职业会客的基本礼仪

职业会客的基本礼仪

　　职业会客的基本礼仪

　　1.点名道姓的问候。

　　迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。

　　2.不要先与对方就坐，或急于推销。

　　若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。

　　不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

　　3.主动开始谈话，珍惜会见时间。

　　尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。

　　4.保持相应的热情。

　　在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。如果交谈中出现愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。

　　5.学会“听”话。

　　听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。

　　6.避免不良的动作和姿态。

　　玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。

　　7.要诚实、坦率，又有节制。

　　若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。

　　8.要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。

　　善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

　　9.充满朝气的语调更受欢迎。

　　作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重;语速怎样;语调老成、平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻，更受到欢迎。此功重在平时留心多练。

　　10.会客穿着得体。

　　第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

　　11.会客结束时，不要遗忘东西。

　　别离开时，忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，反而会造成喋喋不休，啰嗦的印象。

　　社交活动职场会客常常出现在我们的工作中，记得保持热情多多谈及共同话题，恪守基本的职场礼仪，才能让会客达到其根本的目标和效果。

　　职场会客大忌

　　一、撒谎

　　有太多的谎言在开始都是出于好意,人们想要保护自己或者他人,但是谎言会继续散布到别人的耳朵里，直到它们被揭穿，而一旦你的谎言被拆穿，就再也无法挽回。

　　二、说三道四

　　当人们忘乎所以地闲聊别人时，会使自己看上去很邪恶。总是讨论别人的过错或者不幸，一旦被成为话题的那些人知道，可能最终会伤害他们的感情。但我保证，说三道四会让你看上去消极且充满恶意。

　　三、对外宣布，你讨厌自己的工作

　　任何人最不愿意在工作中听到有人抱怨他们多么不喜欢自己的工作。这么做，会把你说成是消极的人，并影响整个团队的士气。老板会迅速马上揪出那些拖累整个团队士气的“老鼠屎”，因为他们深知，坐在板凳上等着取代这个人的热心员工多得是。

　　四、情绪失控

　　向任何人发飙，不管他们是否“活该”，都会给你带来负面影响。你会被帖上情绪不稳定、目中无人的标签。控制自己的情绪可以让你掌握控制权。当你可以对着冤枉你的人控制自己的情绪时，最终表现失控的人就会是他们，而不是你。

　　五、把别人的功劳据为己有

　　我们都有过那种撕心裂肺的感觉，尤其是在你发现有人剽窃自己的创意时。把别人的功劳据为己有—无论它多么不起眼—会给别人造成一种你自己一事无成的印象。窃取别人的功劳也表明你对自己的团队和工作关系不尊重。

　　六、炫耀成绩

　　取得巨大成功之后，不到处炫耀，表现出坚定的心理素质—它是在向人们证明，成功对你而言乃是司空见惯之事。

　　七、暗箭伤人

　　在背后中伤你的同事，有意或者无意，是职场冲突的一大根源。中伤他人最常见的形式之一就是，为了解决问题，越级上报。人们为了避免矛盾，通常会这么做，可一旦当事人感受到那支暗箭，他们最终甚至会制造更多的矛盾。在任何时候，如果你让某些人在他们同事面前下不了台，那么无论你用意如何，都会让人觉得是在背后捅刀子。

　　八、吃有异味的食物

　　这看上去可能是件小事，但是带着有气味的食物去上班会被视为不替他人着想，分散注意力—因此会很容易疏远同事。当一些给别人带来不适之感的东西被轻易避开的时候，往往会迅速招致不满。气味刺鼻的午餐是在告诉所有人，你压根不考虑他们的感受。

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