职场中如何提高沟通能力

职场中如何提高沟通能力

　　沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。以下是小编收集的提高沟通能力的技巧，希望大家认真阅读!

　　开列沟通情境和沟通对象清单

　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通。

　　开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

　　评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题：

　　1.对哪些情境的沟通感到愉快?

　　2.对哪些情境的沟通感到有心理压力?

　　3.最愿意与谁保持沟通?

　　4.最不喜欢与谁沟通?

　　5.是否经常与多数人保持愉快的沟通?

　　6.是否常感到自己的意思没有说清楚?

　　7.是否常误解别人，事后才发觉自己错了?

　　8.是否与朋友保持经常性联系?

　　9.是否经常懒得给人写信或打电话?

　　客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

　　评价自己的沟通方式

　　在这一步中，主要问自己如下三个问题。通常情况下：1.自己是主动与别人沟通还是被动沟通?2.在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?3.在表达自己的意图时，信息是否充分?

　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

　　在表达自己的意图时，一定要注意是自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接收方的不舒服。

　　制定、执行沟通计划

　　通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现在具体的生活小事中。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

　　在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

　　对计划进行监督

　　这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。

　　当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

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