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银行助理岗位职责

时间：2023-04-25 13:14:21 银行我要投稿

银行助理岗位职责(集合14篇)

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的银行助理岗位职责，希望对大家有所帮助。

银行助理岗位职责(集合14篇)

银行助理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、审核业务标的数据准确性，结算、解付金融标的；

　　2、计算核对支付手续费，并进行账务处理；

　　3、监控支付成功率，跟进支付成功率稳定、提高；

　　4、集团旗下金融业务相关分析工作；

　　5、跟进业务服务费的核对、回收；

　　6、其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，工作经验不限

　　2、工作细致认真，责任心强，

　　3、具备良好的'职业道德和抗压能力

银行助理岗位职责2

　　（一）服务管理。严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

　　（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

　　（六）低柜服务。有条件的'营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

　　（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方

　　式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。

　　（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

银行助理岗位职责3

　　职业概述

　　随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

　　工作内容：

　　协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的`现象;

　　收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;

　　迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;

　　推介银行金融产品，提供理财建议;

　　保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;

　　记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。

银行助理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、通过BPO形式在著名外资银行运营部工作；

　　2、以高速、准确的服务质量及时更新数据记录，制作报表；

　　3、催收、跟进客户回执函；

　　3、相关资料文件的整理分类及归档，例如：审核支持性文档、相关业务专用章、相关签字、文档归档；

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，经济管理类专业优先；

　　2、良好的`PC和EXCEL使用技能，如报表制作、函数应用；

　　3、良好的英语读写能力，CET—4水平优先；

　　5、注重细节、对数字敏感度高，能够独立工作，并能够接受加班；

　　6、良好的沟通技巧及团队合作精神。

　　工作时间：

　　周末双休、朝九晚六

银行助理岗位职责5

　　1、接受客户咨询、疏导客户：

　　热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　2、协助主管调解争议：

　　按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

　　3、协助发放及收回银企对账单：

　　当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　4、负责现金调剂及柜员领用凭证：

　　履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。

　　5、其他：

　　关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

　　工作内容呢就是一个助理的工作，像经理需要的资料，文件等需要帮忙整理，归档。还有就是有时需要帮经理跑腿，送资料，与客户沟通等，细节的'工作。业务要求当然是有的，你需要了解贵行的业务情况，还需要十分掌握，还有就是你的人际能力，等等。

　　如果是一个对客户经理完全没有接触过的人，而你去应聘的单位又是银行，就算你的口才有多好，那么你还是需要从助理开始学起，一步一步，稳扎稳打的工作。那么对于你个人能力的提升是相当大的。

　　我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信，那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的工作不仅仅的开发新客户，你学过二八法则吗？如果你知道，那么相信你对维护老客户就有充分的认识，也懂得它的重要性。

　　而银行这个金融机构，它的客户量是十分巨大的，你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户，并维护它。那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的客户资料整理归档，还有客户资料的跟踪调查与服务等等这些工作。

　　如果你已经准备好了，那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力，那么前途是无可限量的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心，把你刷掉的。

银行助理岗位职责6

　　助理客户总监德高广告(上海)有限公司北京分公司德高广告(上海)有限公司北京分公司,德高中国,德高工作职责:

　　1、利用现有或新资源开发客户。

　　2、按时完成公司分配的销售指标。

　　3、确保所辖客户的账款在账期内正常回款。

　　4、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的'协调关系。

　　5、完成业绩评估及考核。

　　6、与上级主管及团队成员紧密协作,沟通制定下一阶段的业务发展规划。

　　任职资格:

