班组长沟通技巧

班组长沟通技巧

班组长沟通技巧1

　　首先，保持愉快的心情.

　　一位经常面带微笑的班组长，下属员工有事都会主动与你交谈，即使你并未要求什么，员工也会主动的提供信息;而且，班组长经常面带微笑，自然而然的本身也会感到身心愉快，心情舒畅.反之，如果你一天到晚板着脸，下属是不会主动与你进行沟通的

　　其次，要维护员工的自尊心.

　　作为班组长，在与员工进行沟通时，一定要维护员工的自尊心，尽可能的避免伤害员工.尤其在讨论问题的时候，要对员工提出的意见和看法表示尊重，对不同的意见时，也要对事不对人，这样员工就会表现得有毅力，能干且容易与人合作，乐意解决工作中所出现的问题，并共同研究各种可行的办法或方法，勇力面对挑战.另外，员工的意见与你的意见相一致时，要及时对员工的意见表示赞赏，表示对员工的`能力充满信心，把员工看成是非常能干的人，这些都对员工尊重的表现

　　在沟通的过程中，由于文化上存在的差异，观念上存在的差异，会产生各种沟通上障碍，存在沟通上障碍是很自然的事情，但作为班组长此时要有一颗包容的心，不能忽视给予员工适当的肯定;不能因为观念不同而全盘否决员工的观点，要有能够容纳不同意见的胸怀，让员工充分发表自己的意见，并从中找到有益的东西.

　　第二，要排除各种沟通上所存在的障碍.

　　首先，是沟通上的障碍，具体的表现如下:

　　表达的障碍.在进行各种信息的沟通过程中，所使用的信息大多为语言和文字，如果在信息发布者是性格内向，不善言词的表达，所发出的信息口齿不清，词不达意，对于重点强调不足或条理不清，也会导致表达上的障碍.

　　知识经验局限性所造成的障碍.在信息的发出者把自己的思想转换成信息编码时，是根据自己的知识经验进行的同样，信息的接收者也是根据自己的知识经验进行解码的如果两者的知识经验范围不同，就很容易形成信息上的沟通障碍.

班组长沟通技巧2

　　一、要拥有良好的向上沟通的主观意识

　　有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”。作为班组长首先要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导由于工作繁忙不可能事事兼顾，因此班组长不能只是埋头苦干而忽视了与上级的有效沟通，要养成主动与上级沟通的意识，有效展示自身能力和努力。只有保持与上级的主动沟通，方能获得领导器重而获得更多的机会和更大的空间。其次要保持真诚的尊重领导的态度。领导能坐到今天的位置必然是其自身努力的结果，但领导不是神，不可能事事都对，也会出现失误，也会犯错。甚至领导有些方面可能还不如自己，这时千万不要居高临下滋生傲气，只能徒增工作压力。尊重领导是自身素养的表现，同时也是为人下属必须遵循的首要原则，在尊重的前提下有效表达反对意见，有智慧的说“不”。再次要学会换位思考，通过换位思考寻求对上级领导处理方法的理解。

　　二、寻找对路的向上沟通方法与渠道

　　班组长向上沟通时一定要寻找合适的方法与渠道。首先，每个上级领导都有自己的个性与做事风格，因此，班组长要善于观察研究，寻找与上级领导最有效的沟通方法与渠道。有效的沟通是成功的关键途径，出现问题要及时汇报，不要期望上级领导事事都能未卜先知且及时伸出援助之手。其次，掌握良好的沟通时机非常重要，沟通不要拘泥于正式场合、上班时间和工作事务。

　　三、有效的沟通技巧

　　尊重领导不等同于溜须拍马，在给足领导面子的同时不能失去自我。当领导没有将急需资源给与自己的时候，首先要反省自己与领导的沟通方式是否正确。在沟通时，不仅要善于表达自己的观点和意见，更要学会倾听，揣摩领导的'想法，巧妙的借领导的口表述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时候由于沟通方式或时机不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动地解释清楚，从而化解领导的“心结”。

　　向上沟通不同于普通的与下级和同级的沟通，很多沟通的技巧和方法要能因人因时因地而定，多总结多积累，方能达成有效的沟通效果，成为“管理”管理者的高人。

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