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物流客服岗位职责

时间：2024-07-31 19:48:24 交通/运输/物流/仓储我要投稿

物流客服岗位职责(集合8篇)

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的物流客服岗位职责，希望能够帮助到大家。

物流客服岗位职责(集合8篇)

物流客服岗位职责1

　　1、负责公司加工贸易手册的管理(申请，变更，核销)。

　　2、完成电子帐册的变更,核销,月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。

　　3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

　　4、精通办公室软件，特别是精通excel的'各类函数大量数据的运算。

物流客服岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.部门的日常工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。

　　2.梯队建设,组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的出具信息查询及反馈。

　　3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

　　4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

　　5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性

　　6.追踪系统录入情况的及时性与准确性

　　7.跟踪与监督当日签收情况

　　8.复核并反馈派送中的临时成本;跟踪到付与代收款项的及时性收回

　　9.跟踪与监督逆向物流的'及时性与准确性

　　10.组织开展新客户服务;与客户建立良性沟通互动,提升满意度、并进行客户满意度调查

　　11.组织并解决服务异常;跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

　　岗位要求:

　　1、大学专科以上学历,物流或相关科系毕业;

　　2、5年以上物流工作经验,2年以上物流客服经验,有能力管理20人左右的客服团队;

　　3、能承受较大工作压力;责任感强并具团队合作精神;

物流客服岗位职责3

　　1、负责与项目客户的对接，对客户查询的`货物运输信息进行分跟踪和反馈;

　　2、负责物流信息系统的操作与数据维护;

　　3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考;

　　4、负责签收单的整理和装订、归档;

　　5、处理日常运输异常;

　　6、积极完成上级交办的其他工作任务。

物流客服岗位职责4

　　职责描述:

　　1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题 :

　　2、按照公司操作流程进行整体正常操作

　　3、应对操作过程中的突发及紧急事件

　　4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统

　　5、良好的工作态度,良好的'服务态度

　　6、各项书面单据的完整留档

　　7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题

　　任职要求:

　　1、熟练使用办公软件,

　　2、普通话标准,沟通表达顺畅,

　　3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写),

　　4、细心,耐心,责任心强

物流客服岗位职责5

　　1、接客户订单，安排订车、调车、提货;

　　2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;

　　3、每月制作并核对客户及供应商账单;

　　4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

物流客服岗位职责6

　　1、物流供应商的'管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;

　　2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;

　　3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;

　　4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。

物流客服岗位职责7

　　1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

　　2. 已发运货物的`状态跟踪及系统更新

　　3. 制作业务需要的相关报表

　　4. 已收发货物的文件处理

　　5. 异常事故的处理、跟进

　　6. 管理单据系统录入

　　7. 其他领导交代的工作

物流客服岗位职责8

　　1、负责公司进出口关单的登记和整理。

　　2、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。

　　3、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。

　　4、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。

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