验者优先考虑。
银行网点负责人职责 5
1、负责网点业务运营管理和拓展，根据公司战略和计划，在区域范围内形成相应销售策略
2、负责网点人才梯队建设和培养，对团队进行管理和业务指导，促使团队成员间良性竞争
3、根据一线销售人员业务开展情况和信息反馈，形成分析报告，并向上级汇报，提出改善建议和意见
4、根据业务要求和产品特点，带领团队做好客户关系维护工作，以及开发新客户工作
银行网点负责人职责 6
1、负责拓展网点业务类型、人员招聘及日常管理工作；
2、发现运营中的管理问题，提升营运质量，保证快件时效，实现快件安全；
3、负责网点应收帐款及时回收，做好成本管控工作；
4、负责与各职能部门的沟通协调，落实公司各项制度要求的'上传下达；
5、完成上级交付的`其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，条件优秀可放宽至大专，专业不限；
2、具备2年以上工作经验，1年以上团队管理经验；
3、具备一定的沟通表达、组织协调能力；
4、具有良好的职业道德操守和团队合作意识；
5、具备市场销售或客户服务工作经验者优先。
银行网点负责人职责 7
岗位职责：
1、负责银行咨询辅导项目执行、效果评估与跟进；
2、负责银行咨询辅导项目的方案撰写，并与其他部门配合进行市场开拓；
3、负责金融、银行业需求调研诊断，针对性设计银行咨询培训产品；
4、负责银行咨询辅导项目的'`持续跟进固化，撰写回访报告和固化建议；
5、负责维护客户关系、塑造公司品牌。
任职资格：
1、本科及以上学历，经济管理类相关专业优先；
2、具有较强的逻辑思维和分析能力；
3、具有较强的方案撰写能力；
4、具有良好的沟通和表达能力；
5、能适应长期出差；
6、有相关经验者优先考虑。
银行网点负责人职责 8
岗位职责：
1、日常网点快递事物处理；
2、快递单据数据录入；
3、处理快件延误、投诉、破损等相关业务，对业务员进行相关培训，减少网点罚款；
4、负责网点内勤及直营业务员的管理，规范网点制度(考勤、调休、运作等)；
5、领导安排的其他工作。
任职资格：
1、中专及以上学历；
2、2年以上物流相关领域工作经验，或者物流相关专业大专以上学历亦可；
3、熟悉物流管理、网点运作的`相关流程及知识；
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力；
5、责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
银行网点负责人职责 9
职责描述：
负责进行快递自助交互平台的市场推广工作，确保所划区域客户推广任务的'完成，维护已推广网点的客户关系
任职资格：
（1）大专以上，市场营销专业优先；
（2）具有市场营销知识与公关能力；
（3）具备基础的计算机操作能力，较强的表达能力、沟通能力、协调能力、组织能力、销售能力等；
（4）品德过硬，心态积极，学习力强，责任心强，压力承受力强，执行力强。
薪酬福利：
年薪5—20万
（1）基本工资+月绩效奖；
（2）提供年终绩效奖金；
（3）入职即缴纳五险一金；
（4）享有公司带薪婚假、产假、年假等；
（5）元旦、中秋、国庆等发放节日礼金；
享有公司强大的学习资源，免费提供员工学习，晋升空间广阔。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年
银行网点负责人职责 10
工作职责：
1.对公司发展的现有市场网点布局定期进行分析评估，评估区域市场布局合理性、现有网点选址、成本是否出现变化，分析问题与各地区网点探讨调整方案
2.根据数据分析人员提供的新店选址及成本数据进行分析，形成季度各地区新店发展分析报告
3.对子公司网点提供的超权限续签门店进行事前审核，提交网点管理部经理确认，形成管理意见提交网点中心总监批复参考
4.对各地区上报门店进行事中、事后审核和跟踪评估工作；据对各地区发展门店的`跟踪，分析总结门店发展经典案例。
5.定时追踪各地区开发计划的进展进度，并提出建设性意见；
6.对地区网点开发部上报的新店和拆店规划进行调研、分析；
7.每月对当月各地区续签计划执行情况，合同的及时性和租金的涨幅合理性进行分析，形成报告性文件
8.每月定期参加网点管理部的部门例会；每季定期参加网点中心会议；每月参加地区网点开发部会议，对地区上月度跟踪问题点进行追踪
9.定期对地区开展网点开发相关标准与流程的培训
10.对各地区网点月报及绩效进行初审
11.定期巡检、监督各省区网点开发、证照办理、门店维护工作
12.对地区提交门店合同进行审核
13.承办上级领导交待的各项事宜；
任职资格：
1、大专及以上学历，有门店开拓、管理经验及法律知识优先考虑；
2、5年以上相关工作经验，3年以上同岗位工作经验，有大型连锁企业相关工作经验优先；
3、具备非常强的沟通谈判及策略性思考能力；
4、具备优秀的项目管理能力，善于预防和处理突发事件；
5、具备较强的组织能力、执行力、领导团队的能力；
6、具备非常强的对外建立与维护政府相关部门关系的能力；
7、具备丰富的社会关系及公共事务协调经验，能服从外派工作；
8、熟练运用操作系统，运用sap、cms系统优先考虑；
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