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汽车美容岗位职责

时间：2024-08-23 06:52:08 爱车我要投稿

汽车美容岗位职责6篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的汽车美容岗位职责，欢迎阅读与收藏。

汽车美容岗位职责6篇

汽车美容岗位职责1

　　一、店长的职责五项基本职责

　　（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

　　（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

　　（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

　　（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

　　（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。两项最基本的工作

　　1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

　　（1）吸引消费者的货品方案

　　不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

　　（2）营造“气氛好”“便利”的卖场

　　消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

　　另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。

　　（3）让顾客有行家的感觉

　　在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

　　但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

　　（4）咨询多、趣味多，又具新颖性

　　无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。

　　2、店长对内的工作

　　（1）无论如何以达成高销售额为目标

　　这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

　　（2）在库品一定要保持鲜度

　　专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持

　　（3）提高人员和售货场地的平效

　　为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、

　　c、提高售货技术水准与工作效率。

　　（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增

　　二、店长的职能

　　1、必备的9项资质

　　（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

　　（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长

　　（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长

　　（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心

　　（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性

　　（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

　　（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力

　　（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点

　　（9）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质

　　2、应备的8项基础能力

　　（1）考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

　　（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要

　　（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

　　（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点

　　（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的'重点

　　（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

　　（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

　　（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

　　3、作为“工作管理者”的失败原因

　　（1）没有独创理念

　　（2）无法掌握情势的变化

　　（3）无法思考又欠缺果断力

　　（4）无法得到相关部属的协助

　　（5）无法完成日常业务

　　（6）无法如期完成计划

　　（7）无法圆满地授权

　　（8）和部属接触不足

　　（9）无法掌握部属的心态

　　解说

　　以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然

　　三、店长必备的任务

　　1、必备的6项知识和技能

　　（1）工作的知识和技能

　　（2）必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

　　（3）指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属

　　（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著

　　（5）对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。

　　（6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力

　　（7）测定能力的基准

　　项目自我评价上司评价

　　1 锁定目标的达成

　　2 业务计划的完成

　　3 组织完善人际关系良好的团体

　　4 努力向前，善尽责任的指导

　　5 充分得到内部人员的协助

　　6 合理地处理事务

　　7 公平地分派工作

　　8 有关市场和业界间的知识

　　9 建立交易商等关连企业的协助体系

　　卓越领导者的特性

　　1 真正领导者的特征

　　2 对于自己的工作得心应手，不虚张声势

　　3 己所不欲，不施于人

　　4 乐于助人

　　5 言教、身教并重

　　6 肯担当，不规避责任

　　7 处事公平公正

　　8 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题

　　9 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己

　　10 因材施教

　　真正领导者必备的能力

　　1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

　　2 具备计划、组织自己职务的能力

　　3 具备授权的技巧

　　4 具备决定和实践发展路线的能力

　　5 果断力

　　6 具备不屈不挠的通融性

　　7 乐于和人共商的协调力

　　四、店长的人际关系

　　1、有效的沟通

　　（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

　　（2）各种关系：上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”

　　下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”

　　平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

汽车美容岗位职责2

　　1、负责为客户提供高品质的`美容保养服务；

　　2、依作业标准完成精致洗车、美容项目等服务作业；

　　3、负责作业区环境卫生的清理及设备工具的日常维护保管。

　　4、熟悉汽车美容工作规范及流程，了解行业内美容产品性能；

　　5、实际操作能力强，熟悉汽车打蜡、研磨、抛光、封釉、贴膜、轮胎保养等美容装饰工序；

　　6、沟通、表达能力强，工作责任心强，敬业爱岗。

汽车美容岗位职责3

　　1、热爱汽车美容行业。

　　2、穿着得体，具有责任感。

　　3、对汽车美容知识有着很深的认识，具备专业汽车美容知识。

　　4、能很好的吸收新的事物，新的`项目，对新的项目有认知能力。

　　5、具备一定的汽车美容管理知识。

　　6、善于研究车主的心里，能很好的和客户交谈。对汽车美容专业知识能脱口而出。

　　7、虚心接受新的知识，不以高姿态做事和做人。

　　8、有积极向上的精神，同同事老板之间搞好关系。

　　9、能随时帮助老板分析当前店面的情况，必要时出具一份店面项目分析方案。

　　10、对自己所做的车辆要仔细认真的检阅，必须达到自己的标准才能确定项目施工结束。

汽车美容岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、美容的标准流程等);并且能够对现行标准流程提出改善化建议;

　　2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价;

　　3、负责整个门店的正常营运管理工作,其中包括:门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等;

　　4、合理安排岗位工作分配,基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的`工作内容;

　　5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;

　　6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作,合理安排不同营业时间段的员工班表;熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作;

　　7、确保门店设备与工具维护与定期保养,使得门店设备与工具运作正常;负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量;

　　8、做好现金管理工作,做到标准化收银流程,门店内的现金收支管理;

　　9、负责门店的客户接待,接听电话,产品推广以及促销和导购工作,提升门店营业额;

汽车美容岗位职责5

　　1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

　　2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

　　3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

　　4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

　　5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

　　6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

　　7、交车时，向客户讲解本次美容的'效果和日常护理注意事项；

　　8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

汽车美容岗位职责6

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

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