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星级酒店岗位职责

时间：2023-05-16 10:31:16 服务业/酒店/餐饮我要投稿

星级酒店岗位职责(集合15篇)

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的星级酒店岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

星级酒店岗位职责(集合15篇)

星级酒店岗位职责1

　　一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

　　二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的.职责，井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等；

　　三、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门；

　　四、监督跟进酒店维修保养工作；

　　五、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

　　六、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　七、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；

　　八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。

星级酒店岗位职责2

　　1、全面负责酒店的经营管理；

　　2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

　　3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划

　　4、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标；

　　5、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作；

　　6、负责做好酒店与各界人士的.公共关系，树立酒店形象；

　　7、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

　　8、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

星级酒店岗位职责3

　　1、维持正确的房态；

　　2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

　　3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

　　4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；

　　5、做好VIP接待的准备工作；

　　6、将当日受理的`有关资料及表格存档；

　　7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

　　8、晚班按要求完成各类报表；

　　9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

　　10、完成上级交给的其他工作；

星级酒店岗位职责4

　　1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

　　2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

　　3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

　　4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

　　5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

　　6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题

　　7、会馆前台的`招募、培养、督导、管理及考核。

　　8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关

　　9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

　　10、横向部门沟通协作

　　11、完成上级交办的其他工作

星级酒店岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责实现门店的营业收入指标和利润指标,使门店业绩尽快超过历史盈亏平衡线;

　　2、负责门店的开业筹备、人员配备、培训、公共关系建设、证照办理、内部环境整理等前期筹备工作,确保各项筹备工作按期达到开业的要求;

　　3、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务质量达到相关要求,建立良好的品牌形象;

　　4、负责门店员工管理,合理配备人力资源并实施员工培训,贯彻公司的'企业文化和管理制度,营造良好的工作氛围;

　　5、负责政府关系维护与开发,料理门店一切突发事件,确保门店顺利经营。

　　任职资格:

　　1、具备丰富的经营管理经验,有较强的业务敏感度和洞察力,精通销售;

　　2、具备2年以上团队管理经验,出色的领导力和团队协调能力,能够及时的完成团队搭建、激励、发展和优化;

　　3、2年以上星级或连锁酒店工作经验,了解酒店行业服务流程,对品质管理有独到见解;

　　4、具备出色的公关能力,善于与地方政府、公安、税务等部门建立联系,获取相关资源;

　　5、大专以上学历,市场营销、酒店管理相关专业者优先;

　　6、具备强烈的创业心态,工作投入程度极高,服务意识强烈,能适应的异地工作。

星级酒店岗位职责6

　　1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的.各项具体工作。

　　2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

　　3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

　　4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

　　5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

　　6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

星级酒店岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责营销策划部的日常工作管理、分配及团队建设;

　　2、对营销策划部所提供的方案进行指导;

　　3、公司战略策略、媒体销售策略的指导和创新;

　　4、开展营销策略研究,开发具有创新性的媒介产品,新媒体销售策略的推出;

　　5、承担内部学习和外部培训相关工作;

　　6、完成总经理交办的其他工作。

　　7、需要陪同客户经理去谈ka客户

　　任职资格:

　　1、5年以上品牌管理经验,有大型企业同岗位经验优先;

　　2、具有全面的品牌定位及营销理论体系,对品牌建设有独到见解;

　　3、长期操作过至少3个不同类型品牌,负责过品牌从建设到推广的`工作;

　　4、具有开放性思维和较强的创新能力,对行业市场保持高度关注;

　　5、具备较强主观能动性,主动发现问题、寻找解决思路;

　　6、具备较佳的演示文稿制作能力。

星级酒店岗位职责8

　　职责描述:

　　1、起草酒店各项财务管理制度、规范、流程,并监督、检查、落实;

　　2、确保酒店的营业收入、成本开支、各类采购以及相关的经济活动,全部符合国家的法律法规和公司的管理制度;

