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建筑装饰公司前台客服岗位职责（通用11篇）
随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的建筑装饰公司前台客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 1
1、负责客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访。
2、负责客户装修手续、停车租赁协议等的办理。
3、负责客户服务部文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管（指定一人）。
4、负责协助客户入伙手续的.办理。
5、负责管理处客户档案及其他文件资料等文档的管理工作。
6、负责“一站式”数据录入及诉求的派单，并跟踪回访。
7、负责对客户诉求进行统计、分析，并将结果报客服主管。
8、领导交办的其他工作。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 2
1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。
2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。
3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。
4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。
5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进行小区业户管理服务费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的'保管等系列业务工作。
6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》，及时将业户反馈信息统计汇报，提出整改完善措施。
7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。
8、完成上级交办的其他工作任务
建筑装饰公司前台客服岗位职责 3
一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。
三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。
五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。
六、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。
七、询问客户对本公司的.评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。
八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。
九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 4
1、负责接听客户咨询投诉电话、记录并反馈；
2、负责公司文件下发、快递收发；
3、负责接待来访人员；
4、负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作；
5、监督公司区域环境整洁；
建筑装饰公司前台客服岗位职责 5
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的.任务；
2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等)；
3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；
4、负责各类会务的安排工作；
5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 6
1、负责部门日常文件整好归档；
2、对接财务和人事完成各类表单；
3、协助部门领导日常工作。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 7
1、接听400电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人接待、登记、引导工作，及时通知被仿人员。
3、保持公司清洁卫生展示公司良好形象。
4、负责公司快递、包裹的`收发和预定机票、火车票等工作。
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、核对工程用料清单、发货等工作。
7、协助上级完成公司政事务工作及部门内部日常事物工作。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 8
1、负责部门日常行政事务工作；
2、负责公司内部信息收集与传达；
3、上级领导交待的其他工作事项。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 9
1、负责办公室的文秘、信息工作
2、做好办公室档案收集、整理工作。
3、做好会议纪要。
4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送
5、按照公司印信管理规定，保管使用公章
6、负责公司公文撰写及摄影
建筑装饰公司前台客服岗位职责 10
1、按照标准要求，并熟练掌握电话使用及接待沟通技巧，及时准确传递信息；
2、协助顾客中心接待客户(热毛巾、LED字幕、气球等)；
3、值班表安排、桶装水管理预定、打印机管理、名片制作与付、通讯录维护更新、报刊杂志的分发管理；
4、领导交代的日常事宜。
建筑装饰公司前台客服岗位职责 11
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的`收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
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