酒店收银岗位职责（精选21篇）
在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的酒店收银岗位职责，欢迎阅读与收藏。
酒店收银岗位职责 1
1.前厅账表、凭据、现金审查
(1)检查各班现金、票证的上交和保管情况
(2)检查收银员备用金的使用情况
(3)定期或不定期对账夹进行抽查
(4)负责发票的使用、保管和监督
(5)审核每日账单并检查是否具备充足凭证
(6)对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报
2.前厅账款结算管理
(1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的使用、维护、保养情况
(2)管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙
3.前厅收银设备管理
(1)每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告
(2)掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确
(3)及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况，对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收
(4)每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报
(5)提供酒店前厅现金结算的零钞兑换业务
4.前厅收银文件资料管理
(1)领取、发放和回收酒店代用券
(2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档
5.前厅收银物料管理
(1)领用和分发前厅收银物料
(2)负责前厅收银物料的`分配和临时保管
6.人员管理及其他工作
(1)检查收银员的仪容仪表
(2)安排所属收银员的排班、考勤和调班
(3)监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩意见
(4)协助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员
(5)负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作
(6)定期向财务经理汇报工作
(7)完成领导交办的其他工作
酒店收银岗位职责 2
1， 执行财务及餐厅经理的工作指令，向其负责并工作
2， 熟练掌握各种经营品种的价格，准确开列发票帐单
3， 按照和工作流程进行业务操作
4， 保管好帐单，发票，并按规定使用，登记
5，每天核对备用周转金，不得随意挪用，发现长短款必须及时查明原 因，及时向财务汇报 。
7， 完成当班营业日报，财务报表.
酒店收银岗位职责 3
1、与交班人准确详细交接，包括：现金、信用卡单据、支票、押金单、收据、借据、发票等与钱款相关事宜，手工帐、电脑帐、应始终保持一致，并做好交接记录：待结房、客人交代事项应及时向领导交代应注意事项。
2、按照酒店规定礼貌收取客人的预付款，收到钱款必须唱票和验钞，并正确填写预付金确认单，请客人签字确认，及时输入电脑，与各部门配合好工作。
3、正确使用pos机，为客人办理信用卡结账的工作。结帐时，客人所有消费项目，包括房内有偿物品以及其他收银点转下来的消费金额等清楚地填写在“住客分户账”单上，与电脑手工帐相符，并让客人签字确认，找钱须唱票，多开发票须征得经理同意，并收取税金。
4、客人退房时要等房务中心通知可以退房后方可退房，报下的房内消费、遗失、损坏等情况，要认真仔细的听清楚，并及时记录在消费清单上并输入电脑，若报下的房间还未退，先将消费金额输入电脑，等客人退房时一并结账。
5、严格执行开免费房制度，要由执行总经理签字认可方可开房，免费房到次日中午12：00就要催房（如有改变，要有上级领导通知），并收取押金每间200元，房内无损失、遗失、消费时，退房时则全额退还。
6、每日接班后检查话务系统，及时关闭未关的电话，除指定的部门可以开外线外，其他部门若开需经前台经理批准，总台员工不得随意使用外线电话，接听私人电话控制在3分钟之内，若有违反按违纪处理，且赔偿酒店话费损失。
7、团队结帐，一般在团队离店半小时前完成团队的结帐工作，注意通知房务中心是否还有遗漏的帐单，若有及时转下，以免造成不必要的损失
8、客人要求延迟退房或免半日租时，最迟可延至下午13：00，若超过此时间需请示上级领导，并注明原因。
9、对押金不够的房间在中午12点后，要积极催账，密切注意此房间客人的动向，并请房务中心配合，及时掌握此房间的房内消费情况，如因工作失误造成房间逃账并无法收回的，由当班员工负全责。
10、房费最低押金不能少于房费和房卡押金，要求高于房费一倍以上押金，若少于这些，此房间若逃账，当班员工负责。
11、及时掌握酒店当天接待情况，收取消费金额。并牚握当天值班经理的值班等情况。
12、及时向上级领导汇报宾客投诉。
13、总台对客房房卡和钥匙要妥善保管，清点，保持清洁，不得随意拿出，如损坏和遗失酌情赔偿，写明原因，时间，在房卡遗失本上登记，做好房卡回收，要做准确无误，免费房卡也要及时收回。
14、安放行李时，写好寄存卡交于客人和留底。宾客行李的寄存期限为3个月，超过期限不来领取，酒店有权自行处理。
15、做好酒店内宾客邮件的接收和分发。当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。
16、准确了解和掌握最新房态，对当天可入住客户做到心中有数，根据退房和结帐情况及时修改登记记录，并核实检查有无过失，如遇有房态混乱情况，及时向上级管理人员汇报并采取必要的改正措施。
17、客人登记入住时，必须持有效证件登记方可入住。要让顾客确认登记单内客及注意事项后并让客人签名。
18、严格按照协议价，常客价，会员价及其他所标的折扣为客开房，低于自己权限以下的房价必须请部门经理批准后方可执行。
19、当天开的房间除设施设备不良或其他特殊原因外，不得换房，次日续房换房的房间需在中午12：00之前办理手续
20、非本房间的.客人叫服务员开门，原则上不得开门，住店客人要求开门要请其讲出客人姓名并出示身份证和押金。
21、做好各协议价的保密工作，协议单位凭预约电话或其他联系方式来店入住登记。
22、熟悉掌握宾客的登记入住、换房、退房、留言及预定等操作规程。
23、熟练使用前台配备的电脑终端有关的接待系统、身份证测验以及电脑扫描入系统、钥匙卡制作系统。
24、熟练掌握酒店客房的布局、装配情况、酒店内部的组织结构，了解武汉交通地理情况和风景名胜等信息，以便宾客问讯。
酒店收银岗位职责 4
1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐；
3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作；
4、核收餐厅服务员开出的.点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣；
6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回；
酒店收银岗位职责 5
负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则；
确保收银工作的规范化和准确化；
做好收银台设备设施的.维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁；