　　3、负责组织编写酒店年度/月度财务预算、资金计划;

　　4、制定跟酒店各部门的成本、费用指标,并组织做好成本、费用的控制;

　　5、负责组织做好酒店财务核算工作,及时审核酒店财务各类基础报表,出具各类财务报告及财务分析;

　　6、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,确保酒店物资的.合理使用和公司的财产安全;

　　7、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作,结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额,加速资金周转;

　　8、负责酒店合同支付台帐的建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作;

　　9、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作;

　　10、按时完成上级交办的其他工作,协助上级处理其他各类财务工作,及时向上级反馈酒店经济活动和财务收支情况,正确及时地提供财务管理信息。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,会计中级职称,具备酒店管理、财务管理的相关专业知识;

　　2、五年以上相关工作经验,同时具备酒店管理、餐饮管理工作经验者优先;

　　3、熟悉国家金融政策与税务政策,熟悉酒店行业内部工作流程。

星级酒店岗位职责9

　　职责描述:

　　1、主持日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的.工作质量;

　　2、建立公司的会计核算体系,制定会计核算制度及财务管理制度,并监督执行;

　　3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划,负责成本核算和控制;

　　4、定期组织资产清查盘点,保证财产安全;

　　5、确保资金的有效管理,加速资金周转,考核资金使用效果,规避资金和债务风险;

　　6、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;

　　7、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;

　　8、负责部门团队建设及员工培养,制定财务内部相关指标,做好绩效考核管理;

　　9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作,维系好与银行及税务机关的关系。

　　任职要求:

　　1、要求有会计师相关资格证书;

　　2、有酒店财务相关工作经验者优先。

星级酒店岗位职责10

　　一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

　　二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

　　三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　四、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

　　五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

　　六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

　　七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　八、主持每周的总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

　　九、传达政府及董事会的.有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队；

星级酒店岗位职责11

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、严格遵守各项制度和操作程序。

　　3、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　8、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

星级酒店岗位职责12

　　1寻找物业信息;

　　2负责现场调研物业的`地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息;

　　3调研周边酒店的房价、出租率、经营情况等信息;

　　4编制项目投资预算报表，可行性分析;

　　5如果租赁，与物业业主初步洽谈;如果加盟，与加盟投资人合作谈判;

　　6上级交办的其他工作。

星级酒店岗位职责13

　　岗位职责:

　　1)全面负责酒店的经营管理;

　　2)建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;

　　3)负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

　　4)负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划;

　　5)落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;

　　6)督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;

　　7)负责做好酒店与各界人士的.公共关系,树立酒店良好形象;

　　8)做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;

　　9)指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　岗位要求:

　　1) 中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;

　　2) 本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;

　　3) 熟悉酒店各个部门服务及管理流程;

　　4) 善于管理和经营团队,事业心强;

　　5) 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

星级酒店岗位职责14

　　岗位职责

　　(1)参与酒店先期筹备的财务方面的建设;

　　(2)负责酒店财务管理达到星级酒店的'规范;

　　(3)负责本部门的团队搭建;

　　(4)做好酒店筹备期及经营期的各项财政预算;

　　(5)实时监控成本的控制,实现资源的优化配置;

　　(6)完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求

　　(1)担任过三年以上国际品牌酒店(集团)财务总监或相应职务,且具有酒店开业筹备经验;

　　(2)做好筹备期的运营及设备的采买计划及预算控制工作;

　　(3)具有熟练的英语水平,能用的英语进行运营和管理的交流。

星级酒店岗位职责15

　　一、全面负责酒店的运营管理、服务管理、营销管理、内务、安全管理等工作；

　　二、组建团队，带领团队开展销售工作并在酒店成本预算内，实现营业收入、OCC、ADR等业绩指标的达成；

　　三、按照品牌质量标准执行监控分店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质及顾客满意度；

　　四、了解OTA运维规则，并能有效提升客户满意度；

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