汽车站检票岗位职责(5篇)
在不断进步的时代,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家整理的汽车站检票岗位职责,欢迎大家分享。
汽车站检票岗位职责1
一、热爱本职工作,熟悉岗位业务,遵守站规站纪。
二、坚持凭票进站,一道旅客购票,做好优质服务。
三、检票前检查车辆到位情况,严格清车清物,做好发运准备。
四、提前上车检票,维护好检票程序,牌号排队,照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。
五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”,注意旅客随身携带行李是否超重,注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
六、验票跟车至出站口,严格按照车辆限载人数验票,不验超员票。
七、现场清点旅客票,填写结算单,当客票有误时,应及时与主任、班长,联系处理并做好记录。
八、协助做好安全工作,验票结束后,确认无遗漏的乘客时,方可通知发车。
九、完成领导交办的其他工作。
汽车站检票岗位职责2
一、仪容仪表、个人卫生
(1)着装统一,保持整洁,不穿背心、超短裙、拖鞋等。
(2)佩证上岗,位置统
一、端正。
(3)面容整洁,发型大方,男工不留长发、胡子;女工不留怪发型。
(4)卫生较好,养成良好的个人卫生习惯,勤洗手、洗澡、剪指甲,不面对游客吸烟。
二、服务态度,履行行为
(1)牢固树立全心全意为人民服务的思想,以主人翁态度和责任感对待工作。
(2)精神饱满,随时准备为游客提供服务,接待游客时坚持站立、微笑服务,表情自然大方,注意力集中,不露废态。
(3)主动热情,服务向前,有强烈的服务意识,热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容,当好客人参谋。
(4)耐心细致,周到服务,始终如一,不急不躁,不怕麻烦,具备谦让精神,不与客人争吵。
(5)熟练运用普通话和服务敬语,语言亲切,语言亲切,表达完整,清楚,多用请求、建议、劝告式语言,不用否定、命令、训诫式语言。
(6)及时为有困难的'客人提供力所能及的帮助,切实为客人排忧解难。
(7)遇有特殊情况,能正确按照操作规程进行自救,有序的疏导游客。
三、应禁止的不文明行为
(1)不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。
(2)不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。
四、职业纪律
(1)准时上下班,不迟到、早退。
(2)坚持岗位,踏实工作,不离岗、窜岗、替岗。
(3)营业时定岗定位,不做与工作无关的事。
(4)爱护设施,保持干净整洁,工作台无杂物和个人用品,搞好包干区卫生。
(5)协助电工用电安全,防止事故发生,发现问题及时报告。
(6)积极主动配合防火工作,发现火情及时报告。
(7)无损工肥私、影响风景区声誉的现象。
汽车站检票岗位职责3
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗,统一着装,不与身边同事闲谈,随时解答候车大厅内旅客的'咨询,提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价,及时解答旅客提出的问题,做到有问必答,文明服务举止端庄,文明用语,礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车,不错检,不漏检。
五、按时准点发车,及时核查上车旅客人数,认真填写行车路单人数,做到字迹清晰,项目齐全,严格执行“四不检”,超员车辆不检,携带免票儿童超过规定不检,客货混装车辆不检,装有危险物品车辆不检。
六、清扫本区卫生,关灯、关电、关门窗。
七、完成领导安排的临时性工作。
汽车站检票岗位职责4
(1)坚守岗位,营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。
(2)端正站姿,站立检票位置。着装整洁,保持良好服务态度。随身携带对讲机。
(3)每场电影开映前5-10分钟通知观众进场:“各位观众!欢迎光临广场影城,请观看X厅XX:XX,《XX》的观众现在进场。
(4)接待每位入场观众,熟练运用规范语言“您好,欢迎光临。请出示您的'票。
(5)影城凭票入场,严禁无票人员入场。
(6)检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。
(7)持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换;
(8)自然地将电脑票从观众手中接过来,撕去副券将票还给客人,示意客人保留电脑票。
(9)如遇进场时影片还未结束,提醒观众在休息区域稍侯,等清场后再进入放映厅。
(10)如遇盲目上来的顾客,礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置),如有时间可简单地介绍上映的影片及放映时间。
(11)1.2米以上儿童未购票,请其到票房补票,并用对讲机通知票房。
(12)切忌无理对待无票观众,忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。
(13)严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。
汽车站检票岗位职责5
1、检票员在班长领导下工作,必须坚守工作岗位,按照工作流程负责旅客疏导,按顺序号检票,做到文明服务,礼貌待客,重点照顾,使用规范服务用语。
2、按规定时间到达检票口,按程序完成清车、叫号、排队,按顺序检票和补办儿童票及办理行包费任务。做到不漏乘、不错检,保证班车正点发车。
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