　　1、具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳。

　　2、具备优秀的销售能力及销售技巧,能够按时完成或者超额完成销售指标。

　　3、能够充分利用公司的资源和平台,与销售体系密切协作。

　　4、积极主动、坚定执着,具备创造力。

　　5、诚实守信、勤奋努力。

银行助理岗位职责7

　　岗位职责：

　　（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的`维护。

　　（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

　　（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。

　　（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。

　　任职要求：

　　（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好

　　（2）大专及以上学历，18周岁以上

　　（3）有良好的沟通表达能力及服务知识

银行助理岗位职责8

　　工作职责：

　　1、协助项目负责人为客户单位提供企业改制、上市辅导、ipo项目、上市公司再融资、公司债券、并购重组、财务顾问等投行业务服务；

　　2、协助客户单位与相关中介机构的联系、沟通、协调，及对相关中介机构的分析、筛选和比较；

　　3、协助完成项目的.前期策划、尽职调查、方案设计论证、具体实施及后期监督工作；

　　4、协助起草与项目相关的文件和报告。

　　任职资格：

　　1、重点院校本科及以上学历，金融、经济、财务、会计等相关专业；

　　2、具备优秀的会计专业知识；

　　3、对经验无特别要求，欢迎优秀应届毕业生；

　　4、吃苦耐劳、愿意长期从事投资银行工作。

银行助理岗位职责9

　　客户关系支援助理景鸿环球集团EKINTERNATIONAL广州粤深景鸿教育技术有限公司,粤深景鸿职责描述:

　　1、负责系统资料库的'收集和录入工作。

　　2、维负责定期回访客户,保持定期沟通,及时将最新办理项目的资讯反馈给客人。

　　3、负责配合部门内部的工作。

　　任职要求:

　　1、工作积极主动,认真细心。

　　2、有高度责任感,工作稳定性强。

　　3、有沟通能力,协调能力,解决问题的能力和抗压能力。

　　4、有计划地完成工作目标。

　　5、精通各种办公室软件(Word/Excel/PowerPoint等)。

银行助理岗位职责10

　　一、工作职责：

　　1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；

　　2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；

　　3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

　　4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；

　　5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。

　　二、任职条件：

　　1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23——28岁；

　　2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；

　　3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；

　　4、具有良好的服务意识、观察能力强；

　　5、有工作热行，踏实、勤奋；

　　6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。

　　三、公司福利：

　　1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；

　　2、双休：每周五天工作制；

　　3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；

　　4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；

　　5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；

　　6、培训：定期组织各种在职培训；

　　7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；

　　8、落户：对工作表现优秀的.应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；

　　9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。

银行助理岗位职责11

　　银行行政部行政助理主要工作内容如下：

　　1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　2、各项规章制度监督与执行；

　　3、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　4、负责公司快件及传真的收发及传递；

　　5、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；

　　6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

　　7、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

　　8、协助办理会议、培训、集体活动组织与安排，节假日慰问等；

　　9、协助行政部经理做好公司各部门之间的.协调工作；

　　10、完成领导交办其它的工作内容。

　　银行行政部行政助理岗位要求如下：

　　1、大专以上学历、本科以上学历优先；

　　2、年龄24~35岁，金融专业优先；

　　3、1年及以上文秘或行政类等工作经验；

　　4、踏实肯干、工作细心；

　　5、有良好的沟通能力、普通话标准；

　　6、形象气质良好，五官端正。

　　行政助理的教育：

　　初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。

　　很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的能对申请人有利的办公管理课程。

　　公司可能提供现场培训，尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。

　　行政助理的前景：

　　该职业的就业前景预计会以中等增长速度持续增长过20xx年。

　　1、协助行政经理完成公司行政事务管理；

　　2、参与公司绩效管理、考勤等工作；

　　3、参与公司行政、采购事务管理．

　　具体：

　　在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。

　　公司考勤主要包括：

　　1，记载员工出勤情况；

　　2，记载工作时间和加班时间；

　　3，考核计算扣假工资和加班工资等

银行助理岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、公司产品的.资料整理、上线；

　　2、配合部门活动进行跨部门沟通传达；

　　3、配合银行部门进行招聘需求的汇总，传达；

　　4、做好会议的记录及传达；

　　岗位要求：

　　1、性格温和，工作认真细致，有条理性、责任心强，具有良好书面表达与文字撰写能力。

　　2、熟练使用office办公软件及其他行政办公设备；

　　3、具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心，有上进心。

银行助理岗位职责13

　　职责：

　　中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

　　1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序

　　2、给于客户适当指引与帮助

　　3、应对银行营业大厅内突发事件的处理

　　4、处理领导交付的'其他任务

　　上班地点——各大支行，就近分配

　　上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班

　　福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）

　　要求：

　　1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑

　　2、一年以上工作经验

　　3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳

　　4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准

　　5、上海户籍，男女不限，形象气质佳

银行助理岗位职责14

　　应聘条件:

　　1、年龄在45周岁及以下;

　　2、六年及以上银行业相关工作经验;具备较丰富的'市场营销管理经验;

　　3、具有一定的组织管理能力、沟通协调能力、市场应变能力;

　　4、有丰富的负债业务资源者优先。

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