物业公司办公室的职责
物业公司办公室的职责1
一、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。
二、加强对员工的.培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。
三、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。
物业公司办公室的职责2
1.在项目经理的领导下负责小区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好小区清洁，绿化保养和安全管理工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
3.审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
5.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
6.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
7.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
8.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
9.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的`维修及装修工作。
10.负责协调与政府部门的工作关系，确保小区水、电及其他配套设施的正常运行。
11.定期向项目经理提交月度、年度工作报告及计划。
12.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容(一般、急修)及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报项目经理。
物业公司办公室的职责3
1、努力学习,积极工作,自觉遵守公司的各项规章制度。
2、负责公司计划、总结、规章制度以及内部公文的拟稿和修改、校对和打字、复印。
3、负责对外来公文签收、登记,并按综合部经理拟写的处理意见分送公司领导及有关部门批示和传阅。
4、负责公司文化宣传工作。
5、做好公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要、决议和简报。
6、负责公司报刊、书籍、资料的'征订借阅等管理工作。
7、恪守保密原则,增强保密观念,严格按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等属保密性质的事项。
8、负责公司接待工作,做到仪表端庄,态度和蔼,热情大方,反应敏捷,办事稳健。
9、按照接待来访规定,热情接待来访人员,做好来访登记,对电话预约的来访,要及时告知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时接待。
10、完成领导交办的其他任务。
物业公司办公室的职责4
1、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等
2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行
3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的`质量验收;
4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;
5、监督班组完成各相关维修工作;
6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;
7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标
物业公司办公室的职责5
a.负责总经理办公室日常文字工作;
b.负责起草公司工作计划、总结、决议、会议文件、工作报告、会议纪要、函电等文稿,传递需批示的文件;
c.为总经理准备好当日所需阅读的文件资料,并准备好办公用品;
d.做好信息资料的收集、整理、保管工作,为大厦领导决策提供参考意见;做好会议通知、会议记录、撰写会议纪要等会务工作;
e.按规定保管和使用公司及办公室的.公章;
f.负责办公室工作人员的考勤工作;
g.完成领导交办的其他工作。
物业公司办公室的职责6
1、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。
2、对新项目的开发建设阶段，就安全防范的设计和配置提出相关的合理化建议;
3、编写新项目业主入住前和入住后的.秩序服务方案，并定期对秩序服务方案的实施情况进行评估及提出改进意;
4、负责本部门，做好，做好本部门员工的培训工作。
5、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。
6、负责消防设备的管理运行及业务督促。
7、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。
8、负责指挥突发事件的处理。
9、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。
10、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。
11、认真完成上级领导安排的其他工作。
物业公司办公室的职责7
1. 制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针，政策、规定和制度。
2. 根据要求为所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。
3. 建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个项目工程设备的正常运行。
4. 全面负责工程方面的节支运行，根据项目运行要求准备和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
5. 跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗，保证xxx限度地节能。
6. 负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表，在环境和安全方面保证执行法律要求。
7. 负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。
8. 负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
9. 制定并执行对部门紧急情况做出反应的.计划。 完成公司及驻场总经理交办的其他工作任务。
物业公司办公室的职责8
1、负责主持物业管理部的全面工作;
2、负责组织制订、完善物业各分部的'各项,操作流程、操作标准;
3、负责物业部团队管理，合理分配属下员工的工作,定期向分管领导呈报物业管理情况;
4、负责客户服务工作(接待、受理申请客户投诉、定期查访走访客户等);
5、负责及时收缴顾客的各项收费工作,保证资金的良性循环;及时与财务沟通和对接各类费用情况，杜绝各类死帐漏帐;
6、负责物业管理部员工的培训、考核及奖罚，配合相关部门各项工作检查;
物业公司办公室的职责9
1、制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针，政策、规定和制度。
2、根据要求为所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。
3、建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个项目工程设备的'正常运行。
4、全面负责工程方面的节支运行，根据项目运行要求准备和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
5、跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗，保证___限度地节能。
6、负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表，在环境和安全方面保证执行法律要求。
7、负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。
8、负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
9、制定并执行对其它部门紧急情况做出反应的计划。
完成公司及驻场总经理交办的其他工作任务。
物业公司办公室的职责10
一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的'物品存放合理，保管安全妥善。
二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
物业公司办公室的职责11
1.制定商场环境品质计划，并监督检查，确保商场环境品质达标
2.组织落实商场安全工作日常巡查、秩序维护，完成各项活动的安保方案制定与执行
3.组织落实各类应急演练方案制定及演练工作
4.负责物业部保洁、保安、绿化养护预算编制与执行
5.协助组织保洁、保安等外包单位招标工作及对外包公司的管控
6.负责物业部员工具体工作安排，含日常巡查、秩序管控、培训、考核等管理工作
7.负责日常工作中与政府相关部门对接工作
物业公司办公室的`职责12
1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题;
2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的'商业服务;
3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收;
4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、租赁手续等;
5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。
6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。
物业公司办公室的职责13
目标管理：按照无恶意管理服务合同的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。
计划管理：结合年度管理方案制定客服部年度工作计划，并分解，检查客服工作完成情况。
日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的`分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态；确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性；准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工作；负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件报告制度》及时记录、上报并跟进；负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作；客服人员日常培训工作。
信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。
客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通；负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》；策划项目各种文化活动及宣传工作。
6、完成领导交办的其他工作事项。
物业公司办公室的职责14
1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文(资料)及各类文件的起草、打印工作;
2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。
3、负责部门文件、资料、用户档案的'分类整理、存档,确保档案资料的完整,以便查找。
4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。
5、办公用品保管及发放,并做好记录。
6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告,并负责跟进执行。
7、每日负责核实、统计报修工单完成率,监督工程维修质量。
8、负责房屋租赁经营。
9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。
物业公司办公室的职责15
1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的`业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
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