接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感；
运用礼貌用语，为客人提供优质服务；
配合部门主管工作，服从管理；
积极参加培训，不断提高服务技能。
酒店收银岗位职责 6
1.遵守酒店的.相关财务规章制度和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4.做好班前准备工作。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
6.保证备用金完整。
7.做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。
酒店收银岗位职责 7
1、遵守酒店各项财务制度和操作程序；
2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续；
3、处理好退款，付款及帐户转移；
4、负责提供贵重物品寄存保险箱；
5、确保前台的'所有程序都按照公司的帐目标准；
6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
7、保持记录所有消费房间的最新帐目；
酒店收银岗位职责 8
1、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。
2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限，对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督，将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。
3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。
4、负责票据(营业票据、发票、收款)的.领用、派发、回收、保管及登记工作。
5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修(保)建议。
6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。
7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。
8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。
9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。
10、负责收银点的卫生清洁工作。
11、完成上级交办的其他工作。
酒店收银岗位职责 9
1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的'收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报；
2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒；
3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考；
4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。
5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核；
酒店收银岗位职责 10
1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。
4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的`合理要求开具支票。
6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
酒店收银岗位职责 11
1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
2、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、协调好同事之间的`关系，更好的作好对客服务工作。
酒店收银岗位职责 12
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题；保证收银结帐工作顺利进行；
3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙营业网点的营收工作；
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
5、定期或不定期地抽查收银员的`备用金、并书面报告主管；
6、负责各营业点收银员业务培训工作；
7、协助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决；
8、负责领取、管理发票和各种帐单；
9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一；
10、对重要事情、重大事情及时上报领导；
11、承办上级交办的其他工作。
酒店收银岗位职责 13
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、熟练掌握酒店的'相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
6、制作、呈报各种报表报告。
7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
8、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
10、严格按照账务规定处理各种记账。服从上级的安排，认真完成任务。
11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂账协议。
12、正确处理客人的留言、电传等。
13、每天整理“离店帐未平”客人账务，对非正常情况进行汇报。
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、电脑密码妥善保管，不许共用。
酒店收银岗位职责 14
1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退情况；
2、检查收款员仪容仪表及岗位卫生，东西堆放有无紊乱现象；
3、提供最好的服务做到微笑、主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉；
4、加强对属下员工培训，提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自然。
5、加强对商务客户的沟通联系，广交朋友，把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地；
6、检查早班追收情况，督促收款员做好vip团的结算工作；
7、每月打印应收表数份，留底一份，其余交财务总监；
8、协助酒店应收人员处理应收款；
9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务，发现问题及时向财务总监汇报；
10、认真复核每天的.营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核)；
11、不定期检查出纳员的尾箱库存，确保钱帐相符；
