销售客服岗位职责通用15篇
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家收集的销售客服岗位职责，希望对大家有所帮助。
销售客服岗位职责1
1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作;
2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品;
3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;
4、客诉的`受理以及跟踪，做好客户维护;
5、跟踪客户动态,促进成交;
6、与销售团队成员做好对接工作;
销售客服岗位职责2
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的'运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。
销售客服岗位职责3
1.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况;
2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作;
3.负责客户退货整理与记账工作;
4.负责向客户推荐新产品;
5.负责受理客户建议及投诉工作;
6.协助区域经理做好业务相关工作;
7.负责办理客户发票的开票及寄票工作;
8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;
9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款;
10.负责为客户提供公司的`相关证照资料。
销售客服岗位职责4
岗位描述:
1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、400电话接听:能及时发现来电客户的.需求及意见,记录整理信息并及时汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;
4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。
职位要求:
1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;
2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;
3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;
4、可适应倒班及调休。
销售客服岗位职责5
1. 对总经理负责，负责采购部的.日常管理工作。
2. 制定并调整商品组织表，品种数计划。以及商品结构
3. 编制年度/月份采购计划，包括新增厂商，新增单品。
4. 确保供应商费用等指标的完成。
5. 帮助采购员完成与供应商的谈判工作，尤其重点供应商的谈判。
6. 商品采购合同，促销协议的审核工作。
7. 争取在谈判过后能成双赢局面，成为长期合作伙伴。
销售客服岗位职责6
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的`管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
销售客服岗位职责7
工作职责:
1、与客户进行电话沟通,了解客户信息
2、解答会员的咨询与疑问;
3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作
岗位要求:
1、专业不限
2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;
3、熟练操作计算机办公软件;
4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排
5、对自己职业要求高者
销售客服岗位职责8
一、岗位职责：
1、ebay店铺管理与维护，独立操作ebay账户；
2、负责上传产品，优化listing，将产品刊登到eBay全球各站点；
3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、进行市场调研，分析竞争对手，制定销售策略；
5、完成公司规定的销售目标；
二、职位要求：
1、大专及以上学历，英语四级以上，商务信函写作熟练；
2、一年以上EBAY销售经验，熟悉eBay各种规则及推广工具的使用，能独立操作EBAY帐号；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。
4、有团队精神和服务意识，较强的.学习能力、应变能力，对外贸电子商务有兴趣和激情；
5、如果你是应届生，愿意从事电子商务工作，我们也热烈欢迎。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：xx（微信）xx
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
销售客服岗位职责9
一、岗位职责：
1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；
2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的`应届生，具备良好理解和沟通能力；
3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
销售客服岗位职责10
岗位职责：
1、受理各区域客户订单，及时并准确出单，与物流仓库进行沟通，明确订单明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理；
2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务；
3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案，协作销售流转合同、资质审核，并跟踪完结，按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据；
4、准确掌握客户各项销售政策，与财务及时核对确认款项情况；
5、日常销售支持工作，提供商务报表、销售业绩的统计等事宜；
6、关注财务开票，寄送发票至客户，并做追踪表单记录；
7、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度；
8、负责完成上级领导安排的其他事物；
任职要求：
1、本科以上学历，反应敏捷，表达能力强，具有较强的`沟通能力和交际技巧，具有亲和力；
2、做事认真、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的客户服务意识和协作意识；
3、良好的英语听说读写能力，英语6级，熟练使用sap系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析；
4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先；
5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳；
销售客服岗位职责11
职责描述：
客户回访销售分期客服/蜀山
1、岗位职责：
1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作
2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理
3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；
4)完成部门或上级领导交与的其他工作任务。
2、应聘条件：
1)学历：高中/中专及以上学历；
2)年龄：18-30岁
3)专业：不限
4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；
5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）；
6)具备较强的'学习及适应能力；
7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；
8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。
3、薪酬待遇：
1)无责任底薪+绩效=综合薪资
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奋：8000+
付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！
2)完善的薪酬福利体系
l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；
l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；
l公司免费提供住宿；
l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；
l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；
l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；
l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等；
l高档舒适的办公环境。
3)完善的员工晋升通道
l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；
l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；
l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。
4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：
1)培训期7天，每天培训补贴80元，；
2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；
5、上班时间：
月休6-8天；排班制；每天工作8小时。
1)享有法定假期及带薪年假。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
销售客服岗位职责12
岗位职责：
1. 接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；
2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3. 为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4. 负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。
5.有相关管理经验优先
任职条件
1. 大专及以上学历；
2. 有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；
3. 思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；
4. 工作细致、耐心、稳重、踏实；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
销售客服岗位职责13
职责描述：
岗位职责：
1.负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；
2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的.方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；
3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；
4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；
职位要求：
1.有eBay客服经验者优先考虑；
2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；
3.头脑灵活，善于沟通；
4.要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。
第4条是最看重的。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
销售客服岗位职责14
工作职责:
1、营销策略:根据市场情况,对目标市场进行分析定位,策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施,总结与反馈。与商家、社区、医院等合作,开展市场开拓等市场营销策划活动。
2、市场调研:掌握行业动态,对市场调查的数据进行整理、分析和归档,为市场策划提供依据。
3、企业宣传:广告宣传、投放规划。
4、品牌建设:公司品牌的推广和管理。
5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施,在目标客户群中进行市场推广,将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户,增强客户与我司合作的`信心。
任职要求:
1、市场营销、商务等相关专业毕业,从事市场推广策划、营销等相关工作经验两年或以上,精通营销、应用网络推广、根据市场活动要求结合品牌策略发展,策划、组织、品牌推广工作。
2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播,有丰富的媒体、公关传播经验
3、具备良好的语言表达能力和沟通能力
4、责任心强,有团队协作精神,敢于挑战。
5、持C牌汽车证者优先考虑
销售客服岗位职责15
职责描述:
1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;
2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的`需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;
任职要求:
1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;
2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;
3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;
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