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星级酒店岗位职责

时间：2024-08-16 22:45:22 服务业/酒店/餐饮我要投稿

星级酒店岗位职责汇编15篇

　　随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的星级酒店岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

星级酒店岗位职责汇编15篇

星级酒店岗位职责1

　　1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的'各项具体工作。

　　2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

　　3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

　　4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

　　5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

　　6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

星级酒店岗位职责2

　　1、负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

　　3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　5、负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　6、与公司进行日常的`沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　7、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

　　8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

　　9、完成公司交办的其他工作

星级酒店岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责实现门店的营业收入指标和利润指标,使门店业绩尽快超过历史盈亏平衡线;

　　2、负责门店的开业筹备、人员配备、培训、公共关系建设、证照办理、内部环境整理等前期筹备工作,确保各项筹备工作按期达到开业的要求;

　　3、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务质量达到相关要求,建立良好的品牌形象;

　　4、负责门店员工管理,合理配备人力资源并实施员工培训,贯彻公司的企业文化和管理制度,营造良好的`工作氛围;

　　5、负责政府关系维护与开发,料理门店一切突发事件,确保门店顺利经营。

　　任职资格:

　　1、具备丰富的经营管理经验,有较强的业务敏感度和洞察力,精通销售;

　　2、具备2年以上团队管理经验,出色的领导力和团队协调能力,能够及时的完成团队搭建、激励、发展和优化;

　　3、2年以上星级或连锁酒店工作经验,了解酒店行业服务流程,对品质管理有独到见解;

　　4、具备出色的公关能力,善于与地方政府、公安、税务等部门建立联系,获取相关资源;

　　5、大专以上学历,市场营销、酒店管理相关专业者优先;

　　6、具备强烈的创业心态,工作投入程度极高,服务意识强烈,能适应的异地工作。

星级酒店岗位职责4

　　1寻找物业信息;

　　2负责现场调研物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息;

　　3调研周边酒店的.房价、出租率、经营情况等信息;

　　4编制项目投资预算报表，可行性分析;

　　5如果租赁，与物业业主初步洽谈;如果加盟，与加盟投资人合作谈判;

　　6上级交办的其他工作。

星级酒店岗位职责5

　　1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

　　2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

　　3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；

　　4、服从前台领班/主管的'安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；

　　5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

　　6、参加部门相关会议及培训；

　　7、完成上级交给的其它工作。

星级酒店岗位职责6

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

　　2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。

　　4、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

　　5、负责将客房的'各项收费入帐。

　　6、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

　　7、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。

　　8、为宾客提供外币兑换服务。

　　9、根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。

　　10、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。

　　11、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

　　12、任何异常事件及时向上级汇报。

　　13、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

　　14、保持维护所在工作区域的高度整洁。

　　15、完成上级指派的其他任务。

星级酒店岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责营销策划部的日常工作管理、分配及团队建设;

　　2、对营销策划部所提供的方案进行指导;

　　3、公司战略策略、媒体销售策略的指导和创新;

　　4、开展营销策略研究,开发具有创新性的媒介产品,新媒体销售策略的推出;

　　5、承担内部学习和外部培训相关工作;

　　6、完成总经理交办的.其他工作。

　　7、需要陪同客户经理去谈ka客户

　　任职资格:

　　1、5年以上品牌管理经验,有大型企业同岗位经验优先;

　　2、具有全面的品牌定位及营销理论体系,对品牌建设有独到见解;

　　3、长期操作过至少3个不同类型品牌,负责过品牌从建设到推广的工作;

　　4、具有开放性思维和较强的创新能力,对行业市场保持高度关注;

　　5、具备较强主观能动性,主动发现问题、寻找解决思路;

　　6、具备较佳的演示文稿制作能力。

星级酒店岗位职责8

　　职责描述:

　　1、主持日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量;

　　2、建立公司的`会计核算体系,制定会计核算制度及财务管理制度,并监督执行;

　　3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划,负责成本核算和控制;

　　4、定期组织资产清查盘点,保证财产安全;

　　5、确保资金的有效管理,加速资金周转,考核资金使用效果,规避资金和债务风险;

　　6、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;

　　7、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;

　　8、负责部门团队建设及员工培养,制定财务内部相关指标,做好绩效考核管理;

　　9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作,维系好与银行及税务机关的关系。

　　任职要求:

　　1、要求有会计师相关资格证书;

　　2、有酒店财务相关工作经验者优先。

星级酒店岗位职责9

　　1、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的`各项决策。

　　2、熟悉掌握酒店业务当地市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划。经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。

　　3、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实，调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制。

　　4、审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。

　　5、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。

　　6、审定签署酒店重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。

　　7、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。

　　8、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。

　　9、监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作。

　　10、主持每周例会、总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。

　　11、代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

　　12、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。

　　13、抓好企业文化建设，塑造酒店优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增强企业凝聚力和员工向心力。

星级酒店岗位职责10

　　1、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

　　2、制定并良好履行酒店的.经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；

　　3、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；

　　4、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；

　　5、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。

星级酒店岗位职责11

　　1、协助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用。

　　2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　3、做好公司内外文件的.发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。

星级酒店岗位职责12

　　岗位职责:

　　1)全面负责酒店的经营管理;

　　2)建立、健全酒店的.组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;

　　3)负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

　　4)负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划;

　　5)落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;

　　6)督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;

　　7)负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;

　　8)做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;

　　9)指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　岗位要求:

　　1) 中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;

　　2) 本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;

　　3) 熟悉酒店各个部门服务及管理流程;

　　4) 善于管理和经营团队,事业心强;

　　5) 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

星级酒店岗位职责13

　　一、大专以上学历，形象、气质较好;

　　二、具有良好的口头及文字表达能力;

　　三、具有良好的`沟通能力、协调能力及服务意识;

　　四、工作认真细致，有一定的条理性、逻辑性;

　　五、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　六、熟练使用各种办公自动化设备。

星级酒店岗位职责14

　　1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

　　2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

　　3.尽可能落实宾客的特殊需求;

　　4.确保所有的`现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;

　　5.负责工作区域的干净与整洁;

　　6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

　　7.完成上级委派的其他工作。

星级酒店岗位职责15

　　1、负责制定酒店各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划实施，带领酒店全体员工完成公司的各项工作指标；

　　2、制定经营预算，审核各项工作报表及重要资料填报、分析和归档；

　　3、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

　　4、不定时巡查管理辖区，对发现的问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度；

　　5、收集接待客人的反馈信息，虚心听取客人意见，持续改进；

　　6、每日验收食材，监督烹饪过程中的`菜品品质，提前一天按照餐标出具菜单，确认后提交供应部采购；

　　7、对应会务接待，餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。

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