12、严密监控，防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。
酒店收银岗位职责 15
1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。
2、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
3、负责超信用限额的信用卡的.授权工作。
4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
5、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。
6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
8、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
10、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
11、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。
酒店收银岗位职责 16
职务概述：
负责前台的帐单资金结算工作，准确、迅速地为客人办理退房离房的`结帐事宜。
职责范围：
1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。
2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。
3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。
5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。
6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
酒店收银岗位职责 17
1、在财务经理的领导下，负责酒店营业部门所有的收款服务工作；负责收银台各项工作的组织、指挥和协调，保证收银台工作有条不紊、准确及时；
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证填制的单据字迹清晰、办理业务快速准确，现金收付准确无误；
3、督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡使用规定、帐单和发票管理规定的情况；
4、督促各收银班次的现金、票据及时交收，定期和不定期地抽查收银员的备用金；
5、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的发生，对工作中出现的较大的问题，及时上报财务经理，有必要时通知保安部；
6、严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与电脑主管取得联系，并及时报告财务经理；每天上班必须先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告，对需要处理的内容及时作出处理，如处理不了的及时向财务经理汇报；
7、督促和教育收银员爱护和正确使用各种设备，保证设备的正常运转；
8、负责安排收银员营业款的'封袋及投袋工作，及时处理有问题的支票、信用卡；
9、向财务经理报告收银员的工作表现，提出奖惩和晋升建议；
10、负责审核收银员的排班表，合理安排员工换休、轮休；
11、负责收银员的业务技能培训；
12、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求，找出工作中存在的问题，及时改进，协调好各班组成员的关系；
13、完成上级领导交办的其他工作。
酒店收银岗位职责 18
1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4、做好班前准备工作。
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
6、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
7、负责各银行终端机的`签到及结帐，保证机器正常运作。
酒店收银岗位职责 19
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。
3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
6、做好交接班工作，保证工作的`延续性。
7、完成经理交办的其他工作任务。
酒店收银岗位职责 20
1、服从财务经理的安排，督导收款员按酒店规定的收款制度和政策，按规定的程序与标准，做好客人的.结账工作和外币兑换工作。
2、根据工作需要，安排收款员班次，检查仪表仪容，检查考勤工作，检查各项服务工作的准备情况和安全服务情况。
3、负责财务前厅结算与前厅接待工作的协调合作，并处理一般性的疑难问题。
4、配合信贷员解决挂账客户结算工作，负责应收账的账单复核工作。
5、按国家的有关政策，督导前台按工作程序与标准完成外币兑换工作，杜绝违章操作。
6、及时准确地编制外币兑换营业日报汇总表，正确显示当天兑换额，有效地控制和管理周转金，做到每笔业务的出入库签字手续齐全；节日前需到银行借款，以备假期使用。
7、检查工作日志及交接班记录，抽查收款员的备用金。
8、经常与前厅接待经理、客户代表、房务部经理、销售主管、财务信贷员及财务经理取得联系，掌握住店客人动向及付账结账情况，以免发生跑账、漏账及坏账损失。
9、及时向财务经理、财务总监、总经理汇报住房客人拖欠账项的金额、时间、结算明细账，并提出解决方法。
10、按规定审核客人入住登记表、客房押金单、早餐卷发放、协议客人挂帐签单情况、管理人员折扣权限情况、自用房情况、支票结帐情况、信用卡结帐情况、前台转帐情况；审核餐饮帐单挂房帐情况；审核客房、餐饮帐单使用情况。
11、审核迷你吧消费情况、海鲜销售情况、吧台销售情况、燕鲍翅销售情况。
12、管理前台帐单、餐饮帐单，管理发票系统，pos机系统。
13、检查酒店保险箱的使用情况。
14、负责解决前厅、餐厅结账时，电脑操作程序中发生的故障，与电脑房协调合作，随时检查排除电脑的故障，避免停机事故。
15、编制每日收入报表，确保准确无误。
16、制订并执行培训计划，定期考核评估员工，并向上级提出对员工的奖惩建议。
17、督导员工执行安全管理制度的情况。
18、完成上级交办的其它工作。
酒店收银岗位职责 21
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练；
3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
5、负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；
6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；
7、检查、考核收银人员的`工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；
8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；
9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。
10、承办财务经理交办的其他工作。
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