职工职业技能比赛邮政储蓄项目比赛模拟试题

职工职业技能比赛邮政储蓄项目比赛模拟试题

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职工职业技能比赛邮政储蓄项目比赛模拟试题(口试)

第一套题：

简述ATM机吞卡后的处理?答: ①如发生吞卡时，持邮政储蓄卡的用户可在吞卡后7个工作日内、持其他银行的用户可在吞卡后3个工作日内，持本人或代理人的有效证件及其他证明料到ATM所属网点办理领卡手续;(3分)②ATM所属网点经办人在发现ATM机吞卡后，并在系统进行“吞没卡登记”的处理;(1分)③如果逾期后无人来领取吞没卡，须将吞没卡剪角处理，在系统进行“吞没卡上缴”的处理，并登记《绿卡吞没卡登记簿》一式两份，一份留存备查，另一份连同被剪角处理后的卡片日终随原始凭证送事后监督。(3分④如果有用户来领取吞没卡时，核对相关资料无误后，在《吞卡签收登记簿》上签名领取卡片，网点经办人同时在系统中做“吞没卡领取”处理。(3分)2、协助有权机关办理冻结业务时，经办人员应核实哪些证件和法律文书?答：①有权机关执法人员的工作证件;(2分)②有权机关县团级以上机关签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字;(4分)③人民法院出具的冻结存款裁定书、其他有权机关出具的冻结存款决定书。(4分)3、请分别说出①存本取息②定活两便③通知存款储蓄存款的起存金额，存期档次是怎样规定的?

答：①存本取息 5000元起存;存期是一年、三年、五年;(4分)

②定活两便 50元起存;存期是不限期;(2分)

③通知存款 5万元起存;存期是一天和七天。(4分)

4、.简述重要空白凭证作废应如何处理?

答：①作废凭证应加盖“作废”戳记及经办人名章，并登记“作废/丢失空白储蓄凭证登记薄”，日终全份上缴事后监督。(6分)

②凭证管理员、综合柜员或柜员作废凭证时，进行“凭证[邬伟明1] 作废”操作，交易码(300607)，选择凭证品种，输入数量、起止号码、发生日期。(4分)

二、判断题;(共30分，每小题10分)

1、预留印鉴和未设置密码的客户可以在开户局所属市县内联网网点办理存取款业务，但不能跨市县做存取款交易。( × )

2、整存整取约定转存到期转存，转存期未到，客户支取，视同整存整取提前支取，应按整存整取提前支取手续办理。( √ )

3、定期一本通挂失时，该存折所有子账户全部按挂失处理。( √ )

三、选择题：(共30分，每小题10分)

1、.个人存款证明，每份收取手续费 ( D ) 元。

A、1元 B、2元 C、10元 D、20元

2、《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》自( C )起施行。

A、1990年1月1日 B、1993年3月1日

C、2003年7月1日 D、2003年9月1日

3、营业员仪表原则是指( CD )。

A、面容整洁 B、热情大方

C、整洁得体 D、美观大方

E、文明礼貌

第二套题：

一、 必答题：(共40分，每小题10分)

1、普通柜员办理取消和冲正交易时应特别注意什么?

答：①首先应区分二者的适用范围。两类交易都是窗口帐务交易内部帐务差错后采取的一种修正交易;(2分)

②“取消”适用于客户尚未离开柜台的错误交易，需要综合柜员授权办理，有密码户还需较验客户密码;(2分)

③ “冲正”适用于客户已离开柜员的错误交易，需支局长授权办理。(2分)B、冲正应首先做长、短款挂帐的手工会计事项，可办理当日或隔日的冲正，但日期间隔不能超过6个月。(2分)

④每笔取消或冲正交易都只能办理一次成功的取消或冲正交易，而且取消交易，被取消交易、冲正交易、被冲正交易不能再被取消或冲正。(2分)

⑤现金缴款不得冲正和取消，银行存款缴款不得办理取消。

2、简述联入绿卡网络系统的交易渠道有哪些?

答：联入绿卡网络系统的交易渠道包括储蓄营业柜台、自助设备、电话银行、网上银行、中间业务平台等。(平均2分)

3、普通柜员做尾箱查询时，系统提示“柜员只能查询自己的尾箱信息”该怎么办?

答：①检查所需查询的尾箱号是否与当前普通柜员领用的相匹配。

(4分)

②因为普通柜员只能查询自己领用的尾箱信息，而支局长和综合柜员可查询网点所有普通柜员的尾箱状态。(6分)

4、请分别说出①绿卡、②整存整取、③零存整取储蓄存款的起存金额，存期档次是怎样规定?

答：①绿卡 10元起存;不限期。(2分)

②整存整取 50元 起存;存期是 3个月、半年、一年、二年、三年、五年。(5分)

③零存整取5元起存;存期是一年、三年、五年。(4分)[邬伟明2]

二、判断题：(共30分，每小题10分)

1、 一本通内的子帐户，不可以单笔办理存款证明。( × )

2、 我省目前采用整存整取自动转存方式，不限定转存次数。( √ )

3、 更换储蓄卡必须在开户局办理。( × )

三、选择题：(共30分，每小题10分)

1、长期不动户是( ABE )。

A、活期存款帐户最后一笔交易超过3年的;

B、定活两便自起息日满3年未发生业务的;

C、存单式整存整取定期储蓄帐户，开户后3年未发生业务的;

D、一本通最后一笔交易3年内未发生存取业务的;

E、其他定期存款到期后逾期3年未发生业务的。

2、持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起( D )工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。

A、10个 B、20个 C、30个 D、60个

3、异地正式挂失每户手续费是( C )。

A、1元 B、2元 C、10元 D、20元

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