酒店销售岗位职责(合集15篇)
现如今,岗位职责的使用频率逐渐增多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编整理的酒店销售岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店销售岗位职责1
1、全面掌握营业设施、房态分布情况;
2、开拓市场,与客户建立良好、稳定的长期关系;
3、做好客户关系档案的;
4、定期向销售经理递交销售报告;
5、协助销售经理开展各种营销活动;
6、建立和保持与各协议公司、旅行社、订房中心的联系;
7、负责向上级反馈宾客意见和要求,保证服务水准和顾客满意;
8、严格执行保密制度,协议价格不得外泄;
9、了解和关注竞争对手的销售策略,以及酒店销售策略的市场效果,及时做出分析和调整;
10、协助财务做好协议公司应收帐的催收工作;
11、在与酒店相关部门充分沟通的'基础上,制定和调整酒店的销售策略;
12、完成上级安排的其他工作。
酒店销售岗位职责2
1、主动开发酒店潜在的商务协议客户,长租客户,旅游团,会议客户等,化酒店收入。
2、维护客户关系,接待和对接客户的'预定,确保客户的满意度。
3、拜访,电话回访客户,带客户参观房间。
4、签订订房协议和必要的信贷协议。
5、通过有效途径,网络和线下渠道推广酒店产品,增加公众号的粉丝量,提高酒店的知名度。
6、了解市场行情和竞争对手情况,积极做好销售计划,并落实销售计划。
7、核对预定账务,及时跟踪和催缴挂账,防止挂账不能及时支付和坏账的发生。
8、做好销售日常记录报表。
酒店销售岗位职责3
1.对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的`知识。
5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
10.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。
14.起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。
15.保持酒店热情待客的服务水准。
16.遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
酒店销售岗位职责4
1、定期分析市场动向、特点和发展趋势,从经济效益和社会效益考虑,设立市场目标,每季度在总经理室的组织下,召开营销研讨会,与一线营业部门协商拟定季度销售意见,报总经理审批,并根据指示组织实施。
2、经常走访客户,掌握第一手资料,并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化,为销售研讨会提供相关信息,并不断改进。
3、协调各部门之间的.关系,加强横向沟通和合作。
4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划,及年(半年)度工作总结。
5、拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。
6、审核特别服务活动的策划方案,组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,提高员工的工作效率和水平。
7、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8、审阅《工作报表》并批复有关请示。
9、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11、对外通过接待、出访、新闻媒介等,力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12、对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到宾馆经营的宣传目标。
13、接待重要客人,如VIP。
14、审批《美工制作申请表》,组织并督导美工人员进行美工设计、制作,审核制品质量,维护宾馆的格调和声誉。
15、对重大美工制作,如重大宴会会场布置、大型广告等,聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18、制定筹备礼品计划,上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店销售岗位职责5
1、负责与客户保保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。
2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。
3、协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
4、协助负责酒店会议、团队业务的'洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。
5、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
6、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
酒店销售岗位职责6
1、负责酒店渠道销售与酒店渠道开拓;
2、负责开发酒店经销商,并负责经销商管理,培训,收款等相关业务;
3、制定销售计划,完成销售指标,做好销售团队管理;
4、市场资料搜集分析,展会规划执行;
5、完成其他业务指示。
酒店销售岗位职责7
1)负责酒店客房的`销售与管理;
2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;
3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;
4)负责酒店周边市场的调研,及时提出市场改进建议;
5)为重要客户,团体,会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。
酒店销售岗位职责8
1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。
2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。
3、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的.合作关系。
4、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
5、认真完成上级交办的其他任务。
酒店销售岗位职责9
1、根据部门总体市场策略及销售目标,编制销售计划,完成店铺的销售任务
2、KPI数据的总结与分析;
3、全面掌握市场的变化,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
4、店铺CRM系统管理与跟进。
5、了解和发掘客户,介绍自己产品的`优点和特色。
6、货品陈列建议与监督,人员培训与培养。
7、收集客户资料,能够独立承担业务的运营状况。
8、对客户提供专业的咨询。
酒店销售岗位职责10
一、目标客户档案的.建立与管理
1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)
4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)
5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)
6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)
二、目标客户关系维护
1、定期对酒店目标客户进行拜访。
a、每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访,收集客户意见。
b、每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访,收集客户意见。
c、每天拜访三位在店客人,收集客户意见,填写“电话拜访表”。
d、每天对拜访情况进行书面记录,填写“工作日志”。
2、客户意见统计及分析
a、每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见),了解宾客满意程度,形成“一周客户意见反馈表”,并对书面投诉材料进行回复。
b、每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。
三、短信平台的使用及管理
1、建立并及时更新会员短信平台资料。
2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。
四、会议接洽
1、收集、关注并主动跟进会议信息。
2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。
3、会议确定后,做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备,整体安排并跟踪会议服务。
4、会议费用及客户意见收集。
5、建立会议档案并做好善后工作,定期联系并回访。
五、旅行社、网络订房中心联系
1、旅行社团队接待:
a、团队定房单确认,提前与导游联系房间安排、车位安排;
b、协助做好团队入住;
c、与餐厅确定“团队早餐品种”,监督早餐质量,收集客户意见。
d、团队离店及费用结算。
2、旅行社关系维护
a、每月对各旅行社负责人进行电话联系。
b、如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。
c、大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。
3、网络订房中心
a、每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。
b、如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。
c、督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)
d、大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。
六、特约商户合作
1、特约商户作为辅助销售手段,针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。
2、签订特约商户合作协议。
七、经营数据分析
1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。
2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。
3、每月制作经营情况数据分析图表。
八、销售调查
每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析,形成“调查报告”,及时调整酒店销售策略。
九、促销方案设计
根据酒店经营情况,每月设计一个促销活动方案,以确保酒店出租率。
十、晚场促销
每周12次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系,做好负责人的接待。
酒店销售岗位职责11
1、保存以前、现有客户的`资料和档案。
2、监督销售代表的销售拜访。
3、记录上月所有的销售活动或其它相关活动。
4、向市场销售总监提交销售拜访报告,提交月销售拜访计划。
5、策划与组织产品订货会,新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动。
6、每周提交竞争对手情况报告。
7、在酒店接待重要客户。
酒店销售岗位职责12
1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。
2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。
3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。
4、在部门年度预算内,推行销售计划。
5、保存以前、现在有潜力客户的'资料。
6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。
7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。
酒店销售岗位职责13
负责维护客户信息,为客户提供方案报价,维持良好的客户关系
完成销售任务——渠道销售和解决方案销售
配合公司的市场活动
拓展公司的分销渠道
辅导分销商的销售及技术、服务技能
熟悉产品及技术资料
监督项目的执行
维护厂商、渠道、最终用户之间的.关系
配合公司内部其它销售在分销产品上的工作
及时反馈市场信息并提出合理化建议
酒店销售岗位职责14
1、销售职位,负责其功能领域内主要目标和计划;
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
3、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨;
4、完成销售目标;分析和开发市场并搞好售后服务;
酒店销售岗位职责15
1、计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。
2、用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。
3、开发散客、团体、会议的新客户。
4、开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯,参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。
5、分类建立客户销售信息登记,存档制度。
6、执行有关市场调查任务,并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的.推销动态。
7、及时回复顾客的信件、传真和预订。
8、密切与酒店各部门的合作,安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。
9、编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告,包括销售工作动态,市场信息反馈和竞争者活动,以及其他专项、专题工作报告。
10、善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施,及时沟通各销售人员之间的信息,协同做好重要客户的促销接待工作。
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